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Seu cliente está desconfiado de um boleto que recebeu? Não lembra o nome da loja em que comprou? Desconfia que foi vítima de golpe? Como ele pode saber se um boleto é falso? Calma! Podemos ajudá-lo a minimizar suas chances de seu cliente passar por isso.
Embora seja prático e acessível, o pagamento por boleto bancário pode trazer uma série de riscos para consumidores e varejistas. Vale lembrar que se trata de uma forma de pagamento altamente popular no Brasil e, anualmente, são liquidados mais de 4 bilhões de boletos em todo o país.
Infelizmente, os boletos falsos têm se tornado cada vez mais comuns. De acordo com o site Reclame Aqui, somente entre janeiro e setembro de 2019, foram registradas 4,4 mil denúncias contra golpes envolvendo boletos bancários. Isso representa uma alta de 42% em relação ao ano anterior.
Já segundo o último levantamento sobre o assunto divulgado pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban) em 2016, as fraudes com boletos somaram mais de R$ 380 milhões de reais no Brasil.
Mas, afinal, como saber se o boleto é falso ou não? Como reduzir as chances que seus clientes sejam vítimas desse golpe? Neste post, conheça os principais métodos utilizados pelos bandidos, veja como se prevenir e a quais elementos prestar atenção antes de pagar o seu próximo boleto bancário. Acompanhe!
Principais informações para identificar se o boleto é falso
Confira agora em quais informações você deve prestar atenção para se livrar de golpes:
BOLETO VERDADEIRO
No caso de um boleto Zoop, é importante notar que, além do nome da empresa que emitiu o boleto, você vê a informação que o boleto foi gerado pela Zoop.
BOLETO FALSO
COMPROVANTE DE PAGAMENTO ONLINE
COMPROVANTE DE PAGAMENTO FEITO PELO APP DA SUA CONTA
COMPROVANTE DE PAGAMENTO EM CASA LOTÉRICA
Para todas as formas de pagamento, o beneficiário terá o nome do dono da emissão do boleto. Ou seja, se você não conhece esse emissor, desconfie e não pague até conseguir confirmar com a empresa a veracidade da cobrança.
Saiba mais: conheça todos os detalhes da plataforma de emissão de boletos da Zoop!
Métodos mais utilizados pelos fraudadores de boleto falso
Agora que você entende como saber saber se o boleto é falso, vamos entender melhor como esse tipo de golpe funciona. Geralmente, o esquema para o fraudador se dar bem envolve a falsificação de cobranças. Alguns dos métodos mais utilizados pelos golpistas são:
- Adulteração do código de barras de boletos já recebidos pelas vítimas, como plano de saúde, cotas de condomínio e até mesmo prestação de financiamento de carro;
- A adulteração pode acontecer também no seu computador por conta de um malware (software malicioso que altera o número do código) para que, no momento do pagamento, você copie o código errado;
- Criação de páginas falsas para forjar faturas;
- Envio de e-mails com histórias falsas, geralmente em tom emotivo, induzindo a vítima ao descarte do boleto verdadeiro, e pagamento do documento falso.
Além disso, existe o que chamamos de “engenharia social”. É um tipo de fraude que simula dados verdadeiros de empresas que você conhece, para que eles consigam convencê-lo de que o boleto é verdadeiro:
- E-mails falsos: geralmente imitando mensagens originais de empresas que você costuma ter algum contato. Você costuma receber boletos por e-mail do curso que faz? Do condomínio? De compras feitas pela internet? Sempre verifique o remetente, data e horário de envio.
- Ligações, mensagens por SMS ou WhatsApp: o horário do contato é normal, durante o dia? Você reconhece o número que ligou ou entrou em contato? Antes do suposto contato informar seus dados pessoais, você já havia informado antes? Sugerem alguma urgência e ameaçam com bloquear, cancelar cadastro ou cancelar compra? Não responda ou autorize nada na urgência. Tente você mesmo entrar em contato com a empresa. Pode ser pelo site, chat ou outros canais oficiais.
Dicas de segurança para não cair no golpe do boleto falso
Agora que você compreendeu como saber se o boleto é falso, confira algumas dicas para auxiliar na sua segurança:
- Nunca pague nada com pressa, pois, assim, algumas evidências de adulteração podem passar despercebidas;
- Mantenha seu computador com antivírus sempre atualizado e não instale softwares de origem desconhecida em seu computador;
- Não se conecte em redes Wi-Fi desconhecidas ou públicas, como parques, praças, shopping e aeroportos;
- Caso desconfie de algum boleto ou fatura impressos e entregues pelo correio, entre em contato com a empresa para confirmar a autenticidade e o envio do documento;
- Leia todo o boleto. Documentos forjados podem apresentar erros de ortografia e diferenças de formatação;
- Confirme seus dados pessoais. Se estiver pagando para outra pessoa, como familiares ou amigos, peça para que ela confirme o nome, o CPF e, se possível, o endereço;
- Verifique também os dados do vendedor. Você lembra se realmente realizou uma compra nessa loja? Você possui algum vínculo de negócio com o estabelecimento que consta como “beneficiário”? Em caso de dúvidas, procure no Google o CNPJ da empresa e confirme o nome (razão social);
- No momento do pagamento, seja pelo app ou pelo site, o seu banco irá exibir o beneficiário do boleto. Caso apareça um nome que você não conhece, diferente da origem da cobrança que recebeu, não pague e comunique ao seu banco a diferença. Se possível, compare com boletos anteriores que já tenha pago do mesmo emissor;
- Tente fazer a leitura do código de barras pela câmera do celular ou no leitor do caixa eletrônico. Geralmente, os boletos adulterados não permitem a leitura do código e, ao digitar manualmente a numeração, você tem mais chances de cair num golpe;
- Tente observar todos os campos-chave do boleto. Assim, você evita cair em armadilhas;
- Caso você possua DDA em seu banco e apareça uma cobrança duvidosa, entre em contato com a empresa informada no beneficiário para conseguir esclarecimentos antes de efetuar o pagamento.
E como contar com a melhor solução de boletos agora?
Ficou claro como saber se o boleto é falso e os cuidados necessários para que seu cliente não caia em golpes? Se sim, agora vem a pergunta: a sua empresa conta com a melhor solução de emissão de boletos bancários para os seus clientes?
Nós podemos ajudar nesse desafio:
A Zoop possibilita que Marketplaces, ERPs, Empreendedores e outros tipos de negócios passem a gerenciar o fluxo transacional de seus clientes, gerando novas receitas através de serviços de conta digital, splits de pagamento e antecipação de recebíveis.
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