UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS ESCUELA DE CIENCIAS EMPRESARIALES

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1 UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS ESCUELA DE CIENCIAS EMPRESARIALES TRABAJO DE GRADUACiÓN '''DISEÑO DE UN PLAN ESTRATÉGICO DE ECOMERCADEO PARA INCREMENTAR LA AFLUENCIA DE VISITANTES AL SECTOR DE LA INDUSTRIA ECOTURISTICA DE EL SALVADOR" PRESENT~OPOR: LlLlAM CRISTINA DURÁN RODRíGUEZ ALVÉLlCA MORÁN ESCOBAR HEYDI PATRICIA PEÑA FERMÁN PARA OPTAR AL GRADO DE: -r TECNICO EN COMERCIALlZACION JUNIO 2002 SAN SALVADOR EL SALVADOR CENTROAMÉRICA

2 UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS AUTORIDADES UNIVERSITARIAS RECTOR ING. MARIO ANTONIO RUIZ SECRETARIA TERESA DE JESÚS MENDOZA DECANO LIC. JOSÉ MARíA MELGAR CALLEJAS JUNIO DEL 2002 SAN SALVADOR EL SALVADOR CENTROAMÉRICA

3 "Todo sacrificio tiene su recompensa y la meta para alcanzar los objetivos está en sacrificarlo todo para llegar al éxito AGRADEZCO: ~. A DIOS TODOPODEROSO: Bendecirme e iluminarme en el transcurso de mi carrera y guiarme hasta alcanzar este triunfo. ~. A MIS PADRES: René Armando Durán y Liliam Rodríguez de Durán por su paciencia y comprensión sus sabios consejos acerca de la vida y su apoyo material y espiritual sin condiciones infinitas gracias papí y mamí por la confianza que siempre tuvieron en mí. ~. A MIS HERMANOS: Edgar Armando y Emma Lisseth Durán Rodríguez por su apoyo moral y motivarme a seguir adelante. ~. A MI Tío MAURICIO ARNOLDO DURÁN: Por sus consejos y enseñarme que el camino es duro y que siempre hay que seguir adelante no importando los obstáculos que hay que vencer. ~. A MIS FAMILIARES Y AMIGOS: En especial en memoria a Héctor René Alvarenga Rivera que desde el cielo comparte este triunfo conmigo. A TODOS MIL GRACIAS Liliam Cristina Durán Rodríguez

4 "Todo saérlficio tiene su recompensa y la meta para alcanzar los objetivos está en sacrificarlo todo para llegar al éxito..." DEDICO ESTE SACRIFICIO A: :.: DIOS TODOPODEROSO por la sabiduría y el entendimiento necesario para que guiaron mis pasos para alcanzar el ideal y haberme iluminado en el camino correcto. :.: A MIS PADRES: RIGOBERTO MORÁN y ROSA GLADIS ESCOBAR por el apoyo moral y económico. por su amor cariño y comprensión en los momentos más difíciles de mi vida. por haber confiado plenamente en mi y por ayudarme a alcanzar uno de los objetivos propuestos en mi vida. :-: A MIS HERMANOS por el apoyo incondicional que me dieron y por la confianza que tuvieron en mi para seguir adelante. :.: A MIS AMIGOS Y COMPAÑEROS por haberme apoyado moralmente en los momentos más difíciles de mi vida y por darme la mano cuando necesitaba de una mano amigo que me ayudará incondicionalmente por haber creído en que podría cumplir las metas de mi vida. Especialmente a la persona que amo tanto H.A.E.C. ya mi mejor amiga Yesenia Rubio y Patty Segura. :.: A MIS MAESTROS por haber transmitido todos sus conocimientos. y a todas las personas que de una u otra manera me apoyaron les doy los gracias. ATENTAMENTE Alvélica Morán Escobar

5 e "Todo sacrificio tiene su recompensa y la meta para alcanzar los objetivos está en sacrificarlo todo para llegar al éxito A Dios Todopoderoso que ha sido mi guía en el trascurso de mi carrera y me iluminó para poder lograr mis metas. + A mis Padres: Florencia Peña y Ángela de Peña que han sido mi inspiración y nunca me falto su apoyo moral económico dedicación y comprensión apoyándome cada día para seguir adelante y brindandome su confianza en el transcurso de mi carrera. + A mis Hermanos: Mirian Y. Peña Perla M. Peña Ángela M. Peña que me brindaron su apoyo y confianza incondicional para poder vencer los obstáculos que se presentaron en el transcurso de la carrera gracias porsu amor dedicación y por confiar en mí. + A mis Familiares y Amigos: en especial a mis abuelitos y tíos que aunque estando lejos siempre me han brindado su apoyo moral para lograr mi meta y poder seguir adelante y así poder culminar mi carrera. A mis amigos por estar siempre a mi lado apoyando y motivandome. Gracias por todo Heydi Patricia Peña Fermán

6 índice CONTENIDO INTRODUCCiÓN PÁG. I CAPITULO 1. PLAN DE SOLUCiÓN Generalidades. 1. Antecedentes Históricos. 2. Situación Actual. 3. Importancia del Turismo. I 4. Clasificación Empresarial del Turismo Turismo Emisivo 4.2. Turismo Receptivo 4.3. Turismo Étnico 4.4. Turismo Social 4.5. Turismo de Vacaciones 4.6. Turismo de Reposo 4.7. Turismo de Cultura 4.8. Turismo de Convenciones 4.9. Turismo de Placer Turismo Deportivo Turismo de Negocios o Técnicas Turismo no Organizado Turismo Organizado Turismo Terrestre 5. Organización de los Entes Encargados del Turismo. 6. Marco Legal / 9 ( / /

7 CAPITULO 11. MARCO TEÓRICO SOBRE: DISEÑO DE PLAN ESTRATÉGICO ECOMERCADEO INCREMENTO AFLUIENCI~ VISITANTES y DEMANDA. 1. Conceptos de Diseño de PI~n Estratégico Beneficios de un Plan 1.2. Tipos de Plan 1.3. I Características de un Plan de Mercado 1.4. Objetivos de un Plan 1.5. Análisis del Mercado Metas 1.6. Objetivos y Estrategias de Mercadotecnia 1.7. Alcance de la Planeación 1.8. Proceso del Plan Estratégico de Mercado 1.9. Principales EstrategJas de Mercadotecnia 2. Concepto de Ecomercadeo Mercadeo Verde 2.2. Merc-adeo Ecologico 2.3. Medio Ambiente Ecologico 2.4. Estrategias Ambientales J 2.5. Mercado Turistico y Ecologico 2.6. Mercado Ecoturistico 3. Conceptos de /ncremento. 68 f 70 I 4. Conceptos de Afluencia. 5. Conceptos de Visitantes 6. Conceptos de Demanda CAPITULO 111. INVESTIGACiÓN DE CAMPO SOBRE LA NECESIDAD DEL DISEÑO DE UN PLAN ESTRATÉGICO DE ECOMERCADEO PARA EL INCREMENTO DE LA AFLUENCIA DE VISITANTES AL SECTOR DE LA INDUSTRIA ECOTURISTICA EN EL SALVADOR 1. Generalidades Objetivos de la Investigación Importancia de la Investigación de Campo Metodología de la Investigación de Campo Cuentas de la Investigación

8 5. Ámbito o Alcance de la Investigación Población o Universo Establecimiento de la Muestra Instrumento para la Recolección de Datos Encuesta o Cuestionario 8.2. Prueba Piloto 9. Ámbito o Distribución de la Muestra Recopilación de Información : Limitantes Cómo se Realizó la Recolección de Datos Cómo se Vaciaron los Datos Tabulación Cuadro Resumen y Análisis de Información Conclusiones Recomendaciones CAPITULO IV. PROPUESTA DE DISEÑO DE UN PLAN ESTRATÉGICO DE ECOMERCADEO PARA EL INCREMENTO DE AFLUENCIA DE VISITANTES AL SECTOR DE LA INDUSTRIA ECOTURISTICA EN EL SALVADOR 1. Generalidades Objetivos Importancia de la Propuesta Contenido de la Propuesta de un Plan de Ecomercadeo Objetivos del Plan Estratégico 4.2. Importancia 4.3. Mision y Visión Convenios Nacionales e Internacionales 4.5. Diagnóstico Situacional 4.6. Mezcla de Mercadotecnia 5. Procedimiento para Implementar la Propuesta Cronograma para el Plan de Implementación BIBLIOGRAFíA ANEXOS

9 INTRODUCCiÓN \ o El contenido del presente documento denominado "Diseño de un Plan Estratégico de Ecomercadeo para Incrementar la Afluencia de Visitantes al Sector de la Industria Ecoturistica en El Salvador" está orientado a proporcionar a los Parques Ecoturísticos estrategias útiles que contribuya al incremento de la demanda y lograr así un mayor porcentaje en el aumento de los ingresos de económicos al país. Con este documento se pretende que los parques ecoturísticos tengan un plan o programa donde se vea reflejado todas las actividades que se requieran llevar a cabo y dar a conocer dichos parques. Para alcanzar lo anteriormente expuesto el trabajo de investigación consta de cuatro capítulos los cuáles de una manera breve se describen a continuación: CAPITULO I Generalidades del Turismo. Este capitulo trata sobre los aspectos generales del turismo su situación actual la importancia las divisiones y clasificaciones; así como también los elementos y móviles del turismo y el clima organizacional y el marco legal el cual ampara el turismo. CAPITULO 11 Marco Teórico. Sobre Diseño del Plan Estrategias Ecomercadeo Incremento Afluencia Turistas. Este capitulo contiene la información bibliografía recopilada sobre las variables o temas más relevantes y básicos de la investigación.

10 CAPITULO 11I Investigación de campo sobre la falta de un Plan Estratégico de Ecomercadeo para incrementar la afluencia de visitantes en el sector de la industria ecoturistica en El Salvador. En este capitulo se presentan los objetivos de la investigación la metodología a utilizar y la información recolectada a través de los sujetos de estudio con su respectivo análisis; asimismo se plantean las conclusiones y recomendaciones que sirven como base para la elaboración del plan estratégico. ':' CAPITULO IV Propuesta de un Plan Estratégico para Incrementar la Afluencia de Visitantes al Sector de la Industria Turística en El Salvador. Este capitulo está compuesto por la propuesta que en su desarrollo contribuiría al crecimiento de afluencia turística en El Salvador. El Plan Estratégico de Ecomercadeo está compuesto por las variables la internos y externos del plan. También se presentan los procedimientos a seguir para la implementación de la propuesta. Esperando que este aporte sirva de modelo para las entidades del ecoturismo y mediante la implementación del mismo le proporcione los beneficios deseados.

11 CAPITULO I. GENERALIDADES A. GENERALIDADES. 1. ANTECEDENTES HISTÓRICOS HISTORIA DEL TURISMO. La historia del turismo en El Salvador se inicia en el año de 1924 siendo década de los entonces presidentes de la República el Dr. Alfonso Quiñones Malina. El 20 de junio de 1924 fue creada la junta de fomento del turismo y propaganda agrícola e industrial dando inicio las instituciones turísticas en nuestro país. El 14 de agosto de 1930 se constituyo la junta nacional de turismo en El Salvador la cual dependía del ministerio de fomento. En 1947 se funda la sección de turismo como dependencia del ministerio de relaciones exteriores. El 9 de mayo de 1947 se crea la Junta Nacional de Turismo para incentivar la construcción o explotación hotelera la ley de fomento de la industria turística hotelera \ el 20 de mayo de 1953 posteriormente fue derogada al decretarse la ley de fomento de la industria el 28 de junio de La década de los años 60 fue muy importante para el turismo ya que por el decreto l\ directorio cívico militar se crea él Instituto salvadoreño de turismo el 13 de \mbre de El ISTU es el organismo rector del turismo en el Salvador de la.\~«ión \ \ y estimulo en todos sus aspectos. \ ~ \~ que el ISTU apareció es justamente la de cada en que el desarrollo \\?ís adquiere sus primeros impulsos como medios de diversificación y - IQ dentro de la nueva estrategia de desarrollo nacional en virtud de la 'sa de depender exclusivamente de las exportaciones de los 2

12 CAPITULO I.GENERALIDADES productos tradicionales y se convierte en exportador de productos no tradicionales. Son varios los factores que incidieron en El Salvador para la mayor consideración del turismo a partir de los años 60. En especial la modernización del transporte la infraestructura de caminos se amplio las visitas turísticas a El Salvador aumentaron con el establecimiento del Aeropuerto Internacional de Ilopango. Por otro lado fue el nacimiento del llamado "Turismo masivo" que en proporción mínima alcanzo también a Centroamérica. Es a partir de la creación de Intitulo Salvadoreño de Turismo donde se inician los controles sobre el turismo interno y receptivo. \ Fue en esta misma década cuando se construye el primer centro turístico trayendo como consecuencia la construcción sucesiva de otros centros llamados modernamente "Turicentros" contándose hasta la fecha con 14 de ellos. A finales de la década de los 60 el gobierno dicta medidas tendientes a mejorar la infraestructura total del país tales como: ampliación y remodelación del Aeropuerto de llopanqo y construcción de modernas carreteras. Por otro parte también se dictaron medidas para que el sector privado se incentivara y así es como ocurre la construcción de modernos hoteles de primera categoría para dar cabida al turismo receptivo en la ciudad de San Salvador. Se da inicio también al sistema de transporte terrestre entre El Salvador Honduras y Guatemala. Al producirse el mejoramiento de la infraestructura del país así como el de los sistemas de transporte se logra captar un mayor numero de visitantes y la llegada a El Salvador de nuevas líneas aéreas que cubren diferentes rutas entre el país y el resto del mundo. El despegue del sector turismo se dio entre 1973 y 1978 siendo este el ultimo año en donde se alcanzo el mayor índice de ingresos de turistas. El 3 de enero de 1978 se funda la Cámara Salvadoreña de Turismo sus principales actividades son las de representar a sus asociados ante autoridades en asuntos 3

13 CAPITULO l. GENERALIDADES relacionados con el turismo servir de órgano de consulta para el ISTU fomentarlo en todos los aspectos cooperar con las autoridades a fin de que sus leyes se adecuen en general a la realidad del país en lo relativo; a servicios turísticos en general y al mejor desarrollo y fomento del turismo también se preocupa por el bienestar de sus miembros y empresa. El patrimonio turístico nacional esta disperso en todo el territorio y que al ser debidamente identificado demanda bienes y servicios propiciando el desarrollo en cada zona en particular creando núcleos que resultan para los lugareños un tanto más atractivos para vivir; provocando así un desarrollo a nivel nacional que conlleva a la máxima explotación posible de dicho rubro. Ha surgido un clima de paz y de estabilidad política lo que le ha dado un giro positivo al turismo en el país. Se abren de nuevo las posibilidades para comercializar los productos turísticos que El Salvador puede ofrecer tanto a los turistas nacionales como internacionales. En el año de 1992 varios consultores de diferentes organismos. como la Organización de Estados Americanos Organización Mundial del Turismo y otros visitaron el país con el objeto de estructurar algunos aspectos del desarrollo turístico de El Salvador las consultorías han sido complementarias es decir que se han realizado estudios sobre diferentes áreas del turismo en El Salvador tales como estudios arqueológicos estudios de infraestructura turística y otras. "Es el proceso de creación de inversiones con capitales nacionales y extranjeros cuyo principal objetivo es la captación de divisas y generación de empleos." El turismo es tan antiguo como el hombre y nace con el mismo. Cuando estudiamos el origen de la raza en primaria hablamos de indios nómadas y de indios sedentarios; estábamos hablando conscientemente de turistas y de receptores de turismo. Dícese que Marcopolo nacido en Venecia fue el primer turista en padre de 4

14 CAPITULO l. GENERALIDADES Marcopolo de nombre Nicolás hizo el primer viaje de Venecia a China regresando cargado de pieles esencias etc. A su regreso Marcopolo fue hecho prisionero por inmiscuirse en la guerra de Venecia con Génova yen la cárcel contó a su compañero de celda sus aventuras. El turismo viene a través de la historia desarrollándose lenta y espontáneamente. Hay muchas causas que hacen que el turismo haya tomado mundialmente importancia. En los países Europeos y en Los Estados Unidos él turismo como movimiento mas o menos interesantes de volumen de personas toma fuerza al establecerse el ferrocarril como medio de transporte Hoy en día el turismo se ha convertido en una necesidad y en un placer accesible a mayor numero de personas y estratos sociales. El turismo en El Salvador ha permanecido casi permanentemente en el abandono básicamente se debe a problemas acumulados de estructura intereses políticos y económicos; sin embargo a pesar de estas situaciones el auge del turismo fue propiciado por el evento de MISS UNIVERSO que se realizo en nuestro país en el año de 1975 donde se mostró al mundo las bellezas naturales ya que ocuparon como locaciones Los Chorros y La Puerta del Diablo. La palabra turismo en su raíz etimológica significa: "tour" y "tuern" proceden del latín ya sea el sustantivo tornus (turno) o del verbo tornare (girar) cuya connotación resultaría viaje circular. El Salvador esta situado en el corazón de América en el sudoeste del istmo Centroamericano sobre el litoral del octano pacifico. No tiene costas sobre el mar caribe. Esta localizado en la zona tórrida al norte del ecuador terrestre con una extensión territorial de Km 2. El Salvador es el país más pequeño y más poblado de América Central; conocido por sus bellezas naturales arqueológicas y culturales; que antes de la llegada de los españoles lo llamaban Cuzcatlán que quiere decir" tierra de hermosa preseas". 5

15 CAPITULO l. GENERALIDADES Sus dos principales atractivos son: ~ Su pueblo. ~ Su belleza natural. Se caracteriza por una gran cantidad de volcanes que invaden su paisaje; de los lagos profundo y playas que miran hacia él pacifico. El Salvador tiene como vecinos a Honduras al norte ya Guatemala en el oeste; al sur con el océano pacifico y al sudoeste con el Golfo de Fonseca el cual lo separa de Nicaragua. El territorio salvadoreño esta dividido en 14 departamentos; cada uno con sus respectivas cabeceras departamentales; dividido en 3 zonas que son: central occidental y oriental. El plato típico salvadoreño son las deliciosas pupusas tortilla de maíz con variedad de rellenos: frijoles queso chicharrón loroco entre otros. Y que se puede saborear en todo el territorio. También ofrecen panes cqn pavo paste/itas de carne tamales nuegados de yuca o de masa atole de elote de piña piñuela chilate shuco y muchos platillos más. El Salvador cuenta con climas variantes en la meseta donde se concentra la mayor parte de la población el clima es templado; en la costa es cálido; la temperatura media es de 24 grados centígrados. 6

