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Princípios de software

No Google, passamos muito tempo pensando em como melhorar sua experiência on-line. Estamos alarmados com o que acreditamos ser um crescente desprezo com seus direitos enquanto usuário de computador. Estamos vendo um aumento nos relatórios de spyware e de outros aplicativos que enganam e veiculam anúncios em pop-up, conectam seu modem a números de telefone de alto custo, ou ainda invadem seu navegador no site que você está visitando.

Não vemos essa tendência sendo revertida. De fato, está piorando. Como provedor de serviços de monetização para usuários, anunciantes e editores na Internet, temos uma responsabilidade de ser proativos sobre essas questões. Por isso, decidimos tomar medidas. Primeiramente, esboçamos um conjunto de princípios que, acreditamos, nosso setor deve adotar e estamos compartilhando esses princípios para estimular a discussão e ajudar a solucionar o problema. Desejamos seguir essas diretrizes com os aplicativos que distribuímos (como a Barra de Ferramentas Google e o Google Desktop). E como acreditamos firmemente que esses princípios são bons para o setor e para os usuários de todo o mundo, encorajamos nossos parceiros de comerciais atuais e futuros a adotá-los igualmente. Essas diretrizes são, por necessidade, amplas. A criação e a distribuição de softwares são complexas, e a tecnologia está em constante evolução. Como resultado, alguns aplicativos úteis podem não obedecer completamente a esses princípios, e algumas práticas enganosas podem não estar abrangidas aqui. Este documento é apenas o começo. Ele se concentra nas áreas de softwares e publicidade na Internet. Essas diretrizes precisam ser continuamente atualizadas para poder seguir os passos dessa tecnologia crescente.

Estamos ansiosos para ver uma discussão contínua com você e com nossos parceiros. Desejamos ouvir suas sugestões para melhorar e atualizar esses princípios. Compartilhe seus comentários em http://www.google.com/support/forum/p/Web+Search.

Princípios propostos

• Instalação

  Acreditamos que os softwares não devem enganar você para serem instalados. Deve ficar claro para você durante a instalação ou habilitação do software em seu computador, e você deve ter a capacidade de dizer "não". Um aplicativo não deve ser instalado automaticamente em seu computador de maneira secreta ou escondido em outro programa sendo instalado ou atualizado. Você deve ser notificado visivelmente das funções de todos os aplicativos em um pacote.

• Divulgação antecipada

  Quando um aplicativo é instalado ou habilitado, ele deve informar a você sobre suas funções principais e significativas. E se o aplicativo obtém receitas por meio de publicidade mostrada ao usuário, isso deve ser claramente explicado.  Essas informações devem ser apresentadas de maneira que um usuário normal possa ver e entender - não enterrado em letras miúdas que exigem que você se esforce para encontrar. Por exemplo, se o aplicativo é pago veiculando pop-ups ou enviando seus dados pessoais a terceiros, isso deve estar claro para o usuário.

• Remoção simplificada

  Deve ser fácil para o usuário descobrir como desativar ou excluir um aplicativo. O processo deve tentar remover componentes suficientes para desativar todas as funções do aplicativo, visível ou não, sem desconfigurar seu computador. Uma vez que o aplicativo é desativado ou excluído, ele não deve permanecer ativo ou ser reativado automaticamente ou por outro aplicativo.

• Comportamento claro

  Os aplicativos que afetam ou mudam sua experiência de usuário devem explicar o motivo para causar essas alterações. Por exemplo, se um aplicativo abre uma janela, essa janela deve identificar o aplicativo responsável. Os aplicativos não devem se disfarçar intencionalmente sob nomes confusos ou variados. Você deve ter um meio de controlar o aplicativo de maneira direta, como por meio de um clique em elementos visuais gerados pelo aplicativo. Se um aplicativo exibe anúncios, ele deve marcá-los claramente como publicidade e informar você de que esses anúncios foram gerados pelo aplicativo. Se um aplicativo faz uma alteração direcionada a afetar a experiência do usuário em outros aplicativos (como a configuração de sua página inicial), essas alterações devem ser explicitadas a você.

• Bisbilhotando

  Se um aplicativo coleta ou transmite suas informações pessoais, como seu endereço, você deve ficar sabendo. Acreditamos que sua permissão deve ser claramente pedida, de maneira que seja óbvia e claramente demonstre quais informações serão reunidas ou transmitidas. Para obter mais detalhes, deve ser fácil encontrar uma Política de Privacidade que informa como as informações serão usadas e se serão compartilhadas com terceiros.

• Em boa companhia

  Os fornecedores de aplicativos não devem permitir que seus produtos façam parte de pacotes com aplicativos que não obedeçam a essas diretrizes.

  Diversos usuários da Internet descobrem com o tempo que seus computadores estão carregados de softwares indesejados - seja adware, spyware ou algum lixo eletrônico. Isso ocorre porque alguns aplicativos que eles instalaram faziam parte de um pacote com outros programas, e esses lixos eletrônicos geraram outros lixos que foram se acumulando. Acreditamos que qualquer situação em que diversos aplicativos estão sendo instalados deve ser explicada claramente aos usuários, para o caso de, no futuro, você poder saber de onde vieram esses softwares e porque estão instalados.

  Normalmente, existem relações comerciais complexas entre as empresas participando de um pacote. Por isso, empresas bem intencionadas podem ser beneficiar da distribuição ou da receita gerada pelo software que não beneficia o usuário. Ser pago para distribuir, ou pagar para ser distribuído com softwares indesejados pode habilitar a presença de mais softwares indesejados. Fabricantes de softwares e anunciantes responsáveis podem trabalhar para impedir esse tipo de distribuição, evitando esses tipos de relações comerciais, mesmo se ocorrerem por meio de intermediários.

  Estamos assustados com o tamanho deste problema que, conforme nossas estimativas, está fazendo com que centenas de milhões de dólares troquem de mãos anualmente. Por causa dessa magnitude e do impacto nos usuários, é necessário que o setor tome medidas urgentes.

  Acreditamos que é interesse dos usuários e do próprio setor que trabalhemos para eliminar esse problema. Por essa razão, continuaremos batalhando para distribuir nosso software apenas em pacotes cujos aplicativos obedeçam às diretrizes acima, e acreditamos que os usuários se beneficiarão se outros participantes do setor fizerem o mesmo.

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Para participar dessa luta contra softwares fraudulentos da Internet, ou para obter mais informações, acesse http://stopbadware.org. StopBadware.org é uma campanha de vigilância independente que visa combater softwares maliciosos. StopBadware.org busca fornecer informações confiáveis e objetivas sobre aplicativos para download visando ajudar os consumidores a fazer escolhas mais eficientes em relação aos downloads que eles fazem em seus computadores.

Observação: se você acredita que tem um aplicativo fraudulento em seu computador, ou apenas deseja ter certeza, existem vários programas que podem ajudá-lo. Spybot Search and Destroy, Ad-aware da Lavasoft e CWShredder são usados com frequência. Esse programas podem remover os aplicativos maliciosos mais comuns, ainda que nossos usuários relatem que pode ser preciso tentar mais de um programa e ter a versão mais atual.

postado em: 18 de maio de 2004
atualizado em: 23 de junho de 2006