16 CAPITULO I. GENERALIDADES 1.2 ANTECEDENTES DE LA PROBLEMÁTICA AMBIENTAL DE EL SALVADOR. En épocas precolombinas El Salvador tenia su ecosistema original prácticamente intacto dado que era una región geográfica cubierta en su mayoría por una variadísima y abundante flora. En el norte del territorio existían grandes bosques de coníferas y robles en la zona noroccidental se daban múltiples bosques nebulosos abarcando una amplia extensión que se proyectaba a Guatemala y Honduras. Por su parte en los valles y cordilleras centrales habían enormes selvas tropicales que poseían muchas especies arbóreas maderables y bosques de coníferas en las zonas de mayor altitud. En las planicies costeras del océano pacifico era posible observar una extensa vegetación calusifolea. A lo largo de los ríos se extendían los bosques de la galería que protegían las cuencas hidrográficas y en las orillas de los ríos y en las tierras colindantes del mar se desarrollaban las palmeras los manglares y la vegetación. Es innegable que el territorio de El Salvador contaba con dicho periodo con una riqueza ecológica inmensa debido a que los animales y las plantas constituían una fuente inagotable desde el punto de vista alimenticio medico industrial y científico. Con el paso del tiempo el medio ambiente salvadoreño ha sido drásticamente alterado. La fauna y la riqueza natural del suelo también sufrieron un impacto negativo mucho de los árboles son fieles representantes de la flora autóctona original que poseía El-; Salvador. La fauna también encontraba algo de protección en estos verdaderos hábitat natural que son los cafetales y su ecosistema. Algunas décadas después de la crisis de los 30's específicamente a principios de 7

17 CAPITULO l. GENERALIDADES los 50's se comenzó a expandir aceleradamente en el país el cultivo de algodón financiado mayoritariamente con capital proveniente de los buenos precios del café que se dieron en dicho periodo en los mercados internacionales. El cambio de una zona tropical con una vegetación variada y extensa por un monocultivo como el algodón representa un impacto ecológico importante en cualquier parte del mundo. Con respecto a la salud publica es necesario mencionar que los mosquitos transmisores de la malaria se volvieron resistentes a casi todos los insecticidas víctimas entre la población rural. Por otra parte los productos químicos que se han ocupado por parte de los agricultores en el cultivo del algodón han tenido como consecuencia diezmas la población de peces moluscos y crustáceos de alto valor nutritivo y alimenticio al contaminar las aguas de los ríos los lagos y los esteros cercanos al litoral del país. También la ganadería resulto afectada en parte dado que los residuos de pesticidas contaminaron los pastos y pastizales que ocupaba el ganado de engorde y de leche provocando el rechazo de varios cargamentos de carne de exportación que no cumplían con los estándares mínimos de calidad al contener restos de productos químicos en sus fibras. También se hace necesario mencionar que el desarrollo turístico llevado a cabo a través de las urbanizaciones en el litoral y la irracional exportación de la madera en la zona costera del país causaron una amplia destrucción de los bosques salados conocidos como manglares. Amplias superficies cubiertas de vegetación fueron eliminadas para obtener madera que fuera utilizada en el tendido de las líneas ferrocarrileras en la forma de durmiente y que sirvió como combustible para las locomotoras que funcionaban a vapor. 8

18 CAPITULO I. GENERALIDADES El problema de la erosión no se hizo esperar en la época lluviosa como consecuencia directa de la tala de bosques y selva. Se debe mencionar que en dicha época no existió preocupación por parte del sector privado ni de las sucesivas administraciones gubernamentales por compensar esta situación con planes y programas de reforestación. 2. SITUACiÓN ACTUAL. El suelo salvadoreño es de origen volcánico se encuentran mas de 25 majestuosos volcanes entre los mas destacados podemos mencionar el volcán lamatepec o Santa Ana el volcán de Izalco llamado Faro del Pacifico otros volcanes importantes por su belleza natural son el volcán de San Vicente o Chinchontepec el Chaparrastique o de San Miguel y el chingo en el departamento de Santa Ana. El Salvador cuenta además con hermosas montañas como lo son: Montecristo en '< Metapán El Imposible en Ahuachapan Nancuchiname en Usulután Sabanetas en Morazán Parque Deninguer en La Libertad entre otros. Los bellos lagos y lagunas del territorio salvadoreño son otros tantos de los atractivos de El Salvador entre algunos tenemos: el lago de Coatepeque y Güija en Santa Ana suchitlan entre Chalatenango y Cuscatlan y el ltopanqo en San Salvador. Entre las lagunas más importantes tenemos: Chanmico en La Libertad laguna Verde en Apaneca La Laguna de Alegría en Usulután etc. Además cuenta con valiosas joyas arqueológicas siendo las más importantes: Las ruinas del Tazumal Las pirámides de San Andrés y Joyas de Cerén. El Salvador es el país más pequeño de la región centroamericana y el único que no tiene playas en el océano Atlántico; pero si cuenta con 321 Kms. de playas sobre la costa del pacifico. En estas playas se puede apreciar las diferentes tonalidades de 9

19 CAPITULO I. GENERALIDADES CUADRO # 1 DATOS BÁSICOS. ALTITUD MAYOR EXTENSiÓN TIPO DE BOSQUE TEMPERATURA 2340 M.S.N.M. 231 HECTÁREAS HÚMEDO MONTAÑOSO Y BAJO SUBTROPICAL ENTRE 12 Y 18 C Fuente: CORSATUR. El Cuadro anterior nos muestra la altitud máxima que posee el área de los Andes que es de 2340 metros sobre el nivel del mar; con una extensión de 231 hectáreas y que posee un tipo de bosque húmedo montañoso y bajo subtropical; con una temperatura baja entre los grados centígrados. Tomando en cuenta los datos anteriores nos damos cuenta que el parque los andes es un lugar con clima muy fresco y muy agradable para hacer campamentos familiares educativos culturales sociales etc. 2.2 PARQUE NACIONAL EL IMPOSIBLE. Este es un bosque tropical de montaña ubicado en el departamento de Ahuchapán en el occidente del país a 119 Kms. De San Salvador. Su topografía accidentada otorga una belleza singular y su difícil acceso dio origen al nombre que ahora posee. Este parque esta ubicado en el corredor biológico Mesoamericano por lo que tiene gran importancia como refugio temporal para muchas especies de aves migratorias. 12

20 CAPITULO l. GENERALIDADES La mayor parte de la reserva natural aun posee bosques maduros y aunque este tipo de bosques existió originalmente en toda Mesoamerica en la actualidad el Imposible es único en su genero en el ámbito nacional y constituye una reliquia de uno de los ecosistemas naturales más amenazados del mundo. Este bosque posee un centro de interpretación ambiental tres áreas para acampar guías locales capacitados senderos interpretativos y senderos para caminatas largas acompañados por los guías de la zona. CUATRO #2. ALTITUD EXTENSiÓN ENTRE LOS 300 Y 1450 M.S.N.M HECTÁREAS ESPECIES DE ÁRBOLES 400 ESPECIES DE MARIPOSAS MÁS DE 500 ESPECIES DE MAMíFEROS ESPECIES DE AVES ESPECIES ACUÁTICAS 30 LA MAYORIA EN PELIGRO DE EXTENSiÓN 279 ENTRE AVES MIGRATORIAS Y RESIDENTES 13 ESPECIES DE PECES Fuente: CORSATUR. En el cuadro anterior nos muestra que la altitud máxima del parque nacional El Imposible esta entre los 300 y 1450 metros sobre el nivel mar con una extensión de 3606 hectáreas; contando con 400 especies de árboles y mas de 500 especies de mariposas; además posee 30 especies de mamíferos la mayoría en peligro de extinción; 279 especies de aves migratorias y residentes y 13 especies de peces. 13

21 CAPITULO I. GENERALIDADES 3. IMPORTANCIA DEL TURISMO. El turismo es muy importante para el país ya que genera ingresos económicos ayuda a que exista una mejor relación con los demás países. En nuestro país la industria turística es una de las principales fuentes de ingresos; es por eso que a continuación se desarrollara la importancia económica social y cultural que nos ayudara a comprender cada una de estos sectores IMPORTANCIA ECONÓMICA. La actividad turística supone la participación de una significativa fuerza laboral por lo tanto genera y abre nuevas fuentes de empleo para diversos sectores de la sociedad lo que conduce a lograr un incremento en los ingresos conllevándonos a obtener mejoras económicas que contribuyen al desarrollo de nuestro país. 15

22 CAPITULO l. GENERALIDADES PARTICIPACiÓN DEL INGRESO DE TURISTAS EN EL PIS EN EL SALVADOR: AÑO INGRESOS PIS US$ TURíSTICOS (millones) US$ (millones) IT I PIS % Fuente: BRC ISTU CORSATUR. En el cuadro # 3 nos podemos dar cuenta como ha ido incrementando el porcentaje de la participación de el turismo en el producto interno bruto de nuestro país; en el año de 1995 el ingreso porcentual del turismo al PIS fue de 0.4% y así se mantuvo hasta el año de 1996 a medida fueron pasando los años el porcentaje vario en distintos niveles llegando hasta el año 2000 a un incremento del 1.9% teniendo en ese año los ingresos mas altos en este rubro; no obstante en el año de 2001 que debido a los terremotos acontecidos el 13 de enero y febrero en nuestro país y los atentados terroristas sufridos el 11 de septiembre en New York se dio una leve baja en el ingreso llegando a el 1.7% esperando que este año se puedan superar estas cifras. En la actualidad la economía de El Salvador se encuentra en pleno desarrollo su ubicación geográfica y sus vastos recursos naturales y humanos le permiten encarar el reto de la globalización con plena confianza en el futuro. 16

23 CAPITULO l. GENERALIDADES Estos factores lo convierten en un país atractivo para el visitante al conjugar sus bellezas naturales con su potencial económico. A pesar de contar con una pequeña extensión territorial visitar El Salvador puede resultar una experiencia inolvidable. El desarrollo turístico es uno de los factores importantes en el crecimiento económico del país ya que comporta una significativa fuentes de ingresos de divisas y genera numerosos puestos de trabajo. El Salvador es un pueblo reconocido en el mundo entero por su amabilidad por su trato amistoso y cordialidad hacia el visitante hace todo lo posible porque el extranjero se sienta como en su casa. En los últimos años el turismo especialmente el centroamericano ha regresado al país; gracias al clima de democracia y estabilidad política que ahora prevalece inversionistas de muchos países del mundo se han establecido en él "EL PULGARCITO DE AMERICA". Construyendo fabrica de textiles zapatos helados jabones y muchos artículos más. El país avanza rápidamente hacia el pleno desarrollo de su infraestructura económica y turística incluyendo la hotelería. San Salvador la capital de la República es una modernas metrópolis con 5.5 millones de habitantes que ahora forma parte del "GRAN SAN SALVADOR"; el corazón económico e industria de El Salvador. Los factores que incluyen el turismo son todos aquellos ciudadanos que conocen el significa y la importancia del turismo si en ella se da la hospitalidad y la delicada cortesía para los extraños se dispondrán de una fuerza decisiva para atraerlos. 17

24 CAPITULO I. GENERALIDADES En Estas condiciones los viajeros se convertirán en un cliente fijo y servirá de poderosa propaganda del país visitado para atraer a mas turistas. La participación de Centroamérica en el contexto del turismo en todo el continente sigue siendo muy baja aunque a partir de 1996 mejoro ligeramente su posición con respecto al total. En efecto durante el año en referencia el número de llegadas a Centroamérica creció el 7.7% para llegar a visitantes mientras que los ingresos por turismo lo hicieron en el 5.1 % para situarse en US$1539 millones. El huracán Mitch dejó un terrible saldo de daños y causó la perdida de muchas vidas humanas. Según las estimaciones de la CEPAL el 103% de una población total de fue directamente afectada. Se lamentó la muerte de 9210 personas de ellos el 52% eran menores de edad. Desaparecieron otras 9168 personas. Como consecuencia del desastre resultaron heridas más de personas alrededor de fueron evacuadas de las zonas de riesgo. En El Salvador todo el país fue declarado zona de desastre. Sin embargo las regiones directamente afectadas por 'el paso del huracán Mitch fueron los departamentos de Ahuachapán Sonsonate La Paz Usulután San Miguel San Vicente y La Unión. De una población total de personas el 5.7% fue afectado de manera directa por el desastre. El Salvador sufrió posteriormente el 13 de enero y febrero del 2001 dos terremotos que causaron la muerte de mas de 1200 personas y casi 8000 lesionados así como invaluables perdidas. Todos los sectores productivos del país se vieron afectados por este desastre entre ellos el turismo sin embargo como todas las demás industrias generadoras de los principales rubros del país esto no fue obstáculo para que dicho sector se levantara 18

25 CAPITULO l. GENERALIDADES como todo el país para seguir en la senda del crecimiento. En los años recientes a partir de la firma de los acuerdos de paz en 1992 y la institucionalización de la democracia El Salvador ha emprendido un proceso de desarrollo económico y social situándose en una posición destacada dentro de la comunidad internacional. Recientemente El Salvador fue reconocido por la opinión internacional como un país que marcha hacia la modernización con una economía en saludable crecimiento un sólido sistema financiero y un marco de seguridad jurídica lo cual favorece la inversión nacional y extranjera. El Salvador tiene también como una de las fortalezas la calidad laboral de su gente y el dinamismo de sus empresarios. '1 El Salvador es un Estado soberano. El Gobierno es Republicano Democrático y Representativo. El Sistema Político es pluralista y se expresa por medio de partidos políticos. La Constitución vigente de la República es la de Se eligen por medio del voto popular al Presidente de la República las Autoridades Municipales y el Congreso. Se respeta la independencia de los poderes Ejecutivo Legislativo y judicial La mano de obra del trabajador salvadoreño es reconocidas por su constancia y adaptación rápida a los cambios. La economía es una de las más abiertas en América Latina las materias primas y los bienes de capital no pagan aranceles. Asimismo existen reglas claras que estimulan la inversión extranjera. Compañías de Estados Unidos de América Canadá Japón Alemania Corea Taiwán y México han hecho inversiones con resultados favorables. \ 19

26 CAPITULO l. GENERALIDADES 3.2. IMPORTANCIA SOCIAL. Esta radica en que El Salvador es un país que puede ofrecer al turista lugares atractivos como: playas maravillosas mariscos deliciosos volcanes ríos lagos entre otros para pasar momentos de estadía agradables en un viaje turístico o en vias de trabajo así como también la amabilidad la hospitalidad y la cortesía que caracteriza a la gente trabajadora de nuestro país. A través del turismo y con las regulaciones convenientes se puede lograr la protección del patrimonio cultural arqueológico e histórico del país así como mejorar las condiciones de vida de los habitantes del desarrollo de estas. Seguimos a la inmediata atracción que sentirá al pisar este terruño pronto entrara en armonía con los muy antiguos mandatarios del entorno tropical que lo rodea. Aquí inevitablemente va a enamorarse de un pueblo que domina como pocos en el mundo las reglas del entusiasmo de la alegría profunda y de como halagar a los buenos amigos. Pero la verdadera fascinación de El Salvador se halla en su ambiente en su luz en los aromas y en el rostro de su gente... y estas sensaciones aunque pueden contarse jamás se igualarán a la maravillosa y necesaria experiencia personal. Hay que vivir la leyenda salvadoreña! El salvador posee enorme bonanza natural pero su mayor riqueza la constituyen los hombres mujeres y niños que lo pueblan; habitantes que caracterizados por su franca risa su hospitalidad y laboriosidad han ganado para su patria el distintivo de "El país de la Sonrisa". Con la paz como estandarte el tiempo de concordia se reafirma en El Salvador. Sus habitantes conocen las grandes oportunidades que brindan la libertad y el progreso. Razón por la cual su cultura se orienta hacia la permanencia de esos valores. El Salvador ha vuelto a ser el país pujante y lleno de vida que el destino le ha 20

27 CAPITULO l. GENERALIDADES marcado desde los tiempos gloriosos de sus antecesores: el pueblo maya. SERIE HISTORICA DE LLEGADA DE TURISTAS A EL SALVADOR PERIODO Cuadro #4. ANOS TURISTAS %VAR Fuente: Dirección General de Migración. 21

28 CAPITULO I. GENERALIDADES En el cuadro # 4 se refleja una serie histórica de ingreso de turistas a El Salvador Nos podemos dar cuenta como entre los años de 1979 al 80 la afluencia de turistas bajo; esto debido a los conflictos armados que acarecian en nuestro país. Posteriormente en el año de 1983 y sus años sucesores sufrió el turismo un leve incremento hasta el año de 1993 y del año 1993 al año de 1995 sufrió una baja considerable pero en el periodo del 96 al 97 ha ido incrementando el turismo. el año 2000 ha sido el año en el que han ingresado mayor numero de turistas en la historia de nuestro país y el 2001 sufrió una baja del 7.6% en relación a el año anterior IMPORTANCIA CULTURAL. La importancia cultural de El Salvador se ha dado gracias al desarrollo intelectual y artístico de las civilizaciones antepasadas en la cual se ha ido cultivando de generación en los miembros de la sociedad. " La cultura comprende todos aquellos conocimientos creencias arte moral costumbre mitos fábulas leyendas música religión habito y aptitudes adquiridas de un país. El Salvador además debe poseer una enorme bonanza natural también cuenta con una gran riqueza cultural que le permita al turista conocer todas aquellas zonas arqueológicas pueblos típicos ciudades coloniales y otras expresiones culturales que hacen que el país se vuelva mas atractivo para sus visitantes. La construcción arquitectónicas de orden religioso son una constante en todo el territorio dejando con su mano factura con su ejemplo perfecto de estilos que van desde el clásico hasta lo antiguo 22

29 CAPITULO l. GENERALIDADES En El Salvador él habito de las cofradías están común y antiguo como la misma sociedad. Algunas de las manifestaciones de la cultura se consideran generalmente como parte del folklore de los pueblos. También se considera así la comida regionales los trajes y algunos instrumentos de oficio que se hereda de los mayores la danza la música los bailes y canciones tradicionales que también se incluyen como parte importante del folklore. Propicia la intención acercamiento y comunicación permanente en las personas. Permite darle valor al patrimonio de cada región contribuyendo a que cada ciudadano que la integra se identifique con el legado de sus antepasados por lo tanto rescata fomenta y divulga sus expresiones culturales. El hombre viaje para satisfacer curiosidades obtener descanso y recrearse conociendo otros lugares; en este sentido el hecho de movilizarse de un punto ha otro lo convierten en un ser altamente receptor de nuevas experiencias costumbres y tradiciones elementos esenciales de lo que la cultura encierra. 4. CLASIFICACiÓN EMPRESARIAL DEL TURISMO TURISMO EMISIVO. " Se refiere al flujo de personas que sale de las fronteras patrias es decir el turismo que se promueve al nivel local con el fin de enviar grupos de pasajeros al exterior. Para tal efecto son elaborados programas y actividades lo suficientemente atractivas 23

30 CAPITULO I. GENERALIDADES para motivar al viajero TURISMO RECEPTIVO. Corresponde al trafico de visitantes que proceden del exterior al país y que lo visitan con fines recreativos TURISMO ETNICO. Es originado por el flujo de ciudadanos de un país residentes fuera de el y que eventualmente regresan de visita TURISMO SOCIAL. Es aquel que se realiza a un precio inferior del costo real corriendo la diferencia a cargo de entes públicos o privados gracias a cuya cooperación pueden ejercer la actividad turística capas de población de reducido nivel de renta. 24

31 CAPITULO l. GENERALIDADES 4.5. TURISMO DE VACACIONES. Es practicado por los individuos que quieren dedicar sus vacaciones al descanso a la recuperación de sus fuerzas físicas y psíquicas que desean recrearse después de una fatiga. Estas personas prefieren el mar la montaña los centros de reposo etc.; es decir todos aquellos lugares de quietud que les aseguren las comodidades deseadas TURISMO DE MONTAÑA. 1" Este tipo de turismo cuyo principal estimulo esta motivado por las montañas las que se pueden disfrutar en cualquier época del año TURISMO DE REPOSO. Es el que realizan aquellas personas que van en busca de relajamiento descanso del bullicio de la civilización y que generalmente esta estrictamente ligado con la naturaleza aunque no constituye su motivación principal. 25

32 CAPITULO I. GENERALIDADES 4.8. TURISMO CULTURAL. Es aquel que se realiza con fines instructivos tales como: estudiar las costumbres las instituciones y la vida de los pueblos; de visitar monumentos históricos y museos de participar en las manifestaciones y festivales de arte etc TURISMO DE CONVENCIONES. " Es el dirigido a la participación en eventos de naturaleza colectiva cuyo propósito es el de tratar uno o más temas en particular. Comprende los desplazamientos de todos aquellos que con la finalidad de demostrar o aumentar sus conocimientos profesionales acuden a reuniones de carácter cultural como son: congresos y conferencias científicas tanto nacionales como internacionales. Ji' TURISMO DE PLACER. Es aquel que se realiza por motivos tales como: curiosidad descanso conocimiento etc. Este tipo de turismo es generalmente heterogéneo pues la idea de "Placer" 26

33 CAPITULO I. GENERALIDADES TURISMO ORGANIZADO. Es aquel en el cual un individuo o grupo de individuos toman parte en un viaje hacia un destino predeterminado y siguiendo un programa fijado con anticipación por personas ajenas al individuo en mención. r TURISMO TERRESTRE. Es el que se realiza por cualquier medio de transporte terrestre el cual permite conocer el paisaje natural y humano generalmente es el mas utilizado por el turismo nacional y regional. 28

34 ----~-- CAPITULO l. GENERALIDADES 5. ORGANIZACiÓN DE LOS ENTES ENCARGADOS DEL TURISMO. 5.1 ORGANIZACiÓN DEL INSTITUTO SALVADOREÑO DE TURISMO. (ISTU). La organización del ISTU esta integrada por la junta directiva presidente gerente general sugerente y las unidades de: administración recursos humanos planificación estudios económicos empresa turística promoción internacional Turicentros parques nacionales y supervisión. Dentro de las funciones de la junta directiva esta el estudiar y presentar al órgano ejecutivo los proyectos de reforma a la ley de creación del ISTU aprobar los contratos y que se obligue al instituto a dictar las normas e instructivos que regirán el funcionamiento del mismo. Otra función es autorizar el funcionamiento de las agencias de turismo que operan en el país elaborar planes o programas de trabajo necesarios para fomentar y desarrollar el turismo. La función administrativa entendida como el sistema a través del cual se planifica se organiza se dirige y se controla; es importante porque a través de ella se logra optimizar los recursos turísticos y los recursos internos de la organización del ISTU. 29

35 CAPITULO I. GENERALIDADEs ORGANIGRAMA ISTU DESPACHO DEL MINISTERIO PROGRAMA NACIONAL DE COMPETITIVIDAD I VICEMINISTRO DE ECONOMIA I VICEMINISTRO DE COMERCIO E INDUSTRIA DIRECCiÓN DE COMo y RR.PP. ASESORIA GENERAL UNIDAD DE AUDITORIA INTERNA OFICINA DE ASESORIA JURIDICA DIRECCiÓN DE DIRECCiÓN DE DIRECCiÓN DE - POLíTICA 1--- PROTECCiÓN A - HIDROCARBUROS COMERCIAL CONSUMIDOR Y MINAS - DIRECCiÓN DE admón. GENERAL UNIDAD 1--- FINANCIERA INSTITUCIONAL - DIRECCION DE DIRECCiÓN DE DIRECCiÓN DE DIRECCION DE UNIDAD DE ADMÓN. DE ~ ESTADíSTICA Y 1-- ENERGíA PLANIFICACiÓN Y ADQUISICIONES Y - - TRATADOS ELÉCTRICA DESARROLLO CONTRATACIONES COMERCIALES CENSOS INSTITUCIONAL INSTITUCIONALES DIRECCiÓN DE DIRECCION DE SUPERINTENDENC DIRECCION DE - COMERCIO E "- DESARROLLO '-- IADE '-- DESARROLLO INVERSiÓN COMPETITIVO DE OBLIGACIONES COMPETITIVO DE LAS EXPORT. MERCANTILES LAS EXPORT. I I I I I I I I ISTU I ICONAMYPEI ICORSATURI I CEL I ICORSAIN I I FIES I ICONACYT I SUPERINTENDENCI A DE PENSIONES CONSEJO DE VIG. SUPER FIGAPE CSC DE LA CONT PUB SIGET INTENDENCIA CNR Y AUDITORIA DE VALORES 1<1 IIi'.NTf '.T~TTI

36 CAPITULO 1. GENERALIDADES 5.2 ORGANIZACiÓN DE CORPORACiÓN SALVADOREÑA DE TURISMO Y CÁMARA SALVADOREÑA DE TURISMO. (CORSATUR) (CASATUR) Dr. Manuel Avilés M. Presidente de CORSATUR. ANTECEDENTES: La Corporación Salvadoreña de Turismo (CORSATUR) fue creada a través del Decreto Legislativo N 779 de fecha 25 de julio de 1996 como una entidad autónoma de derecho publico cuya finalidad es promover el desarrollo del sector turismo en El Salvador. Comenzó sus labores en enero del año 1997 en Boulevard del Hipódromo #508 Col. San Benito con apenas 8 empleados sin presupuesto aprobado y sin contar con mobiliario ni equipo. Tal presupuesto fue aprobado en el mes de abril del mismo año con lo cual se comenzó a equipar la oficina y contratar más personal llegando a totalizar 25 empleados en ese año. CORSATUR no solamente ha ido creciendo en personal sino también en la realización de acciones muy significativas promoviendo el país en el mercado internacional y colocándolo como el destino turístico atractivo para contribuir al desarrollo económico y social de manera sostenible. 31

37 CAPITULO l. GENERALIDADES ORGANIGRAMA GENERAL CORPORACiÓN SALVADOREÑA DE TURISMO (CORSATUR) JUNTA DIRECTIVA.. - : AUDITORIA EXTERNA ASESORA LEGAL PRESIDENCIA SECRETARIA AUDITORIA INTERNA 1- DIRECCION GERENCIA i SECRETARIA COMUNICACIONES Y RELACIONES PUBLICAS I ' I I i I GERENCIA FINANCIERA Y ADMINISTRATIVA GERENCIA FINANCIERA Y ADMINISTRATIVA GERENCIA GERENCIA DE CAPACITACION y PLANIFICACiÓN... RECURSOS TURíSTICOS 33

38 CAPITULO l. GENERALIDADES CORSATUR es miembro de la cámara salvadoreña de turismo (CASATUR). Siendo esta una entidad no apolítica no lucrativa ni religiosa fundada el 8 de agosto de Tiene como objetivos fundamentales la promoción del turismo fortaleciendo el progreso científico y el desarrollo técnico de la industria turística en armonía con la naturaleza y el bienestar social. Esta conformada por aquellas empresas personas naturales y/o jurídicas con intereses directos e indirectos en la actividad turística fomentando cada día mas la unión de los empresarios turísticos del país. La junta directiva esta conformada por 31 miembros 7 de consejo directivo y 24 directores; elegidos cada dos años por la asamblea general de socios. El consejo directivos sostiene reuniones periódicas dos veces al mes siendo estas el primer y ultimo lunes de cada mes a las 5 de la tarde los socios están bienvenidos a tomar parte de las reuniones cuando lo estimen conveniente y den aviso a las oficinas de la cámara salvadoreña de turismo. CONSEJO DIRECTIVO: ~ Presidente: Lic. Carlos Alberto delgado Zúniga. ~ Primer vice presidente: Lic. Napoleón Díaz nuíla. ~ Segundo vise presidente: Arq. Marcelo Juárez. ~ Secretario: LIC. Albador Cuellar. ~ Pro secretario: Lic. Francisco valladares. ~ Tesorera: Lic. Afonso Cabonell. ~ Pro tesorero: Lic. Arístides Castillo. DIRECTORES: ~ Lic. Jorge Alfaro. ~ Licda. Julia Bennett. ~ Lic. Lucio Bustillo.? Lic. Jorge Castillo.? Don Pedro Dalmau. 34

39 --~- ~---- CAPITULO l. GENERALIDADES ~ Sra. Doris de Escalante ~ Sra. Carmen de García Prieto. ~ Lic. Ernesto Jiménez. ~ Lic. Rafael Leret. ~ Sra. Ana Mercedes Salgado. ~ Lic. Osear Mendoza ~ Lic. José Merlos. ~ Lic. Alvaro Malina. ~ Lic. Arturo Morales ~ Lic. Borisa Padilla ~ Lic. Adolfo Salume ~ Ing. Herberth Sermeño ~ Licda Belliny Sigüenza ~ Sr. Raúl Soler ~ Sr. Piero Vasquez ~ Lic. Francisco Valladares ~ Lic. Francisco Yada. ~ Asesor legal: Dr. Nelson Zacapa. ~ Directora ejecutiva: Srita. Deberá promover. ~ 5.3 Ministerio de Medio Ambiente y Recursos Naturales 35

40 CAPITULO I. GENERALIDADES 6. MARCO LEGAL. Las leyes de turismo tienen aproximadamente de años de vigencia desde los años 80's. Se dice que por el momento el único formulario que se utiliza es el formulario 100 ya que no existe una política definida porque esta en proceso de análisis dentro de la asamblea legislativa. Es un porcentaje mínimo de personas que ingresan al país utilizando el tratado de CA-4 porque este acuerdo fue hecho entre los países miembros del istmo centroamericana para facilitar el intercambio de bienes y servicios. Existen países que vienen a El Salvador con intenciones de comercializar productos; tal es el caso de China Corea entre otros; que sus fines son de negocios pero que aun así deben de presentar la documentación siguiente: Carta de compromiso. En donde va implícita la información general sobre la persona que solicita el ingreso al país estado financiero de la empresa. Estos documentos pasan a manos de la ONI en donde se hace la respectiva resolución. El ministerio del exterior es uno de los mediadores de convenios de visas entre países con los cuales se tienen relaciones diplomáticas; tales convenios se han hecho de acuerdo al tipo de pasaporte que el turista tenga; los cuales pueden ser: pasaporte ordinario extraordinario de servicio y diplomático. Además existen restricciones para algunos países entre los cuales están: Cuba Palestina Afganistán entre otros; los cuales no tienen relaciones diplomáticas con El Salvador. Entre los tipos de visa que existen en nuestro país están: ~ Visa consulada: son las que se extienden a través de los consulados para razones de turismo o recreación. 37

41 CAPITULO I. GENERALIDADES ~ Visa restringida: son aquellas que solamente se les proporciona a personas de países que tengan relaciones diplomáticas con El Salvador. ~ Visa de cortesía: relacionadas solo con asuntos de negocios. Las personas que ingresan con el CA-4 no tienen el porque llenar el formulario 100 solo basta con presentar un documento de identidad de su país de origen. Para este año se esta planeando crear un personal especializado para crear en El Salvador otro tipo de turismo para el hermano lejano con el objetivo de brindarle un nuevo ambiente de hermandad. Internacionalmente hay poca promoción turística; pero se ha creado un departamento dentro de relaciones exteriores llamado promoción y ciencia económica que se encarga junto con la empresa privada de hacer una promoción turística mas idónea para atraer a mas visitantes. Se dice que de cada personas que solicitan visa el 3% solamente es para fines turísticos. 6.1 REQUERIMIENTOS MIGRATORIOS. El valor de la visa del ingreso a nuestro país es de $30.00 por una permanencia máxima de 30 días. Si desea permanecer mas tiempo en territorio salvadoreño deberá gestionar personalmente la extensión del permiso en el departamento de extranjería del ministerio del interior ubicado en el centro de gobierno San Salvador. El siguiente modelo del formulario es utilizado en los consulados de El Salvador distribuidos por el mundo para gestionar visas de ingreso al país. 38

42 CAPITULO I. GENERALIDADES SOLICITUD DE VISA DE INGRESO A EL SALVADOR FORMULARIO 100 N0. _ (Por favor escriba en letra de molde y claramente completando sus datos tal como aparecen en su pasaporte) Atentamente solicito se me conceda visa de ingreso a El Salvador para lo que proporciono la siguiente información que es verdadera: APELLlDOS NOMBRES LUGAR DE NACIMIENTO FECHA DE NACIMIENTO NACIONALIDAD _ PASAPORTE No. EXPEDIDO EN FECHA DE EMISION FECHA DE VENCIMIENTO DOMICILIO PARTICULAR (dirección exacta) _ NOMBRE Y NACIONALIDAD DE SU CONYUGE _ OCUPACION ACTUAL NOMBRE y LUGAR DE TRABAJO No. TEL. PARTICULAR No. TEL. DE SU EMPLEO FECHA DE INGRESO MEDIO DE TRANSPORTE 39

43 CAPITULO l. GENERALIDADEs PROPÓSITO DEL VIAJE DURACiÓN Y ESTADíA LUGAR DE RESIDENCIA EN EL SALVADOR REFERENCIAS PERSONALES O DE NEGOCIOS EN EL SALVADOR (nombre dirección exacta No. telefónico) _ HA SOLICITADO ANTERIORMENTE VISA DE INGRESO A EL SALVADOR ( SI ) ( NO) DONDE CUANDO _ LE FUE OTORGADA (SI) (NO) TIENE CARNET DE RESIDENTE EXTRANJERO (SI) (NO) DE QUE PAís ACOMPA ANTES (indique nombre completo parentesco y No. de pasaporte) _ DECLARACiÓN JURADA: Declaro bajo juramento que durante mi estadía en El Salvador no participaré en actividades políticas o internas de la República de El Salvador. LUGAR Y FECHA DE LA SOLICITUD _ FIRMA DEL INTERESADO 40

44 ----- CAPITULO l. GENERALIDADES MODELO DE SOLICITUD DE VISA PARA INGRESAR A TERRITORIO SALVADOREÑO (cuando es gestionado directamente en la Cancillería de El Salvador) Licenciado Carlos Adrián Velasco Director General del Servicio Exterior Ministerio de Relaciones Exteriores Yo (nombre del solicitante) de años de edad de profesión con domicilio en _ (indicar dirección exacta) Teléfono No. actualmente laborando en (nombre de la empresa) situada en _ (Dirección exacta) portador del documento de identidad personal (describirlo) expedido en _ (especificar el lugar) el día (anotar fecha). A USTED SOLICITO: Se autorice a nuestro Funcionario Consular acreditado en salvadoreño a: (ciudad y país) para que expida visa de ingreso a territorio (nombre completo de la persona que desea ingresar al país) de años de edad originario (a) de (Lugar de nacimiento) de nacionalidad de profesión y oficio con pasaporte No. hijo (a) de (Nombre completo de padre y madre) con residencia en (dirección exacta) quien desea ingresar al país con fines por un período de días período de tiempo dentro del cual me hago responsable porque dicha persona obedezca nuestras leyes vigentes: a que no participará en forma directa o indirecta en actividades de política interior: y que abandonará el país cumplido el motivo de su viaje. San Salvador de de Firma del solicitante 41

45 CAPITULO l. GENERALIDADES elaborado por especialistas en el tema. El plan de manejo será un instrumento de planificación que define la categoría de Manejo del Área protegida y todas las actividades que pueden realizarse en las diferentes zonas de la misma. Este contiene los objetivos políticas de uso y los programas de gestión. Articulo 86. Nos habla de las categorías de manejo para las Áreas Naturales Protegidas. "Reglamento General de la Ley del Medio Ambiente" en: ~ El parque Nacional. ~ Monumento Natural. ~ Áreas de manejo de hábitats/especies. ~ Paisaje Terrestre y Marítimo Protegido. ~ Área protegida de recursos manejables. ~ Área de protección y de restauración. En este Proceso se debería formular proyectos y en conjunto con Cooperaciones Internacionales se buscaran recursos para que empresas privadas publicas y ONG's los leven a cabo. El proceso de las Áreas Naturales Protegidas se enuncia de la siguiente manera: ~ Se debe cumplir y hacer cumplir las leyes convenios internacionales ratificados reglamentos y otros instrumentos así como toda legislación vigente en materia de recursos naturales renovables y no renovables dentro de las áreas que forman el Sistema de áreas naturales Protegidas. ~ Establecer los lineamientos para el manejo de las Áreas Naturales protegidas. ~ Asegurar la eficiencia del manejo de las Áreas Naturales protegidas a través del monitores. ~ Asesorar técnicamente a los organismos gubernamentales y las organizaciones no gubernamentales para el manejo de las Áreas naturales Protegidas. 43

46 CAPITULO l. GENERALIDADES ~ Promover la investigación con el fin de obtener la información necesaria para emitir la normativa(política estrategia leyes reglamentos) que aseguren un adecuado desarrollo de las áreas naturales protegidas. ~ Promover proyectos encaminados a la conservación y protección de los recursos naturales que pueden ser ejecutados por organizaciones no gubernamentales instituciones publicas y privadas. 44

47 CAPITULO Ir. MARCO TEÓRICO CAPITULO 11 MARCO TEÓRICO SOBRE: DISEÑO DE PLAN ESTRATÉGICO ECOMERCADEO INCREMENTO. AFLUENCIA VISITANTES Y DEMANDA. 1. CONCEPTOS DE DISEÑO DE PLAN ESTRATÉGICO. Toda organización necesita de planes para lograr el éxito; ante todo los directivos deben decidir que desean lograr como organización y luego trazar un plan para obtener los resultados.' La planeación estratégica es muy importante y es por eso que algunos autores la definen como: a) Es la determinación de algunos objetivos precisos y de los medios que deben emplearse 'para alcanzarlos en un momento dado. b) Es un plan general de acción mediante el cual una organización busca alcanzar sus objetivos. c) Es un proceso que consiste en establecer las metas de mercadotecnia I Diccionario de Administración y Finanzas. Jiv1. Rosemberg OCÉANO Editores Pág. 30S

48 CAPITULO Ir MARCO TEÓRICO seleccionar los mercados metas diseñar una mezcla de mercado para satisfacer esos mercados y lograr esas metas. d) Es el proceso que establece los objetivos y metas de mercadotecnia y la forma de adoptar los recursos de la empresa para satisfacer los mercados metas; determinando las estrategias a desarrollar para alcanzar dichos objetivos. e) Son todas aquellas acciones que se rigen por lineamientos especificas contemplados en el plan de mercado las cuales permiten visualizar o estudiar las situaciones particulares que surgen en el desarrollo del plan como consecuencia del estudio minucioso de los resultados previamente establecidos los cuales los cuales permitirán alcanzar los objetivos propuestos en dicho plan. f) Consiste en obtener respuestas a cuatro preguntas fundamentales Que? Como? Cuando? Donde? Queremos llegar con los objetivos y metas planteadas. g) Es el que se crea para alcanzar los objetivos de marketing de la organización los cuales a su vez son funciones de los objetivos globales de la organización sus oportunidades y sus recursos. h) Es una estructura organizada para guiar cada proceso de la empresa. i) Es una estructura detallada de las estrategias elegidas; abarca hasta el enunciado de las diferentes tácticas y programas de realización. j) Es el proceso gerencia de desarrollo y mantenimiento de una adecuada estrategia entre las organizaciones y las compañías; de los objetivos y metas de una estrategia de crecimiento y de la carpeta de planes de producción. k) Es un documento que contempla en forma ordenada y coherente las metas 47

49 CAPITUL.O Ir MARCO TEÓRICO estrategias politica directrices y tácticas en tiempo y espacio asi como los instrumentos mecanismos y acciones que se utilizan para llegar a los fines deseados." 1.1. BENEFICIOS DE UN PLAN Todo plan estratégico se apoya de partida en el análisis de las necesidades de los individuos y de las organizaciones. Las organizaciones de mercado deberán inspirarse en estas necesidades y velar para que las preocupaciones del mercado estratégico sean asumidas. En estructuras de organización por productos de mercado han demostrado su gran eficacia a estos aspectos; y es por eso que el desarrollo de un plan estratégico brinda una serie de beneficios par ala organización que se enuncian a continuación: a) Impulsa a los administradores a pensar en el futuro de manera sistemática y mejora la interacción entre los ejecutivos. b) Obliga a la compañía a precisar sus objetivos y politicas. c) Promueve una mejor coordinación de sus esfuerzos y. d) Proporcionan normas de desempeño más claras para un mejor control 1.2. TIPOS DE PLAN La forma más popular de describir los planes organizacionales es por su amplitud marco temporal especificidad y frecuencia de uso. Los planes de un solo uso generalmente son estratégicos ya que establecen objetivos generales de la empresa y buscan posiciones a la organización en términos de su entorno. 2 Investigacion de Mercados D.A. Aaker / O.S: Day 48

50 CAPITULO Ir MARCO TEÓRICO h) Completo: que cubra todos los factores importantes del mercadeo OBJETIVOS DE UN PLAN. En esta parte ha de establecerse en términos muy específicos los deseos y resultados que se desean alcanzar a través de la aplicación de un plan. Los objetivos no son volúmenes de ventas o montos de beneficios por el contrario son resultados finales del mercado deseado; cuya realización producirá las ventas y los beneficios. Al redactar los objetivos se debe tener siempre en cuenta las características esenciales de un plan estratégico en donde se indican cantidades concretas; abarcando lapsos plazos periodos de ejecución especificas; detallar productos servicios mercados o áreas geográfícas completas. Los objetivos pueden ser: a) Corporativos en donde se enuncia una historia general de la compañía y del producto. b) Objetivos de venta: representan los niveles alcanzados de los bienes y servicios que se venderán. 51

51 CAPITULO Ir. MARCO TEÓRICO 1.5. ANÁLISIS DEL MERCADO META. Las compañlas se dlstínguen unas con otras en la forma en que se realizan los negocíos en sus antecedentes históricos y en sus estructuras organizacíonales. Factores que repercuten de alguna manera en la elaboracíón de un plan de mercado. La definicíón de mercado es el paso mas importante cuando se prepara una evaluación del negocio. La evaluación del negocío ofrece un formato que distribuye en segmentos a los clientes reales y potenciales la segmentacíón permite agruparlos conforme a caracteristicas comunes de demografía uso de productos y forma de compra. Existen factores que componen el mercado meta los cuales son: Demografías uso del producto grandes usuarios mercado meta potencíal mercado primaría y secundario. Un mercado meta consiste en definir cierto mercado en un grupo de personas con caracteristicas comunes. De ahí la búsqueda de disposiciones funcíonales y comodidades practícas para los usuarios; se desarrollan al analizar las metas de ventas con los mercados metas y los problemas y oportunidades OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA. Los objetivos son simplemente resultados deseados una buena planeación comenzara con un conjunto de objetivos que se cumplen poniendo en practica los planes. Para que el objetivo sea alcanzado y valga la pena el esfuerzo deben ser claros y específicos. Él termino estrategia se aplico originalmente al arte de la guerra. 52

52 CAPITULO n. MARCO TEÓRICO En la administración de empresas una estrategia es un plan de acción mediante el cual una organización busca alcanzar sus objetivos. Hace a un muy pocos años las empresas lideres eran aquellas que conocian el mercado captaban las necesidades del mercado diseñaban un producto capas de satisfacer estas necesidades y lo situaban en su mercado objetivo en condiciones optimas de precios. Hoy ciertamente el núcleo del éxito o fracaso de las empresas esta en la competencia la cual determina la asignación de las actividades de una empresa que puede contribuir a mejorar sus caracterlsticas. Existen dos tipos de estrategias que se fundamentan en la segmentación del mercado la cual puede hacerse según criterios geográficos o económicos. Estrategia de concentración: Se basa en saber elegir dentro del mercado grupo de clientes con necesidades muy especificas y centrarse en ellas. Y la estrategia competitiva que busca una posición favorable en el sector; el área en el que se desarrolla la competencia y determinar la competencia de cada sector. El objetivo de marketing es hacer innecesaria la tarea del vendedor conocer y comprender al cliente de una manera tal que el producto o servicio se adopte perfectamente a sus necesidades y se vendan a si mismas." 1.7. ALCANCE DE LA PLANEACIÓN. La planeación puede abarcar periodos cortos o largos. Suele ser a largo plazo pues incluye tres cinco diez o raras veces veinticinco años. J Cómo Preparar un Exitoso Plan. Roman G. Hiebing. MacGraw Hill Segunda Edicion Pág

53 CAPITULO Ir. MARCO TEÓRICO Exige la participación de los administradores de alto nivel ya menudo intervienen en ella el estaff de planificación. La planeación alargo plazo incluye asuntos que ofrecen a toda la compañia o disminuir la producción los mercados y las líneas de productos. ampliar La planeación a corto plazo suele abarcar un año o menos; compete a los ejecutivos de nivel medio o intermedio; se centra en cosas como dividir cuales mercados metas recibirán una atención especial y cual será la mezcla de mercado." 1.8. PROCESO DEL PLAN ESTRATÉGICO DE MERCADO. Todo plan debe llevar un proceso de pasos lógicos y ordenados en este caso un plan estratégico consta de 5 etapas las cuales se enuncian a continuación: a) La realización de un análisis de la situación: es un paso del programa actual de mercadotecnia de una empresa. Al analizar las metas incluidas y los resultados obtenidos conseguidos hasta el momento la gerencia decidirá la dirección que el programa tendrá en el futuro. El análísis situacional normalmente contiene un estudio de los factores ambientales externos y los recursos pertenecientes al departamento de mercadotecnia que rodea el programa de la organización. b) Establecimiento de los objetivos de mercadotecnia: consiste en determinar los objetivos del mercado. Estos deben guardar estrecha relación con las metas y estrategias globales de la compañia. c) Selección del mercado meta y medición de la demanda de mercado: un mercado se compone de personas u organizaciones que tengan necesidades por... Fundamentos de Marketing. Stanton William. MactIraw Hill Onceava Edición Pág. 56 _o 59 54

54 ~~-- CAPITULO n. MARCO TEÓRICO satisfacer dinero para gastar y la disposición para gastarlo. Un mercado meta se refiere a un grupo de personas u organizaciones a los cuales una compañía dirige su programa de marketing. Los mercados metas se seleccionan atendiendo a las necesidades y para analizar sus oportunidades; una compañía necesita pronosticar la demanda en sus mercados metas los resultados del pronostico de la demanda indicaran si vale la pena cultivar los mercados o si es preciso encontrar otros mercados. d) Diseño de una mezcla de marketing: los ejecutivos diseñaran una mezcla de marketing es decir la combinación de un producto; la manera es que se distribuirá y se promoverá y su precio. Estos cuatro elementos habrán de satisfacer las necesidades del mercado o mercados meta y al mismo tiempo cumplir los objetivos del mercado; el producto el precio la distribución la promoción el Posicionamiento y ventaja diferencial PRINCIPALES ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA. Es un conjunto de las numerosas decisiones tomadas al diseñar las estrategias y se describe como una combinación de dos elementos básicos: las metas de mercadeo y la composición de la mercadotecnia. Dentro de las principales estrategias de mercadotecnia se pueden mencionar las siguientes: Estrategias de productos: Se utilizan para atraer clientes por medio de las fuerzas de un producto o empresa y luego vender en forma cruzada las categorías más débiles mediante promociones de descuentos. 55

55 CAPITULO Ir. MARCO TEÓRICO este debe asegurarse de servir los objetivos principales. Desarrollar productos que proporcionen un balance a las necesidades de los consumidores a un precio razonable y con un mínimo ímpacto ambiente y proyectar una imagen de alta calidad; incluyendo sensibilidad ambiental relacionando tanto los atributos del producto como el proceso de manufactura de producción. Representa un nuevo paradigma en cuanto a la relación del sector empresarial e industrial con el medio ambiente que lo obliga a modificar su forma tradicional de hacer negocio. En este paradigma las empresas pueden orientarse a proteger el medio ambiente desarrollando procesos productivos y productos ambientalmente mas límpios e innovadores. El consumidor verde se puede definir como un consumidor educado y activo que prefiere productos con mínimo de impacto ambiental. Aunque en muchos casos como en El Salvador el mercado de consumidores verdes es todavía íncipiente peor se espera crezca durante los próximos años." 2.2. MERCADEO ECOLÓGICO. El mercadeo ecológico es considerado como una nueva tendencia administrativa. Es llamado también ecomercadeo. Aunque los escritos ambientales han pretendido influenciar todas las actividades humanas son pocas disciplinas académicas que se han interesado en el ecológico a través de su literatura. Esto se hace mientras que la sociedad aumentado su interés por el medio ambiente los negocios hasta ahora han empezado a modificar sus comportamientos en procura de tratar las "nuevas preocupaciones de la sociedad". 6 Marketing. ~Y~iwgl'sl opolisgml Pág. t

56 CAPITULO Ir. MARCO TEÓRICO En efecto son muchos los problemas que afectan al planeta: a) El deterioro de la capa de ozono. b) La disminución de la fauna y la flora. c) El calentamiento en ascenso. d) El transporte de residuos contaminantes de paises desarrollados hacia paises subdesarrollados. e) La disminución de los recursos hídricos. f) La deforestación y otros. Hoy en dia se observa con menor frecuencia o al menos no con tanta notoriedad que los grandes líderes empresariales se enfrentan a los ecologistas. Las inversiones en tecnologia ambiental calculadas en miles de millones de dólares son la mejor prueba de que del tradicional antagonismo entre economía y ecología se esta pasando a una sorprendente reconciliación. En la ultima década principalmente algunas empresas han optado por percibir la ecologia no como una pesada obligación sino como una novedosa oportunidad de negocios. Lo cual se puede traducir en la obtención de ventajas para las compañías que crean firmemente en la realización de sus objetivos ambientales. Razones como estas son por las que piensan que esta surgiendo la verdadera revolución de los consumidores que son quienes influenciados entre otros por el movimiento ecologista internacional y motivados por la progresiva degradación del entorno han acabado exigiendo a los empresarios este cambio de comportamiento cuyas consecuencias afectar todo el orden económico mundial.' Practicas de Mercadeo Ecológico. PaoIa Rodríguez y John Emerson Editorial ~\Y~\"gestiop()lis.com Pág

57 CAPITULO Ir MARCO TEÓRICO 2.3. MEDIO AMBIENTE ECOLÓGICO. En los 60's se advirtió una creciente preocupación publica con relación a si el medio ambiente natural estaba siendo dañado irreparablemente por las actividades industriales de las naciones modernas. Los expertos en mercadeo deberán ser consientes de los retos y oportunidades creadas por las cuatro tendencias en el medio ambiente ecológico. Los materiales de la tierra están clasificados en tres grupos que son: a) El infinito. b) El renovable finito c) No renovable finito. Los grupos han clamado por la prohibición de los envases en aerosol por su daño potencial a la capa de ozono en el aire y están peleando contra la polución de las masas de agua tales como el lago y varios arroyos debido a los desechos industriales sin tratar. Las implicaciones de mercadeo son muchas. La gerencia de mercadeo tendrá que prestar creciente atención al medio ambiente ecológico en términos de obtener los recursos necesarios y evitar la contaminación del medio ambiente natural. El negocio puede esperar encarar controles mayores del gobierno y de grupos de presión en vez de oponerse a toda forma de reglamentación el negocio deberá tratar de aceptar soluciones aceptables socialmente para los problemas de energia y materia que encara la nación. La creciente preocupación por el deterioro del medio ambiente natural ha movido a varias agencias gubernamentales a adoptar un papal activo en la conservación e imposición de las reglas y la conducta del control de la polución. Irónicamente el esfuerzo para proteger el medio ambiente frecuentemente se opone al intento de incrementar el empleo y el crecimiento económico asi como cuando los negocios son presionados a comprar equipos costosos para eliminar la polución en ves de invertir en artículos de producción de capital. 61

58 CAPITULO n. MARCO TEORICO De vez en cuando las políticas de conservación ocupan una posición secundaria en la política de crecimiento económico y la fuerza dramática que moldea el destino humano es la tecnoloqía." 2.4. ESTRATEGIAS AMBIENTALES. Razones de índole pedagógica y económicas señalan la consecuencia de desarrollar los programas de educación ambiental basándose en los recursos materiales de la región y privilegios como ámbito de aprendizaje los lugares que forman parte del entorno. Dentro del rubro recursos incluimos naturalmente los recursos humanos: El enfoque distinto que implica la educación ambiental permite integrar a la tarea educativa a los miembros de la comunidad. El medio ambiente natural por su parte es un recurso ilimitado para la educación ambiental en la planificación de los cambios o reformas educativas es necesario establecer cuidadosamente la diferencia entre las metas (a largo plazo) y objetivos (propósitos inmediatos del programa).la confusión entre lo deseado y lo posible en determinado momento puede crear dificultades insolubles. La educación ambiental es la acción educativa por la cual la comunidad educativa tiende a la forma de conciencia de su realidad global del tipo de relaciones que los hombres establecen entre si y con la naturaleza de los problemas desviados de dichas relaciones y son causas profundas. Ella desarrolla mediante una practica que vincula al educando con la comunidad valores yaptitudes necesarias para dicha transformación. La realización de tales finalidades supone que el proceso educativo propaga conocimientos valores y comportamientos de naturaleza tal que favorezcan comprensión y la solución de los problemas del medio. la En lo que respecta a conocimientos corresponde a la educación promover en diferentes niveles de profundidad y especificidad según el publico al que esta dirigida 8 Mercadotecnia. Philip Kotler 62

59 CAPITULO n. MARCO TEÓRICO los medios de percibir y comprender las relaciones de los diversos factores biológicos físicos y socioeconómico cuyo juego en el tiempo y el espacio determina el medio. Una primera constatación que puede hacerse es que los principales problemas que afectan al medio ambiente son principalmente el resultado de la producción y el consumo incontrolado de las sociedades subdesarrolladas es en cambio mucho menor. Se estima que las consecuencias sobre el medio que produce la vida de un norteamericano es veinticinco veces mayor que la de un hindú por lo tanto es preciso que cada una de las estrategias se implemente para que cada individuo tome conciencia del medio ambiente MERCADO TURíSTICO Y ECOLÓGICO. El turismo se ha tratado de considerar como actividad cuyo centro activo es el hombre el turismo es una actividad humana la cual ha sido muy difícil de definir y analizar causando debates entre los estudiosos. El comercio es una demostración de la actividad humana que cada dia se desarrolla en relación con el progreso del hombre quien muchas veces lo ha acelerado pues inmediatamente favorece el intercambio de ideas y culturas distintas. El mercado desde el punto de vista económico por el conjunto de todas las ofertas de los productores y las demandas de los consumidores el mercado es la concurrencia de los productores de un articulo de los demandantes quienesadquirirán el producto ofrecido para su consumo será el fuego de la oferta y la demanda el que determinar el precio. Este se encuentra integrado por una oferta turistica compuesta de un conjunto de actividades productivas (bienes y servicios) divisas los precios en el mercado turístico vendrán dados por el juego de la oferta y Editorial Prentice - Hall México Pág

60 CAPITULO Ir. MARCO TEÓRICO la demanda turística; constituyen una componente del mercado turístico. Los recursos naturales son los que constituyen la materia prima de la oferta turística. El turista es el viajero que recorre un país extranjero por curiosidad yacio que hace una especie de "toures" en los países normalmente de sus compatriotas. El Salvador es un país preponderantemente agrícola pero actualmente existe un alto surgimiento de producción de sustitución. Su principal rubro es el café a través de los datos estadísticos podemos observar que cada año el flujo de turistas que visita El Salvador incrementa. Según los motivos de viaje por los que el turista internacional regional o extraregional visita nuestro pais son varios. El turista que nos visíta procedente del extranjero permanece en nuestro país dependíendo del motivo de su viaje y de la calidad de servicios que se le ofrezcan. El gasto promedio diario por turista en nuestro país también tiene que estimarse en cuanto que no existan cifras precisas. Se requieren estudios defactibles de cualquier inversión turística teniendo en cuenta la expansión a corto y mediano plazo. La activídad turística contribuye al desarrollo socioeconómico y cultural del país y además es necesario estimular el turismo interno. La actividad turística contribuye al desarrollo socioeconómico y cultural del país y además es necesario estimular el turismo interno. Se entiende por turismo a un conjunto de actividades convenxas a los Viajes y apoyadas además por otro conjunto de servicios y actividades y en especial por viajes de placer. Es fácil concluír que el caso especifico de la actividad turística el conflicto armado constituye una seria restricción por la imagen no atractiva y riesgosa que el país proyecta a fuera y hacia adentro pero las otras causas han sido igualmente 64

61 CAPITULO Ir. MARCO TEÓRICO determinantes y negativas para el desarrollo de la actividad. Especial mención merece la ausencia de incentivos financiamiento y promoción de esta actividad productiva que sin duda ha repercutido en su necesario mantenimiento (inversión de reposición) y en su oferta limitada de servicios. El turismo es una fuente de exportación de empleo de desarrollo económico y de desarrollo cultural que tiene la característica particular de generar un efecto multiplicado de ingresos en el interior de un país o sea a través de la distribución de los medios económicos ganados en su lugar de origen en el lugar visitado. Este efecto se materializa a través de la demanda de bienes y servicios que de otras actividades productivas hace posible el ingreso original de divisas en concepto de turismo. Las entradas de turistas extranjeros al país se traducen en un ingreso de dólares de aquí que se le llame: "exportación invisible". Estas divisas que se reciben por la venta de un "producto" que no requiere de embalaje y de seguro generan un beneficio que recibe toda la economía con la adquisición de bienes y servicios generados en los restantes diez sectores de la producción que comprenden las cuentas nacionales del pais asi como las que provienen del mismo sector servicios. Un turista al ingresar al país demanda los servicios en cadena de los sectores: gobierno servicios transportes electricidad y agua agricultura comercio industria minería financiero y construcción. La infraestructura sé amplia con el crecimiento económico de los países y con la demanda del servicio. La planta turística como consecuencia se incrementó a partir de los años 50's como una manifestación positiva de la economía. El crecimiento económico de El Salvador dentro de un esfuerzo deliberado y no espontáneo se puede identificar a partir de 1950 con el inicio del proceso integracionista y el incremento en los precios que en esos años el café" principal el producto de 65

62 CAPITULO Ir. MARCO TEÓRICO exportación del país experimento la creación de la infraestructura física legal y administrativa fue creada paralela y complementariamente a la inversión estatal en construcción y mejoramiento de terminales aéreas marítimas carreteras Turicentros trabajos de saneamiento ambiental comunicaciones y otras grandes obras publicas. Todos estos esfuerzos comenzaron a tener resultados concretos con la creciente afluencia de turistas al pais en conclusión podemos decir que la ley de fomento de la industria turística tiene por el objeto el fomento de las empresas relacionadas con la explotación de la industria turística y contempla beneficios fiscales que se consideran adecuados MERCADO ECOTURíSTICO. Este se realiza en áreas naturales con la finalidad de disfrutar de un buen paisaje y entretenimiento por parte del visitante. El conjunto de la demanda turística es algunas veces negativas para mantener el equilibrio entre desarrollo y conservación. Se debe sensibilizar a las personas de su entorno natural y además estar dispuesto a pagar por ello. En el plano positivo el ecoturlsmo crea renta que ayuda al sostenimiento y conservación del área natural al mismo tiempo que reventa en las necesidades de las comunidades locales con la creación directa de empleo toma de conciencia de valor de su propio entorno o clima favorable para el surgimiento de negocios anexos mejora de infraestructura locales sin deteriorar el equilibrio ecológico. 9 Plan Estrategico de Promoción Turística. ISTU úú

63 CAPITULO II MARCO TEÓRICO El ecoturlsmo puede transformarse en una herramienta de valorización económica de los recursos naturales y culturales. La interpretación ambiental como proceso de comunicación puede facilítar el encuentro de los Intereses del viajero y las necesidades de preservar y conservar recursos y formas de vidas de las áreas naturales. La planificación y diseños de facilidades turlsticas se perfila como uno de los mejores modos de gestión de flujo de visitantes. Al desarrollar ecoturlsmo en aras de la conservación es de tener cuidado él limite superior es decir él numero de visitantes máximo y su limite inferior para hacer rentable ese negocio; es decir ecoturismo significa negocio y por tanto búsqueda de rentabilidad económica. Es necesario que se implante una ecoconducta es decir que haya un comportamiento cotidiano de una persona con conciencia de los valores éticos en pro de la conservación ambiental. Se necesita implantar ecopolíticas ósea que haya una acción y una alternativa politica en por de la conservación de los recursos naturales; una manifestación de grupos sociales por el control popular y demográfico de los recursos naturales en búsqueda del desarrollo sostenido sostenible y sustentable de una nación. También es necesario una educación ambiental que parte de un desarrollo sostenido que involucra todo un proceso permanente que tiene como meta final mejorar las relaciones de los seres humanos con el medio a través del conocimiento y la sensibilización. La educación ambiental debe ser un proceso sistemático permanente en el cual los individuos y las comunidades adquieran conciencia de su medio y aprendan los conocimientos valores destrezas experiencias y también determinación que les Editorial STU El Salvador 1989.Pág

64 CAPITULO Ir MARCO TEÓRICO capacitara para actuar individual y colectivamente en la resolución de los problemas ambientales presente y futuros." 3. CONCEPTO DE INCREMENTO. Es un aumento y acrecentamiento o extensión de una cosa. Es un adelantamiento o mejora en convenciones o empleo; aumento que sufre alguna determinada situación. Puede haber incremento de capital que es el acrecentamiento por incorporación de nuevos capitales; esta además el aumento de los costos; incremento que sufren los costos por los mayores precios que se aúnan o aumenten es decir que es aumentar y hacer mayor algo cuando esta decaido o en decremento. Para que una empresa incremente la tasa de ventas entre los compradores actuales de la forma de productos deben emplear estrategias de demanda primaria. Por lo tanto existen dos métodos estratégicos fundamentales para estimular la demanda primaria; lo que es el incremento del numero de usuarios y el incremento de la tasa de compras. El incremento del numero de usuarios nos dice que para incrementar el número de usuarios la empresa debe facilitar la disposición o la cantidad de compra de los usuarios del producto o servicio o tal ves ambas. El incremento de la disposición de compras se refiere a la disposición de compra y nos dice que se puede mejorar demostrando los verdaderos beneficios ofrecidos por un producto. Este método es normalmente necesario para el mercado de una nueva forma de producto. Además la disposición se puede lograr extendiendo la línea de productos de tal forma que ofrezca variaciones par satisfacer necesidades únicas de nuevos segmentos potenciales. tn Diccionario Ecológico. Osear A. Melina 68

65 CAPITULO Ir. MARCO TEÓRICO En el incremento de la capacidad de compra se puede mejorar ofreciendo precios bajos a crédito o aumentando al disponibilidad. Finalmente es importante mejorar la disponibilidad del producto tanto para nuevos productos como para productos existentes. El incremento de las tasas de compras dice que si las tasas de crecimientos del mercado son modestas o si la estacionalidad son modestas los gerentes pueden centrar sus esfuerzos de mercadeo en un aumento de modificación de las tasas de compra recurriendo a diferentes métodos como ampliación de los usos del producto el incremento de los niveles de consumo del producto. Finalmente se debe estimular el uso de productos relacionados pueden dar como resultado el incremento en las tasas de uso; no importa cuan apropiado pueda parecer una estrategia esta fracasara si no se ejecuta correctamente. Por eso es necesario tener mercados objetivos y estrategias adecuadas." 4. CONCEPTO DE AFLUENCIA. Editorial BIO - ECO Primera Edicion El Salvador Pág. SS \ Diccionario Enciclopedico. Guillet Tomo r Grolier Editorial Cumbres S.A. Octava Edicion México Pág. SO - SS

66 CAPITULO n. MARCO TEÓRICO Acudir en abundancia a un sitio es cuando una o varias van a un sitio a donde le conviene ir o es llamado a que vaya también es ir en socorro ir con frecuencia a alguna parte también es valerse de una cosa para algún fin. Es la acción de afluir o sea acudir en abundancia o en gran numero a un lugar a desembocar frecuentar a un sitio ir a un sitio a donde le conviene o llamado es decir se reúne un grupo determinado de personas. Acción y efecto de afluir abundancia o copia abundancia de palabras o expresiones. Es una abundancia o copia es facundia de palabras o expresiones es acudir en abundancia o concurrir en gran numero a un lugar o sitio determinado por ejemplo los viajeros afluyen a roma verter un río o un arroyo sus aguas en las de otros o en el mar es una copia y una gran cantidad de alguna cosa puede haber lo que es abundancia de recursos en ecologia vegetal el numero relativo de individuos de cada una de las especies que componen la asociación vegetal en un área determinada es algo abundante es algo copioso en gran cantidad es acudir e ir a uno al sitio a donde le conviene o es llamado acudir a la cita es frecuentar un sitio venir presentarse o sobrevenir algo. ir en socorro de alguno acudir a un ahogado es sinónimo de atender recurrir a alguno o valerse de el es acudir a su protector valerse de una casa para algún fin acudir al (o con el) remedio dar o producir la tierra o las plantas acude el campo al labrador pagar obsequiar. Replicar o contestar objetar acoger favorablemente o satisfacer un deseo ruego o mandato aplicar voluntariamente el entendimiento a un objeto espiritual o sensible 70

67 CAPITULO II MARCO TEÓRICO tener en cuenta o en consideración alguna casa mirar por alguna persona o cosa cuidar de ella es poner en contacto una cosa con otra. Emplear alguna cosa o las principios o procedimientos que le son propios para mejor conseguir determinado fin cuando se es acogido en determinado lugar que se es grato ir y se acude con toda facilidad y cuando existen los medios para hacerlos entonces se ponen de acuerdo las personas para reunirse en ese lugar sea este lugar familiar lugar pre histórico lugar ecológico lugar turistico o cualquier que sea es además ir en conjunto a un paseo recreativo también cuando hay una gran cantidad de personas en determinado centro comercial se dice que hay una afluencia de personas cuando hay un determinado evento se recurre a una afluencia de fanáticos o de seguidores de determinada persona grupo o cosa ya sea que cada persona busque distintos beneficios propios o comunes. En el salvador el turismo ha contado siempre con la promoción de estado y del sector privado. En 1967 se creo el ISTU para desarrollar la infraestructuras necesarias en vistas a la promoción del turismo especialmente de carácter interno el importante flujo turistico internacional se estima en torno a las visitantes por año en su mayoria provenientes de estados unidos y de seis países de América central sin embargo no existen datos fiables sobre el aporte turismo al PIS. EIISTU administra 16 Turicentros en todo el país dedicados a tender las demandas de turistas interno especialmente de los sectores populares se estima que reciben anualmente a algo mas de 2 millones de personas en poco mas de kilómetros cuadrados EL SALVADOR cuenta con cadenas montañosas volcanes lagos y un litoral de mas de 300 kilómetros de longitud en el que se encuentran con amplias playas la exigüidad territorial deviene asi en una ventaja. Además el pais cuenta con un patrimonio histórico que incluye Importantes momento precolombinos y coloniales al norte se encuentran una importante cadena 71

68 CAPITULO Ir. MARCO TEÓRICO montañosa con cotas superiores a los 2000 metros destaca el pital que con sus 2730 metros es el cerro mas alto de el salvador tíene especial interés el parque nacional de Montecristo en Metapán ( santa Ana y los Cerros con pinares de la palma y san Ignacio en Chalatenango en la zona central se encuentra una importante cadena volcánica con niveles de actividad bajas en el sur el litoral se caracteriza por poseer a cantidades hacer la zona occidental y extensas playas en las zonas central y oriental costa del sol en la herradura (La Paz y el Espino en Usulután ) dos lagos ofrecen infraestructuras turisticas adecuadas el llopanqo La Paz Cuscatlan y San Salvador el Coatepeque (Santa Ana) gran cantidad de lagunas se entíenden por todo el país especialmente en la planicie costera las mas notables son: Olomega (San Miguel) Metapán (Santa Ana) Alegria (Usulután) y el tocal (San Miguel). Entre los restos arqueológicos se cuenta con edificios y viviendas indigenas destacan entre las primeras Las ruinas de san Andrés (La Libertad) y Tazumal (Ahuachapan) los vestigios de viviendas pueden apreciarse en joya de ceren (La Libertad) conjunto que ha sido declarado patrimonio de la humanidad por la UNESCO. También existen Interés por las Iglesias coloniales como las de Izalco Metapán Panchimalco Coluco y el Pilar de san Vicente. Las rutas de interés comprenden los departamentos de Chalate nango donde se encuentran elevados montañas y pinares y la zona oriental en cuya costa se localiza además de las citadas playas el sector privado trata de abrir nuevas rutas como las relacionadas con la rutas maya que incluye también a México Guatemala y honduras." 12 Diccionario Enciclopédico Estudiantil Mentor Color. OCEANO OCEANO Editores España Pág. 30S Enciclopedia de El Salvador Tomo 1 UCA. 72

69 .' CAPITULO n. MARCO TEÓRICO 5.0 CONCEPTO DE VISITANTES. Que visita es decir que es una persona que ejecuta la acción de ir a ver algo con atención que puede ser un museo un centro relativo etc. Persona que va ha ver a alguien o algo al un lugar donde este se encuentra y se queda allá por un tiempo determinado puede ser en una región un país o una nación especifica es cuando una persona desea informarse de algo y lo hace personalmente y yendo al lugar y además es la persona aficionada a hacer visitas o que es el encargado de inspeccionar algunas cosas de su orden es sinónimo de turista y es una persona que viaja por turismo es decir que viaja por placer por deporte o por una intrusión para realizar un conjunto de actividades humanas que pueden tener varias objetivos como recreación de negocios o por satisfacción y necesidad propia que desea encontrar tranquilidad afuera de la ciudad puede también llamarse viajero ya que se desplaza de un lugar a otro haciendo un determinado recorrido cumplir con sus obligaciones y conocer esos lugares visitados. Es una persona que visita frecuentemente un determinado lugar persona aficionada a viajar por placer por lujo por deporte por construcción o por agrado propio también es sinónimo de turista que puede ser personas que ingresan entran o visitan algún lugar de recreación histórica o lugar diferente del de donde vienen puede ser por medio de una invitación por una necesidad o por méritos propios que deseen alcanzar adema es una persona que viaja para conocer diferentes lugares en diferentes países o dentro de sus países de oriqen':' 1.1 Editorial OCEANü Primera Edicion España Pago El Pequeño Larousse Ilustrado. Navarro López Joan Editorial LARüUSSE S.A. Séptima Edición Colombia Pág

70 CAPITULO Ir MARCO TEÓRICO 6. CONCEPTO DE DEMANDA. Los expertos en comercialización tienden a clasificar los motivos en forma bastante arbitraria y con un pleno conocimiento de que estos son múltiples y complejos y que de cualquier clasificación los simplifica demasiado en emocionales los motivos emocionales del producto son aquellos que inducen al consumidor a comprar cierto producto sin considerar cuidadosamente las razones del pro y del contra de la acción. La satisfacción de los sentidos tactos gusto vista olfato y oido. es un importante motivador emocional asi como la atracción sensorial estimula el goce o satisface los deseos los motivos de compra económicas o racionales incluyen consideraciones que resultan de la economia de compra comodidad en el uso durabilidad utilidad confiabilidad. Conveniencia rendimiento en el funcionamiento o el uso y la calidad de servicio ofrecida. Son aquellas que ayudan a explicar por que los consumidores eligen determinadas empresas pueden ser económicas o emocionales al igual que los motivos de producto a si mismo son múltiples en naturaleza y con frecuencia contradictoria. Una lista de motivos de la clientela económico o racionales podría incluir para no mencionar sino algunos la conveniencia de la ubicación la variedad del surtido la calidad de los productos la variación de servicios que se ofrecen atractivas instalaciones y exhibiciones el precio en relación a los valores ofrecidos y una actitud cortes y servicial por parte del personal de ventas el cliente ira a donde pueda conseguir los productos y los servicios mas convenientes y al costo mas bajo 74

71 CAPITULO Ir. MARCO TEÓRICO accesible para la calidad de producto que quiere pero también hay motivos emocionales de clientela entre estos lo mas importantes podrían ser la sociabilidad la individualidad el orgullo y la emulación la gente puede elegir un negocio por que allí es mas fácil encontrarse con amigos por que creen que comprando allí pueden aumentar su prestigio o por que están siguiendo el ejemplo de alguna persona a quien admiran y desean emular la elección de un negocio su posición en la estructura social o sea su clase social." ) 14 Principios de Comercialización. \\'. Ryan. Editorial EL ATENEO Segunda Edición Buenos Aires Argentina Pág S

72 CAPITULO ni. INVESTIGACIÓN DE CAMPO CAPITULO 11I LA INVESTIGACIÓN DE CAMPO SOBRE LA NECESIDAD DEL DISEÑO DE UN PLAN ESTRATÉGICO DE ECOMERCADEO PARA EL INCREMENTO DE AFLUENCIA DE VISITANTES AL SECTOR DE LA INDUSTRIA ECO TURíSTICA EN El SALVADOR. 1. GENERALIDADES En este capitulo se presenta la investigación de campo en donde se realizo el estudio acerca de la necesidad de diseñar un plan estratégico de ecomercadeo para el incremento de afluencia de visitantes al sector de la industria turística en El Salvador. Por lo que se considero llevar a cabo la formulación de situaciones oríentadas a este estudio entre las cuales la elaboración de un cuestionario que nos sirvió para conocer la opinión de los turistas que visitan esos lugares; siendo estos [a muestra de nuestra de nuestro universo en estudio. La investigación se realizo dentro de los siguientes Parques Nacionales: Los Andes Montecristo El Imposible. El Capitulo contiene objetivos importancia la metodología a utilizar durante el proceso de investigación; el ordenamiento y análisis de la información además conclusiones que se derivan del estudio sobre las cuales se presentan las recomendaciones respectivas. 77

73 CAPITULO IrI. INVESTIGACIÓN DE CAMPO 2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACiÓN. Los objetivos formulados se han orientado hacia la investigación en si; tomando en cuenta que para una investigación se necesitan objetivos generales y especificos; los cuales se redactan de la siguiente manera: 2.1. OBJETIVOS GENERALES. Obtener por medio de la investigación de campo la información necesaria relacionada con los efectos que causa la falta de un plan estratégico de ecomercadeo en la afluencia de visitantes a la industria ecoturlstica en El Salvador OBJETIVOS ESPECíFICOS. a) Identificar los efectos que causa la falta de un plan estratégico de ecomercadeo. b) Conocer los criterios y opiniones de los visitantes a cerca de los lugares ecoturísticos. c) Conocer las posibles causas del porque no hay mucha afluencia de turistas. 78

74 CAPITULO!II. INVESTIGACIÓN DE CAMPO 3. IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACiÓN DE CAMPO Como se ha observado es importante hacer una investigación de campo ya que solamente así se puede conocer la situación en que se encuentra el ecoturismo en El Salvador. Es importante conocer los factores externos que influyen en el incremento de la afluencia de visitantes en la industria ecoturística de El Salvador; porque así se puede encontrar las causas y razones que obliga a los turistas a no frecuentar estos lugares. Un estudio profundo y bien organizado trae consecuencias positivas y repercute en resultados óptimos que ayuda a las empresas a maximizar recursos. Todo lo dicho anteriormente se logra solamente a través de una investigación de campo en donde se estudian las variables que intervienen en un determinado sector; conociendo si estas variables se pueden o no modificar y si son variables establecidas por el medio. Por eso es importante tener en cuenta que la investigación de campo sirve para conocer las circunstancias en que El Salvador se encuentra. 79

75 CAPITULO ni. INVESTIGACIÓN DE CAMPO 4. METODOLOGíA DE LA INVESTIGACiÓN DE CAMPO. La metodología es un estudío científico que nos ayuda a descubrir nuevos conocimientos; es un conjunto de procedimientos métodos de investigación y concepciones ideológicas. La metodologia es la forma que en un proceso investigatívo se establecen las interrelaciones que existen entre la teoría y el método; entre la teoría y el conocimíento del objeto y en general entre el método y el objeto. La metodología es la forma en que se desarrolla una investigación FUENTES DE LA INVESTIGACiÓN. Para poder realizar la investigación fue necesario valerse de dos tipos de fuentes siendo estas las fuentes primarias o de primera mano y las fuentes secundarias o de cajón siendo estas las siguientes: FUENTES PRIMARIAS. La información se obtuvo a través de encuestas que se realizaron a los sujetos de estudio en este caso fueron los turistas que ingresaron a los Parques Nacionales de Los Andes Montecristo y El Imposible. La finalidad de la encuesta fue la de recopilar información pertinente para establecer de que manera se puede contribuir a promover el ecoturísmo y conservar las áreas naturales protegidas con que cuenta nuestro pals. 80

76 CAPITULO ni. INVESTIGACIÓN DE CAMPO FUENTES SECUNDARIAS. Esta información se ha obtenido a través de textos bibliográficos relacionados con el tema a investigar; como también en artículos de periódicos revistas tesis Internet etc. El conjunto de toda esta información dio mayor confiabilidad para el desarrollo de la investigación. 5. ÁMBITO O ALCANCE DE LA INVESTIGACiÓN. F?- r"q"~ _N...'\..:~ ~'--"'n;-:t( El 1n-;f'~h; i.t ~ (jij--.. T...f...~ ~'..._ 't ~~ I ol~-l /'\. c l ~. ~ El espacio geográfico en el cual se desarrollo el estudio de investigación fueron los Parques Nacionales; Los Andes ubicado en el departamento de Santa Ana; Montecristo ubicado en Metapán departamento de Santa Ana y El Imposible en el departamento de Ahuachapán. Los lugares mencionados anteriormente son considerados áreas protegidas de El Salvador según [a ley del Medio Ambiente. 81

77 CAPITULO III. INVESTIGACIÓN DE CAMPO 6. POBLACiÓN O UNIVERSO. Esta conformado por los turistas que ingresaron a los Parques Nacionales antes mencionados sean estos nacionales o extranjeros. El total exacto no se conoce pues solamente se tomara una pequeña muestra de estos. 7. ESTABLECIMIENTO DE LA MUESTRA. Fue preciso la selección de una formula para establecer el tamaño muestra!. Por eso se considero que para este estudio la formula mas idónea era la de población infinita; quedando de la siguiente manera: n = p.q 2 e 2 En Donde: n p Q 2 e 2 = tamaño muestra! = Probabilidad de éxito. = Probabilidad de fracaso. = Desviación estándar. = Margen de error 82

78 CAPITULO!Ir. INVESTIGACIÓN DE CAMPO En donde los datos representativos son: n =? P = 0.50 Q = = e 2 = 0.05 Quedando Los datos de la siguiente manera: (0.50) (0.50)(1.30)2 n = (0.05f (0.25) (1.69) \ n = n= n = 169 total de encuestas a realizar en la investigación de campo. 169 x 10% = 16.9 = 17 número de encuestas a realizar para prueba piloto. 83

79 CAPITULO!II INVESTIGACIÓN DE CAMPO 8. INSTRUMENTO PARA LA RECOLECCiÓN DE DATOS. El Método que se utilizó fue el de muestreo al azar simple ya que se le hizo a cualquier turista nacional y extranjero que ingreso a los Parques Nacionales en estudio y nos proporcionaron sus puntos de vista a través de las encuestas. La forma de recolectar la información fue a través de un cuestionario estructurado con preguntas abiertas de opción múltiple preguntas cerradas con dos opciones; dicotómicas y tricotomías. El cuestionario consta de cuatro partes siendo estas las siguientes: a) Solicitud de colaboración: en esta parte se le solicita al encuestado muy cordialmente su colaboración para llenar el cuestionario. b) Datos de clasificación: es aquí donde clasificamos a los encuestados por genero tipo de turista ( nacional o extranjero) y su ocupación. c) Cuerpo del cuestionario: es aquí donde están el grupo de preguntas concretas que nos llevan a poder obtener la información que requerimos para nuestra investigación. d) Datos de identificación: estos nos sirven para un control del encuestador saber quien lleno el cuestionario la firma de su supervisor y la fecha en que se realizo la entrevista. 84

80 CAPITULO IIr. INVESTIGACIÓN DE CAMPO 8.1. ENCUESTA O CUESTIONARIO. La encuesta o cuestionario sirvió para recolectar la información que los sujetos de análisis proporcionaron y que serviría para la elaboración del Plan estratégíco de ecomercadeo. 8.2 PRUEBA PILOTO La prueba piloto se realizo con el fin de poder depurar y modificar las preguntas que los encuestados no comprendian o que no eran necesarias para la investigación esta prueba se hizo con 17 encuestas en los parques nacionales Los andes y Montecristo. 9. ÁMBITO O DISTRIBUCiÓN DE LA MUESTRA. Se considero que para los lugares visitados; las encuestas se dístribuyeron de manera equitativa es decir la misma cantidad para los tres lugares. Dividiendo las ciento sesenta y nueve encuestas de la siguiente manera: PARQUES N de Encuesta Porcentaje Parque Nacional Los Andes % --- Parque Nacional Montecristo % Parque Nacional El Imposible % - TOTAL % Teniendo en cuenta que se realizo la prueba piloto contando con 17 encuestas. ss

81 CAPITULO III. INVESTIGACIÓN DE CAMPO 10. RECOPILACiÓN INFORMACiÓN. Para poder obtener la información fue necesario recopilar datos los cuales nos lo facilitaron las personas encuestadas por medio del cuestionario. 11. L1MITANTES Entre Las Iimitantes que se tuvo que superar para el desarrollo de la investigación de campo esta que las carreteras a los parques nacionales estaban muy deterioradas y era necesario utilizar vehiculo 4x4 y no se tenia a la disposición en ese momento. El clima no ayudo mucho pues se tuvo que acampar e incluso pasar encuestas bajo la lluvia. La mas grande limitante fue que las personas no querían colaborar mucho pues ellos querían disfrutar su viaje. Cabe mencionar que los turistas nacionales no querían colaborar y al contrario los extranjeros muy gustosamente nos dieron sus puntos de vista. 12 COMO SE REALIZO LA RECOLECCiÓN DE DATOS. La recolección de datos se realizo mediante el uso de encuestas siendo estas las facilitadoras de información. La técnica que se uso fue al azar simple; puesto que se realizo en tres parques ecoturisticos de la zona occidental de El Salvador siendo estos Los Andes Montecristo y El Imposible. 86

82 CAPITULO ni. INVESTIGACIÓN DE CAMPO I Los sujetos de estudio fueron los grupos de turistas que ingresaron a dichos parques. 13. COMO SE VACIARON LOS DATOS. Los datos fueron vaciados por medio de la técnica del vaciado de datos; tomando como herramienta el cuadro resumen en el cual contiene las preguntas formuladas objetivo de la misma y análisis de los resultados obtenidos por medio de las encuestas. 14. TABULACiÓN CUADRO INFORMACiÓN. RESUMEN y ANÁLISIS DE Después de haber obtenido la información por medio del cuestionario estructurado se hizo el vaciado de datos. La tabulación o vaciado de datos se realizo con el auxilio del cuadro resumen siendo este un cuadro en el cual se escriben los datos de clasificación siendo estos la base el vaciado de datos luego el cuadro contiene las preguntas que se le realizaron a los sujetos de estudio la frecuencia sed cada una de las alternativas que ellos respondieron yel porcentaje correspondiente de las mismas. Cabe mencionar que para cada pregunta del cuestionario se realizo un cuadro resumen por lo tanto en el caso de estudio se realizó veinte cuadros resumen uno por cada pregunta. 87

83 CAPITULO ni. INVESTIGACIÓN DE CAMPO Es de saber que el cuadro resumen es una herramienta que nos sirve para poder tener acceso de una mejor manera a los datos o resultados obtenidos en la investigación de campo y asi poder tener toda la información y realizar las conclusiones y recomendaciones de la investigación de campo. Gracias a esta herramienta la información es más verídica es decir que el margen de error es mínimo. A continuación se presenta la manera de cómo quedaron estructurados los cuadros con [os datos obtenidos de la investigación de campo realizada en los parques ecoturisticos nacionales. 88

84 Con qué frecuencia visita los parques ecoturísticos? PREGUNTA#1 Objetivo: Conocer la frecuencia con que las personas visitan los parques ecoturísticos nacionales Cuadro #1 DATOS DE TURISTA NACIONAL TURISTA EXTRANJERO TOTALES CLASIFICACION MASCULINO FEMENINO MASCULINO FEMENINO Q) ro o - Q) - ro o Q) Cü o Q) ro o -.!S! a>... e ro... "'O e "'O ra... e "'O ra... e ro e... e... e... e "'O... u "ro o ro ~ o.~ -Q ro O.~.Q ro O.~.Q ro O e... '(j'j Q) ~ (fj Q) ~ (fj Q) ~ (fj Q) ~ a> l:: "'O Q) '"O "'O '"O o- 2 o.. 2 o- Q) o- ::::1 a>... :::J.o: 4- o E... :::l.o: :::l.o: :::l.o: 4- u u ::::1 o E... ::::1 o E... ::::1 e E ::::1 e ~ (fj (fj (fj (fj ALTERNATIVAS... o ui en... w en... ui en w en w e w o ui o ui e u. a.. a) Quincenal % b) Mensual % c) Una vez al año % TOTAL % Análisis: En los resultados obtenidos se puede observar que el 78% de los turistas encuestados manifestaron que visitan los parques una vez al año; el 15% los visitan mensualmente y el 7% 10 visitan quincenal. Una vez al año 78% Quincenal 7% Mensual 15% 89

85 Cuál es el parque que visita con mayor frecuencia? PREGUNTA #2 Objetivo: Conocer cual es el parque que las personas visitan con mayor frecuencia. Cuadro #2 DATOS DE TURISTA NACIONAL TURISTA EXTRANJERO TOTALES CLASIFICACION MASCULINO FEMENINO MASCULINO FEMENINO Q) C'ü - Q) - Q) - - Q) - cts Q) o C'ü o co o C'ü o - - e ro "O es "O - e "O cts - c: "O cts e... e... e... e... T5 "ro C'ü O C'ü O.Sl o C'ü O.Sl o C'ü O C'ü o ro O e... ' ; Q) t: 1- " ; Q) 1- (J') ' ; C1) C1) "O ""O "'O ""O ::::s ~ 2 "6.. CD.o ~ a..o :::1 2 a. Q).o :::1 a..o (J (J '+- '+- E l- E E (J') E ALTERNATIVAS... (J')... (/J... (J') w... ::::s... o- w en w C1) o O- w en w O- w en w O- w en u.. a. a) Montecristo % b) Imposible % c) Los Andes % d) Todos los anteriores I 14 8% e) Ninguno % TOTAL % NOTA: La frecuencia es mayor que el tamaño muestral porque el sujeto de estudio contestó más de una alternativa Análisis: En los resultados obtenidos se puede observar que el 29% de las personas encuestadas dijeron que visitan el parque Montecristo el 25% Ninguno el 23% El Imposible el 15% Los Andes el 8% todos los anteriores. Todos los anteriores 8% Ninguno 25% Montecristo 29% Los Andes 15% Imposible 23% 90

86 PREGUNTA #3 Por qué medios supo de la existencia de los parques nacionales? Objetivo: Identificar por cuales medios los turistas se dieron cuenta de la existencia de los parques nacionales. Cuadro #3 DATOS DE TURISTA NACIONAL TURISTA EXTRANJERO CLASIFICACiÓN MASCULINO FEMENINO MASCULINO FEMENINO TOTALES ALTERNATIVAS Q) - - Q) - - Q) - - Q) - - ca Q)... al o ca al o ca al o al ca o c -o... c -o... c -o ca c... c... e... e... l O ro O O al.ffi O ro O ro O l O ro O t:... - "üs (]) "üs (]) (]) '(j) (]) 1- CD t: CJ) Ü -O -O -O O- O- Q. ::::; CD... (]) (]) ::l.n ::l.n ::l ~ O- ~ E E E.n ::l.n U E E O ::::;... O ::s... O ::s... O ::s e CJ)... CJ)... CJ)... CJ)... O W O- w en w n w en w O- w en w O- w en u. a..... c -o o 'ro' a) Radio % b) Prensa Escrita % c) T.V % d) Internet % e) Otros % Ref. de amigos y familiares % Boletines libros y revistas % Excursiones % No especifico % TOTAL % NOTA: La frecuencia es mayor que el tamaño muestral porque el sujeto de estudio contestó más de 1 alternativa Radio 2% Análisis: En los resultados obtenidos se puede observar que el 47% de las personas encuestadas respondieron a otras opciones el 23% prensa escrita e116% TV el 12% Internet y el 2% radio. Otros 47% Internet 12% 91

87 PREGUNTA #4 Cuál es el motivo de su visita a los parques ecoturísticos nacionales? Objetivo: Conocer el motivo del porque las personas visitan los parques ecoturísticos nacionales. Cuadro #4 ALTERNATIVAS DATOS DE TU RISTA NACIONAL TURISTA EXTRANJERO CLASIFICACION MASCULINO FEMENINO MASCULINO FEMENINO TOTALES - - Q) ro o - Q) ro Q) ro Q) - ro Q)... o - o - ro o - e ü ro... e ü ro... e "'O ro... e... e... e... e e "'O... ro '13 'm ro.q ro o -.~.Q ro o ro o ro o O ro ~ o e... (j) (J) f- (j) (J) f- '05 (J) f- '05 (J) (J) f- e "'O.2 o ü (J) "'O "'O (J) o...2 Cl.. Q) ~ ~.o :J.o ~.o ~ o.. O+-....o o o '- o E... ~ o E... ~ o E... (j) (j) a: ~ o E :J (J) (j) '- o w w (f) '- w w (f) '- w w (f) '- W (f) '- o... o... o... w o... LL o... a) Placer % b) Estudio % c) Trabajo I 1% d) Otros % Culturizarse % Divertirse % Retiro espiritual % No especifico % TOTAL % Análisis: En los resultados obtenidos se puede observar que el 62% es por placer el 24% estudio 13% otras en las que se incluyen el 4% culturizarse 3% divertirse 4% retiro espiritual 2% no especifico 1% trabajo Estudio 24% Otros Trabajo 13% 1% 92

88 PREGUNTA #5 Qué le motivo a visitar el parque? Objetivo: Conocer lo que motivo a las personas a visitar los parques ecoturísticos. Cuadro #5 ALTERNATIVAS DATOS DE TURISTA NACIONAL TURISTA EXTRANJERO CLASIFICACiÓN MASCULINO FEMENINO MASCULINO FEMENINO TOTALES (]) ro o (]) Cii m o - (]) ro o (]) Cii ro o - CI'S Q)... e... "'O e... "'O e... e +-' e +-' e "'O +-' e e -o +-' CI'S.Q ro o.q al o.q m o.9 al o e +-'.~ m.52 m e (f) (]) 1- (f) e 1- (f) (]) Q) 1- (f) "'O ""O ""O -o ~ 1- Q) ~ =: (]) Ci Q)..c =: o. (])..c :J o. (]) -O ::l o-... '+- '+- '+- '+- -O o o l- o E... ::::> o E... ::::> o E... (f) (f) ::::> o E ::::> l- (f) C/) "- ~ o w W en W w en w... "- o e o w en w n w en LL. n CI'S Cil 'ü... a) Tranquilidad % b) Conocer % c) Liberar estrés % d} Otros % Acampar % Trabajo % Estudio % No especifico % TOTAL % NOTA: La frecuencia es mayor que el tamaño muestral porque el sujeto de estudio contestó más de 1 alternativa Análisis: En los resultados obtenidos se puede observar que de las personas encuestadas el 37% es por conocer el 24% liberar estrés el 23% tranquilidad el 16% otros en las que está incluido el 6% acampar el 4% estudio e14% no especificó el 2% trabajo. Otros 16% Tranquilida d 23% Conocer3 37%

89 PREGUNTA #6 Considera usted que las condiciones con que cuenta el parque son apropiadas para hacer ecoturísmo? Objetivo: Saber si los parques cuentan con las condiciones apropiadas para hacer ecoturismo en nuestro país. Cuadro #6 DATOS DE TU RISTA NACIONAL TURISTA EXTRANJERO CLASIFICACiÓN MASCULINO FEMENINO MASCULINO FEMENINO TOTALES Q) ro 2 ro Q) - Q) - (ll Q) o '"iii o '"iii ro o ro o '"iii - e -o e u ~ e e -o e e u '(3 e "i? - - ro.º o - - e.s';l.s';l.º ro o ro o ro o ro o ro O e en Q) -e 1- en Q) 1- '6 " Q) 1- '6 ' Q) Q) "O 1- Q) i5.. -o :::l 4-.o :::l.o :::l 4-.o :::l 4-.o u u Q) ~ l5.. Q) l5.. Q) ::J l5.. ü) o E :::l (j) o E =s (j) o E =s - ~ o E =s Q) '- '- '- en '- ~ o ALTERNATIVAS u.l o iu Cf) ui o ui Cf) ui o- w Cf) u.l o tu Cf) u- o- Si % Porqué? Tiene recursos apropiados % Cuenta conpersonal capacitado % Muyseguro % No especffico % No % Porqué? No hay higiene adecuada % Infraestructura mala % Falta de guías especializadas %. No hay mucho que ver No especifico % No Contestó % TOTAL % Análisis: En los resultados obtenidos se puede observar que los resultados 77% dijo que si en lo que incluyen el 40% tiene recurso apropiado e116% no especifico 12% cuenta con personal capacitado 8% muy seguros. El 21% dijo que no en la que están incluidos el 7% infraestructura mala 5% no hay higiene adecuada 4% no especifico 2% no contesto. '''IV contestó 2%

90 PREGUNTA #7 Según usted cuáles son los mayores inconvenientes para llegar a los parques ecoturisticos? Objetivo: Conocer cuáles son los problemas para poder llegar a los parques ecoturísticos. ALTERNATIVAS Cuadro #7 DATOS DE TURISTA NACIONAL TURISTA EXTRANJERO CLASIFICACION MASCULINO FEMENINO MASCULINO FEMENINO TOTALES ( ) ro ( ) - ro ( ) ro ( ) - ~ Q)... o o o ro o e -o ro... e -o C'iS... e C'tl -o... e C'tl -o "(3 "ro e... c:... e:... c:... O ro O 9 ro o o ro o Q ro o t:... 'w Q) J- (j) ( ) 1- 'w (]) 1- (j) (]) J-.52 ro.~.~ Q) e -o -o -o o. -o ;: Q) Q) =:; o.. D =:; (]) o.. ( ) D :::l D :::l.s2 o. " D o o~ o E ;:... O E ;:... o E ;:... (/) (j) (j) (j) o E ;: >- e o w W CJ) '- >- o w o w en ui o W en W CL u '- w en a.. a) Transporte % b) Carretera R % Ir.) F::llt::l Rer.ur~()s Económjcn<:: 19?? % d) Ninauno % d) Otros % Mllr.hos ladrones? 2 2 1% Distancia % Falta rle tiernoo f) % Falt;:: ce lníorrnacrón R % Dp.~int-;;;-rÁS de la poblacián % No esoecíñco % TOTAL % NOTA: La frecuencia es mayor que el tamaño muestra] sujeto de estudio contestó más de 1 alternativa porque el Otros 14% Transporte 24% Análisis: En los resultados obtenidos se puede observar que de las personas encuestadas el 36% dijo que la carretera era uno de los grandes inconvenientes24% el transporte 16% falta de recursos económicos 14% otras en la cuáles se incluyen 4% falta de tiempo 40% falta de información 2% desinterés de la población 2% especifico 1% muchos ladrones 1% distancia 10% ninguno. Falta Recursos Económico s 16% Carretera 36% 95

91 PREGUNTA #8 Cree que el ecoturísmo tiene futuro en nuestro país? Objetivo: Conocer el punto de vista de los turistas si creen que el ecoturísmo tiene o no futuro en nuestro país Cuadro #8 DATOS DE TURISTA NACIONAL TURISTA EXTRANJERO CLASIFICACION MASCULINO FEMENINO MASCULINO FEMENINO TOTALES 2 ro o Q.) ro o Q.) ro o ca J!l ro o ~ Q.) (ti ~ s '(3 e e "O... e e -o e e -o 'ro e e -o - 'O.~.9 ro O O ro.~ O ro O ro ro 9 ro O l: Q.) 1: f- '00 Q.) f- 'O '00 Q.) f- rj) ij.) Q.) rj) -o "'O 'O f- :::: Q.) :::J 2 O-..c :::J <ll o.. Q.)..c :::J o.. Q.)..c :::J O-..c u E - - E E - E f2 Cií O :::: Uí 2 :::l Cií O :::: 1ií :::: "- 2 e O LlJ (/) W (/) "- LlJ W LU (/) W W (/') O- ALTERNATIVAS o LlJ e o o LL Si % Porque? Genera rentabilidad % económica Awda a crear conciencia ambientalista % Cuenta conrooji'sos adecuados % Existe apoyo delocbemo y ONG'S % Noesoecifico % No % Porque? Urbanismo % Falta de apoyo del qobierno % Deforestación % Falta de promoción % Delincuencia % No esoecificó % No Contestó % TOTAL % NO Análisis: En los resultados obtenidos se puede observar que el 77% si en los que incluyen 18% que genera rentabilidad económica 17% ayuda a crear conciencia ambientalista 17 cuenta con recursos adecuados 15 no especifico 10 existe apoyo del gobierno y ONG'S el 22% dijo que no ha que están incluidas 10% deforestación 5% falta de apoyo del gobierno 2% crecimiento urbano 2% no especificó 1% no contesto 1% deficiencia 1% falta promoción. NO 22% Contestó 2% Si 76% 96

92 PREGUNTA #9 Cómo califica el ecoturísrno en El Salvador? Objetivo: Conocer en que nivel califican el ecoturísmo los visitantes de los parques. Cuadro #9 DATOS DE! TURISTA NACIONAL TURISTA EXTRANJERO TOTALES CLASIFICACION MASCULINO FEMENINO MASCULINO FEMENINO Q) - - Q) - Q) - Q) - (]) ro o ro o ro o ro o "~ - - e es - "O C' "O cts - e "O lts C - "O lts c...- c o - - "- ro O.SSl ro O.SSl.2 en O.SSl.2 ro O en O ro O e... '03 Q) e 1- (J) Q) 1- (J) Q) 1- (J) Q) (]) 'O 'O 1-2 o.. Q) "'O 'O O- 2 o.. Q) O- ::::l Q) :::s.o :::s '+-.o :::s.o :::s '+-.o o olo... - E - - o ::::l o E E... (J) ::::l o E ::::l ALTERNATIVAS... (J)... (J)... (J)... e O ui o... iu en ui o... ui en iu CL iu en w o... iu en LL. I a.. a) Malo % b) Regular % e) Bueno % d) Muy bueno % e) Excelente % f) Sin opinión % TOTAL % Análisis: En los resultados obtenidos se puede observar que el 35% dijo regular 24% bueno 19% muy bueno 9% excelente 9% sin opinión 4% malo. Excelente 9% Sin Opinión 9% Malo 4% Regular 35% Muy Bueno 19% Bueno 24% 97

93 PREGUNTA #10 Considera usted que la implementación de un plan de turismo ayudará a la conservación del medio ambiente? Objetivo: Conocer si la implementación de un plan de turismo ayudará a la conservación del medio ambiente Cuadro #10 DATOS DE TURISTA NACIONAL TURISTA EXTRANJERO CLASIFICACIÓN MASCULINO FEMENINO MASCULINO FEMENINO TOTALES o ro o o o (]) ro (]) - (]) ro (]) (ll ro ID "O e e -a '(3 'O 1: e -o... 1: e -a... 1: e "O.m.Q ro O..9 ro O O.m ro m o ro t:... UJ ID 1- IJ) (\) 1- '00 (1) 1- "00 ID 1- ID t: -o -o -o "O :l al (]) ::J o- D :::l 2 Do D :::l.2 Do (]) D :::l o- "- "- D u u E E E E... Uí o :l 7ií o :l 7ií 2 :l Uí o ::l <:l> o ALTERNATIVAS w... w en... ui w en w w en w... w en... o e e CL u. n Si % Por qué? Se dan a conocer % Conservación del medio ambiente % Sin opinión % No % Destrucción del medio ambiente % Sin opinión % No Contestó % TOTAL % ' r Análisis: En los resultados obtenidos se puede observar que el 83% dijo que si e incluye el 39% conservación del medio ambiente 28% sin opinión 16% se den a conocer y el 17% dijo que no y se incluyen el 7% destrucción de medio ambiente 5% no contesto 4% sin opinión. No 17% 98

94 PREGUNTA #11 Considera usted que la implementación de un plan de ecomercadeo incrementará la demanda de turista? Objetivo: Conocer si la implementación de un plan de ecomercadeo ayudará a incrementar la demanda de turistas. Cuadro #11 DATOS DE TURISTA NACIONAL TURISTA EXTRANJERO CLASIFICACION MASCULINO FEMENINO MASCULINO FEMENINO TOTALES Q.) ro o - Q.) ro o - Q.) ro o - 2 ro o - Cll CD ;::: ;::: Cll Cll 'C:; e e -o e e -o e e -o... e e -o... 'S O ro O ro O ro O O ro O e....~ O ro O '.~ ro (l) e 1- :.o ' (l). (l) 1-1- :.o ' (l) CD -o -O 1-.il2 o.. ~ o...il2 o.. ~ o.. :::l CD :::J..c :::J..c (f.j o E :::l..c :::J..c o :::J (f.j O E :::J (f.j O E :::J (f.j o E :::J CD O ~ '- '-... W W (f) W W (f) W W (f) '- W W (f) '- ll. ALTERNATIVAS a o e o LL. Si Porqué? % Se incrementará la demanda % Mas personas conocerán los parques % Sin opinión % No Porqué? % Falta de recursos económicos % Deterioro del medio ambiente % Sin opinión % No Contestó % TOTAL % Análisis: En [os resultados obtenidos se puede observar que el 75% dijeron que si 29% mas personas conocieron las partes 25% sin opinión 21 se incremento la demanda el 25% no que incluye 8% no contesto 6.5% salto de recursos 6.5 deterioro del medio ambiente y sin opinión 8% no contesto. No 25% Si 75% 99

95 PREGUNTA #12 Cómo califica la cuota que se cancela para ingresar a los parques nacionales? Objetivo: Conocer que piensan los turistas de la cuota que se cancela en los parques nacionales. Cuadro #12 DATOS DE TURISTA NACIONAL TURISTA EXTRANJERO CLASIFICACION MASCULINO FEMENINO MASCULINO FEMENINO ALTERNATIVAS '- w en w TOTALES Q) ro o ij.) fa ro o - Q) ro o - ij.) ro o - ~ Q) ro... ~... ~.(3... e e "O... e c: "O... e e "O... c: e "O... ro.ssl o ro o ro Q ro o ro o ro o ro o ro o 1::... 'en Q) 1- (f.j Q) 1- 'üj ij.) 1- (/') Q) U e "O ij.) Q. "O "O Q) -2 o.. -2 o.. Q) o ::J ::J.o ::J.o ::J..O: ::J... '+- '+-..O: o o l-. o E... ::J o E... ::J E... (f) io so 2 ::J (f.j o E :::l '- '- ~ o w o o w en UJ n w en w o.. w en LL n a) Muy bajo % b) Muy alto % c) Considerado % f) Sin opinión % TOTAL % Análisis: En [os resultados obtenidos se puede observar que el 64% piensan que la cuota que se cancela está en un nivel considerado. Un 18% no tiene opinión sobre la cuota; el 14% de los encuestados piensan que los precios son muy altos y un 4% piensa que la cuota está muy baja. Como se ve los porcentajes tienen un gran margen de variación. Sin opinión 18% Muy bajo 4% Muy alto 14% Considerad o 64% 100

96 PREGUNTA #13 Esta de acuerdo con que se tiene que solicitar permiso con anticipación para ingresar a los parques? Objetivo: Conocer si los turistas están de acuerdo o no con solicitar permiso anticipado en el ministerio del medio ambiente. Cuadro #13 - DATOS DE TURISTA NACIONAL TU RISTA EXTRANJ ERO TOTALES CLASIFICACiÓN MASCULINO FEMENINO MASCULINO FEMENINO 2 ro o ID ro o.$ ro o ID ro o ~ <ll ~ (ti (ti os '(3 e e "D - e e ""O e e ""O - - e e ""O 's ro.º ro O O ro.~ O O ro.~ O O ro.~ O l:: (f) (l) - '6 - 'Vi (l) - '00 (l) 1-!/J (l) 1- <ll e ""CI ""CI ""CI 2 o.. 2 a.. 2 o.. ID a.. ::l <ll ::l..q ::::l..q ::::l..q ::::l.....q u u... O E ::l Ci'í O E... l- so ::::l O E ::::l Ci'í O E :;: :......!/J <ll... l- l- O ALTE RNAT1VAS w o... w (J) w o... w (J) w o... w (J) w o... w (J) u. o Si Porqué? % Tener mayor control % Sin opinión % No Porqué? % Son parques nacionales % Quita tiempo % No es necesario % Sin opinión % TOTAL % Análisis: Los resultados que se obtuvieron aquí son variables; ya que la presenta era si los visitantes estaban o no de acuerdo en solicitar permiso con anticipación para ingresar a los parques quedando los porcentajes de la siguiente manera. El 72% respondieron que si están de acuerdo y el 28% dijeron que no. No 28% Si 72% 101

97 PREGUNTA #14 Cómo califica la seguridad en los parques ecoturísticos de nuestro país? Objetivo: Conocer como califican los visitantes la seguridad en los parques. ALTERNATIVAS Cuadro #14 DATOS DE TURISTA NACIONAL TURISTA EXTRANJERO CLASIFICACiÓN MASCULINO FEMENINO MASCULINO FEMENINO TOTALES (J) ro (J) - ro (J) - - (J) - - ro Q)... o ro... o (ij... ctl o ro... ctl o ro '0... c: e ""O... e e ""O... e e -O... c: e -O... ro O ro O c:... ro O ro ro O O ro O (J).º Q) 1-1- "~ "U5 Q) 1-.~ "U5 Q) Q) 1- e (J) (J) -o -o Q) ~ Cl. Q. -S2 ~ Ci -o ~ ::l.c ~ Cl. ~.c ::l.c ::l....c o ~ o E... ~ o E... ~ o E... (J) ~ o E ~... (J)... (/') ~ O w en... (J)... w o w en w o w o w en w o w en u. n.~ -o "º a) Malo % b) Regular % c) Bueno % d) Muy bueno % e) Excelente % f) Sin opinión % TOTAL % Análisis: En este cuadro se reflejan los porcentajes de las respuestas a la pregunta que se le hace a los turistas del como califican la seguridad en los parques ecoturísticos de nuestro país quedando los porcentaje así un 40% respondió que era regular un 25% respondieron que era bueno un 10% respondió que era malo al igual que otro 10% respondió que era muy bueno; un 9% no tenia opinión y un 6% dijo que era excelente. Muy Bueno 10% Excelente 6% Bueno 25% Sin Opinión 9% 40% 102

98 PREGUNTA #15 Cuáles considera usted que son las mayores causas que afectan al ecoturísmo en nuestro país? Objetivo: Identificar cuales son las causas que afectan el ecoturísmo en nuestro país. Cuadro #15 TURISTA NACIONAL TU RISTA EXTRANJERO DATOS DE TOTALES CLASIFICACiÓN MASCULINO FEMENINO MASCULINO FEMENINO ro ro CI1 <J.) o ro o ca - - ro o (ü o e cti -o e -o e -o e -o es u - "(ij" e e e e ro.q ro O ro Q ro O ro.2 ro O (\j O ro O l:: Q) Q) Q) '(ji Q) (J.) l:: (f) 1- (f) 1- (f) -O J- 1- <J.) Q) -O o.. Q) -O o.. Q) -O o.. <D ::::l :::s 4-.Q :::s.q :::s.q :::s o Q o o - E...- E...- "- (f) O ::::l (f) O ::::l (f) O E ::::l -(f) O E ::::l (J.) O ALTERNATIVAS "- "- "- '- W w en w w en w LU r.n W w "- o... o... o... o... en u. o Falta de publicidad y promoción % Escasos recursos económicos I 3 6 I 16 8% Desinterés de parte del gobiemo y la población % Deterioro del medio ambiente % Infraestructura inadecuada en carretera % Falta de cultura ambientalista % Falta de seguridad y pocos quardabosques % No contestó 25 12% TOTAL % NOTA: La frecuencia es mayor que el tamaño muestral porque el sujeto de estudio contestó más de 1 alternativa Falta de seguridad y Análisis: En los resultados obtenidos se pudo observar que las personas pocos encuestadas dijeron que las mayores causas fueron el 22% falta de guard~~~osques publicidad y promoción el 13 % falta de seguridad y pocos guarda bosq ues el 12% deterioro del medio ambiente 12% falta de cultura ambientalista el 8% escasos recursos económicos 8% infraestructura inadecuada en carretera el 12% no contesto Falta de cultura ambienta lista 12% No contestó 12% Escasos recursos económicos 8% ) Desinterés de parn del gobierno y la población 13% Infraestructura inadecuada en carretera 8% 103

99 PREGUNTA #16 qué sugerencias daría usted para fomentar el turismo en las áreas naturales protegidas? Objetivo: conocer cuales son acciones que se pueden tomar para fomentar el turismo en las áreas naturales protegidas Cuadro #16 DATOS DE TURISTA NACIONAL TURISTA EXTRANJERO CLASIFICACIÓN MASCULINO FEMENINO MASCULINO FEMENINO TOTALES ALTERNATIVAS Ql - - Ql - (1) ro - (1) (1)... m o m o o m o - "~ e u ctl... e u ctl - e u ctl... e u ro: e... e... e... e... u " s' o ro "~ o ro o ro o ro o m o o ro "~ o l::... " r. Q) J- '(jj Q) J- ' r. Q) :a J- "(jj Q) (J.) l:: u J- Q) o.. v 2 Q. Q) Q. v (1) Q) ~.2.o :::J.o :::J.o :::J o o u u o E - E... E U5 E... CI) ~ CI) o :;j CI) o :;j o ~ Q) '- '- '- LU '- LLI '- o LU o.. UJ en LU o.. UJ en LU o.. en LU o en u.. a. Mayor publicidad % I Reforestar % Mayor conciencia ambiental % Mayor securidad % Guías mas especializados I 14 7% Meiorar vías de acceso % I Apoyo por parte del gobiemo % Crear sanciones para proteger lugares % Sin opinión % TOTAL % NOTA: La frecuencia es mayor que el tamaño muestral porque el sujeto de estudio contestó más de 1 alternativa Análisis: según los resultados obtenidos entre las acciones que se pueden tomar el 25% de los sujetos de estudio opina que reforestar las áreas es una opción el 13% opina que creando una conciencia ambíentalista el 15% si se tuviese mayor seguridad el 11% si existen guías mas especializados el 7% si se mejoran las vías de acceso el 6% si existe mayor apoyo del gobierno y el 4% si se crean sanciones para proteger las áreas y el 4% no opino. Mejorar vías de acceso 6% Apoyo porparte del gobierno 4% Gulas más especializados 7% Mayor seguridad 11% Crear sanciones para proteger Sin opinión lugares r 15% 4% 104

100 PREGUNTA #17 Cómo califica el apoyo que el gobierno da al ecoturísmo? Objetivo: Saber como califican los visitantes el apoyo del gobierno hacia el ecoturísmo. Cuadro #17 DATOS DE TURISTA NACIONAL TURISTA EXTRANJERO CLASIFICACiÓN MASCULINO FEMENINO MASCULINO FEMENINO TOTALES - - Q) -.~ (1) ro ro... ro - e o ro O e O.SSl e O s:: (1) J- J- J- e "'O U U "'O :::: (1) :::: ~ Q) Q)..c :::l..c :::l..c :::l ~ Q...c o E 4- E 4- E E f: (J') (/) (J') (/) ALTERNATIVAS w CJ') "- ui CJ') w CJ') w CJ') :... w o... ui o... w o... w o... u. a. ID ro o - Q)... e ro... "'O e ro O ro O Q) J-.SSl (J') o.. m o e "'O (1j "Q (J') ID o.. ID -... ro o e "'O (1j O (1j 'w Q) o.. - ro o e "'O O (1j "w Q) a Malo % b Recular % e Bueno % d Muv bueno % e Excelente % f Sin opinión % TOTAL % Análisis: En los resultados obtenidos se puede observar que el 31% de las personas encuestadas dijeron que el apoyo del gobierno hacia el ecoturismo es regular el 30% malo; 18% bueno 9% sin opinión el 8% muy bueno 4% excelente. Muy Bueno 8% Excelente 4% Bueno 18% 105

101 PREGUNTA #18 Cree usted que el gobierno puede hacer mas para promover el ecoturísmo en nuestro país? Objetivo: Conocer los puntos de vista que los visitantes tienen en cuanto a que el gobierno puede hacer para promover el ecoturísmo en nuestro país Cuadro #18 DATOS DE TURISTA NACIONAL TURISTA EXTRANJERO CLASIFICACiÓN MASCULINO FEMENINO MASCULINO FEMENINO TOTALES Q) ro o - Q) ro o Q) ro Q) - - C1:I (ti o (ti ro o al... c: C1:I "O c: e ""CJ e e ""CJ e c: "O C1:I 'c:; "a' ro o ro o ro o ro o ro o ro o 9l o ro o e (JJ ij.). ; Q) - ' (JJ Q) 1- 'ü) <l) ~ 1- e ""CJ ij.) ""CJ 2 Q. Q) "O Q. CD ::J W :J D...c.3.c :J.c :J o c o 1: Uí o E ::::l (J) o E ::::l (J) - o E ::J Uí e E ::J W '- '- o UJ UJ (f) W W (f) '- :... W W (f) W UJ (f) ALTERNATIVAS o... o... o... o... u o- e Si Por qué? % Se incrementará la demanda % Cuenta con los recursos necesarios % Es fuente de ingreso % No especifico % No Por qué? % No tienen interés % I No tienen tiempo % No especificó % No Contestó % TOTAL % Análisis: En los resultados obtenidos se puede observar que el 88% de los sujetos de estudio dijeron que el gobierno puede hacer mas para promover el turismo en el país porque así se incrementara la demanda también porque se cuentan con los recursos necesarios y porque es una fuente de ingreso; el 12% dijo que no porque el gobierno no tiene interés. No 12%

102 PREGUNTA #19 (Para turistas extranjeros) Cómo considera el tramite para ingresar de turista al país? Objetivo: Conocer la opinión que los turistas extranjeros tienen respecto al tramite de ingresar al país. Cuadro #19 DATOS DE TURISTA NACIONAL TURISTA EXTRANJERO CLASIFICACIÓN MASCULINO FEMENINO MASCULINO FEMENINO - - e e ALTERNATIVAS '- '- TOTALES CD ro - - CD <J) ro <J) ro o ro (1) o ro o o ca... e ro... ü e ro... ü c: -o ro... e -o (J e "ro - ro.q ro O.Q ro O.Q ro O o ro O e.~ ro.~ e (/) <J) 1- (/) CD 1- (/) <J) 1- "ü5 Q.) (1) -a -o -o -o 1- (1) ~ ~ o.. ~ o...2 o.. <J) ::J.o :;:.o ::J.o ::J C o o o o E... o E ::... o E ::... loo E :: (1) (J) :: (J) (/) (J) '- '- lo- o W n ui (fj w o iu (fj ui e w (fj ui e w so u. a - c: - a) Fácil b) Complicado c) Sin opinión TOTAL 9 100% NOTA: Que la frecuencia es menor que el tamaño de la muestra porque el sujeto de estudio era especialmente para turistas extranjeros. Sin opinión 11% Análisis: En los resultados obtenidos se puede observar que el 45% dijeron que el ingreso al país es fácil el 44% mencionó que es complicado y el 11% no opinó se puede notar que hay una contradicción. Complicad o 44% 107

103 CAPITULO!Ir. INVESTIGACIÓN DE CAMPO 15.CONCLUSIONES. a) Que las carreteras para llegar a los parques; están en mal estado y que eso influye para que no sean muy visitados. b) Es necesario que se implemente un adecuado Plan Estratégico de Ecomercadeo para que se aproveche de mejor manera los recursos naturales con los que cuenta nuestro pals c) Que todos los visitantes deben contribuir al mantenimiento de la higiene y cuidar los recursos naturales. d) Que el turismo forma parte importante para la economia del pals y es necesario implementar el plan estratégico de ecomercadeo para atraer mas demanda de turista. e) Que los precios para ingresar a los parques Nacionales son variados y que no existe una relación unánime en cuanto a precios se refiere. f) La seguridad que hay en los parques es muy buena ya que se preocupan por la población que ingresa a estos parques. g) En cuanto a los turistas extranjeros solamente se encuestaron a nueve ya que por la cuota que es demasiada elevada deciden visitar los parques una vez al año. 109

104 CAPITULO Irr. INVESTIGACIÓN DE CAMPO 16.RECOMENDACIONES. a) Se recomienda que las instituciones encargadas deben velar por el mantenimiento de la carretera y que se debe motivar a los visitantes para que visiten con mayor frecuencia los parques b) Se debe implementar un Plan Estratégico de Ecomercadeo para que se pueda vender de una mejor manera los recursos ecoturisticos con los que cuenta El Salvador.Se debe priorizar los patrimonios con los que cuenta nuestro pais y que se debe impulsar una adecuada motivación a los estudiantes de los diferentes niveles. c) Se debe cuidar los recursos internos de los parques para que cualquier persona goce de condiciones agradables dentro de los Parques ya que solamente si se podrá tener un contacto con la naturaleza. d) Se debe implementar un Plan de Ecomercadeo para que aumente la demanda de turistas ya que es necesario y urgente. e) Se recomienda que el gobierno debe ayudar mas a los Parques Nacionales y trabajar de la mano con las instituciones que tienen a cargo estos Parques ya que a través de ellos la cuota seria mas flexible y que si es posible la cuota para los estudiantes debe ser gratuita y que los permisos por anticipado deben desaparecer ya que es un problema para los turistas tanto nacionales y extranjeros. f) La seguridad Policial debe incrementar para mayor seguridad de los turistas. g) Se recomienda que las cuotas para los turistas extranjeros deben ser mas flexibles para que la afluencia de turistas extranjeros aumentara. Y además la publicidad tanto nacional debe ser mas amplia y que los convenios internacionales deben aumentar. 110

105 CAPITULO IV PROPUESTA DE DISEÑO CAPITULO IV PROPUESTA DE DISEÑO DE UN PLAN ESTRATÉGICO DE ECO MERCADEO PARA EL INCREMENTO DE AFLUENCIA DE VISITANTES AL SECTOR DE LA INDUSTRIA TURíSTICA EN EL SALVADOR. I 1. GENERALIDADES Después de realizar la investigación de campo y en base a los resultados obtenidos se ha comprobado que los parques nacionales necesitan de un plan estratégico de eco mercadeo que les permita darse a conocer para incrementar la afluencia de visitantes. Por lo cual en este capitulo se formula la propuesta que consiste en la elaboración de un plan estratégico de eco mercadeo; con el propósito de que este contribuya al incremento de afluencia de visitante. Debido al poco interés que se les da a estos parques nacionales se ha pensado en promover actividades para darlos a conocer a través de diferentes medios de comunicación (Radio TV Prensa escrita). En este capitulo se presentará los diseños de los anuncios a seguir a través de los diferentes medios el mensaje que se pretende difundir asi como la selección de los medios publicitarios a utilizar al igual que el presupuesto de cada medio. 112

106 PROPUESTA DE DISEÑO 2. OBJETIVOS GENERAL Crear una propuesta de un plan de estratégico de eco mercadeo para el incremento de la afluencia de visitantes al sector de la industria eco turistica en El Salvador ESPECíFICOS Promover el desarrollo de una planificación adecuada que permitan a los ecosistemas ser sustentables sostenibles a través de las actividades ecoturisticas garantizando la viabilidad de los procesos ecológicos por sobre la actividad turística como uno de los ejes de sostenibilidad. Implementar un plan estratégico de eco mercadeo para promover los parques nacionales ecoturisticos Los Andes Montrecristo y El Imposible. Promover y estimular la creación de incentivos que permitan viabilizar la inversión publica y principalmente privada para fomenta y fortalecer las actividades empresariales con fines ecoturisticos. 113

107 CAPITULO IV. PROPUESTA DE DISEÑO 3. IMPORTANCIA DE LA PROPUESTA. La importancia de crear una propuesta de un plan estratégico de Ecomercadeo es porque se ha observado que dentro de los Parques Nacionales; los Andes Montecristo y el Imposible; hay poca afluencia de turistas ya que a través de la observación directa del grupo y las encuestas realizadas se ve que existen muchos factores y problemas que afectan a estos lugares. Una de los mayores problemas es la falta de publicidad y promoción que tienen estos lugares pues es por esa razón que las personas no conocen completamente las vías de acceso ni la forma de cómo visitar los Parques. También otros factores son el deterioro de las carreteras y la falta de transporte..lo que se necesita es dar a conocer estos lugares y sacar provecho de ellos pues se necesita promover la participación de todos los sectores involucrados en la actividad ecoturistica. Para diseñar un plan estratégico de eco mercadeo en El Salvador se trata de plantear una propuesta de mercadeo para vender de forma adecuada las bellezas Naturales con las que cuenta El Salvador y poder asi obtener mayores ingresos y que sea el ecoturismo fuentes de empleos y de mayores ingresos pues si se implementa un plan adecuado las instituciones encargadas promoverian de mejor forma los parques Nacionales y crearian una conciencia ambientalista dentro de los niños jóvenes y de las personas adultas. Se cree que con este plan de Ecomercadeo la demanda de turistas aumentaría en un nivel mayor de lo que hoy en día existe. 114

108 CAPITULO IV. PROPUESTA DE DISEÑO 4. CONTENIDO DE LA PROPUESTA DE UN PLAN DE ECOMERCADEO. ~ PLAN ESTRATÉGICO -. OBJETIVOS PRODUCTO IMPORTANCIA PRECIO MISiÓN Y VISiÓN - - PLAZA CONVENIOS f PUBLICIDAD Y ~ PROMOCiÓN DIAGNOSTICO - SITLJACIONAL FACTORES INTERNOS FACTORES EXTERNOS I I I I OPORTUNIDA FORTALEZAS DEBILIDADES AMENAZAS DES 115

109 CAPITULO IV. PROPUESTA DE DISEÑO 4.1. OBJETIVOS DEL PLAN ESTRATÉGICO GENERAL Incrementar la afluencia de visitantes al sector de la industria turística de El Salvador; principalmente a los parques nacionales Los Andes Montecristo y El Imposible. ESPECíFICOS a) Demostrar que a través del diseño de un plan estratégico de eco mercadeo los parques nacionales pueden vender de mejor forma la belleza con que cuentan. b) Crear conciencia a nivel nacional sobre la importancia que tienen el ecoturismo dentro del desarrollo social y económico dentro de El Salvador. c) Condicionar con el sector privado y otras instítuciones gubernamentales el rescate y conservación de los recursos naturales del pais en función de aprovecharlos como incentivo para el ecoturismo. d) Promover a través de los medios publicitarios la existencia de las áreas protegidas de El Salvador. 116

110 CAPITULO IV. PROPUESTA DE DISEÑO 4.2. IMPORTANCIA í) Los resultados obtenidos mediante las encuestas realizadas. Son las que sirven de parámetros para diseñar una propuesta de plan estratégico de eco mercadeo para el incremento de visitantes en el sector de la industria ecoturístico en El Salvador. Al conocer los puntos de vistas que los visitantes se unió la necesidades se unió la necesidad que hay de divulgar al existencia de estos lugares ecoturisticos con los que cuenta El Salvador. Creemos que al diseñar un plan estratégico de eco mercadeo adecuado la demanda de personas incrementaria y se obtendría por parte de este sector. Además a través de ésta propuesta se buscará el apoyo de las instituciones encargadas de este sector para que se lleve a cabo la implementación de la propuesta ya que buscará a través de ellas darle mayor realce a las áreas naturales de nuestro país. El ecoturismo es un segmento de la actividad turística que utiliza de manera sustentable el patrimonio natural y cultural incentiva su conservación y busca la formación de una conciencia ambientalista a través de la interpretación del ambiente promoviendo el bienestar de las comunidades involucradas. El crecimiento desmedido de nuestra población ejerce cada día más presión sobre los recursos naturales que son destruidos o seriamente perjudicados con la construcción de viviendas industrias o centros de comercio lo que además constituye una amenaza para las áreas naturales protegidas. Irónicamente dependemos de esas zonas para sobrevivír. Las áreas naturales son fuentes de agua para consumo humano y para riego también mitigan el impacto de desastes naturales y provienen bienes y servicios ambientales como leña productos de madera y plantas medicinales. 117

111 CAPITULO IV. PROPUEsTA DE DISEÑO 4.3. MISIÓN Y VISiÓN MISION INCREMENTAR LA AFLUENCIA DE VISITANTES AL SECTOR DE LA INDUSTRIA ECOTURISTICA EN EL SALVADOR IMPULSANDO EL DESARROLLO SOSTENIBLE DE CADA UNA DE LAS AREAS NATURALES PROTEGIDAS EN EL PAIS. VISION LOGRAR QUE EL ECOTURÍSMO EN EL SALVADOR OBTENGA UNA MAYOR AFLUENCIA DE VISITANTES Y ASI SER DESTINO LIDER EN LA REGlON. 118

112 CAPITULO IV. PROPUESTA DE DISEÑO 4.4. CONVENIOS NACIONALES E INTERNACIONALES ALIANZA MESOAMERICANA DE ECOTURISMO La AME es un consorcio de ONG's que manejan las áreas naturales cuya misión es promover el ecoturismo en Mesoamerica como un instrumento de apoyo a la conservación a la vez se trabaja por el mejoramiento social y el desarrollo sustentable de las comunidades vecinas a las áreas naturales. Para cumplirla la AME trabaja juntamente con Tours operadores de Norteamérica y locales para que ofrezcan a potenciales visitantes nacionales o extranjeros gran variedad de itinerarios competitivos diversas actividades ecoturisticas. Los miembros de la AME consideran que los beneficios ambientales sociales y económicos del ecoturismo en Mesoamerica pueden llevar a impactar en la formulación de la legislación apropiada y en replanteamientos de politicas y estrategias de conservación de los recurso naturales. SALVANATURA es la única ONG salvadoreña en ser incluida en la AME que esta compuesta por Program for Belize y la Asociación de Amigos del Parque Nacional del Lago Cinco Azules en Belize; defensores de la naturaleza y asociaciones Alianzas Verdes en Guatemala; la red ecológica Hondureña para el desarrollo sostenible -REH- DES PROLANSATE y la Fundación Pico Bonito en Honduras; Las reservas de la biosfera La Encrucijada y el Triunfo en Chiapas México y el RARE Center for Tropical Conservation con sede en Virginia Estados Unidos que constituye la organización que impulsa y coordina a la Alianza.Para SALVANATURA es satisfactorio haber cumplido con los criterios de selección AME que incluye el inventario de atractivos turísticos un plan de negocios un plan de comunicaciones y mercadeo análisis de reducción de riesgos el desarrollo de un plan de los beneficios obtenidos para la conservación y un plan financiero a largo plazo. 119

113 CAPITULO IV. PROPUESTA DE DISEÑO En el marco de la declaración del año 2002 como el Año Mundial del Ecoturismo por las Naciones Unidas la participación de SALVANATURA en la AME es clave para dar a conocer los esfuerzos de conservación y promover los atractivos turisticos del Parque Nacional El Imposible a nivel internacional y regional a la vez que intercambia experiencias de manejo y desarrollo ecoturistico en otros sitios de la región fortaleciendo de esa forma su gestión para el manejo de las áreas naturales protegidas de El Salvador ECO ALBERGUE COMO ALTERNATIVA ECONÓMICA Para incentivar el ecoturísmo en el Parque Nacional El Imposible SALVANATURA trabaja en la construcción de un eco albergue en el caserío San Miguelito comunidad vecina al sector San Benito del área que es el único acceso abierto al turismo. La construcción del eco albergue es financiada por la Agencia Española de Cooperación Internacional (AECI) a través del proyecto "Desarrollo Microempresarial y Ecoturistico del caserlo San Miguelito" por un monto de US$ Con el ecoalbergue SalvaNATURA crea facilidades para los visitantes del parque a la vez que brinda nuevas oportunidades económicas en el caserío con la generación de nuevas fuentes de empleo. Pero el proyecto deja beneficios mayores ya que la administración del eco albergue se hará conjuntamente entre SALVANATURA y la Asociación de Desarrollo Comunal San Miguelito (ADESCOSAM) por lo que la comunidad recibirá parte de las ganancias por el funcionamiento del mismo. 120

114 CAPITULO IV. PROPUESTA DE DISEÑO El proyecto financiado por la AECI también incluye la capacitación de los lideres de San Miguelito para que a través de un proceso graduado vayan asumiendo la administración completa del eco albergue. Además SALVANATURA espera realizar una campaña promocional de este nuevo servicio orientada a los potenciales visitantes del Parque Nacional El Imposible e incentivar del ecoturismo en esta importante área natural PRIMERA RUTA DE OBSERVACiÓN DE AVES Parte de la evaluación preliminar de la ruta las aves estuvo a cargo dos estadounidenses un arquitecto paisajista y un interprete ambiental para que asesoraran y mejoraran las ideas de las rutas y los senderos. El mes pasado se hicieron un recorrido y ahora se tiene una mejor visión de lo que se desea desarrollar; antes se pensó en la ruta de las aves como algo no tan grande pero luego de la visita de estos especialistas y con su experiencia se tiene la seguridad que será algo que valdrá la pena para los salvadoreños y extranjeros. Aunque esta idea se ha desarrollado en Estados Unido es la primera vez que se realiza en Centroamérica y se proyecta inaugurar la ruta entre los meses de noviembre y diciembre de este año para clausurar las celebraciones alusivas al Año Internacional del Ecoturismo en El Salvador. Otro aspecto importante es que aun cuando la población en el país no está acostumbrada a tener una rotulación adecuada en las carreteras se colocará la señalización necesaria sobre cada uno de los sitios que contempla la ruta en coordinación con el Viceministerio de Transporte y con los alcaldes de las localidades como Guaymango Apaneca y Metapán. 121

115 CAPITULO IV. PROPUESTA DE DISEÑO Uno de los inconvenientes es que el turista nacional desconoce los atractivos que aquí existen. A la fecha pocos saben que en la ruta podrán observar colibrles Martin pescador pajuiles y quetzales ya que posee el 70% de todas las aves de El Salvador. El recorrido podrá hacerse desde la Costa en la Barra de Santiago hasta Montecristo desde el nivel del mar hasta 2800 metros y en un rango de 250 kilómetros. La ventaja que ofrece el país es que por ser un espacio pequeño se puede observar una diversídad de aves desde las que habitan en la costa hasta las de montaña. Para los salvadoreños e enfocará a que conozcan la biodiversidad del país y en los extranjeros se pretende proyectar las especies propias de estos ecosistemas por ejemplo de los manglares el martin pescador enano la garza pico de zapato que además conozcan los colibríes de Apaneca los pajuiles en El Imposible; en el Lago de Güija la guacalchia por mencionar algunos. Que el salvadoreño se acostumbre a tener esa experiencia educativa de observar aves y que no sólo vaya por disfrutar de un dia de campo es uno de los principales objetivos. Es un verdadero reto cambiar la mentalidad del turista salvadoreño pero la intención además es que conozcan las bellezas naturales que se encuentran inmersas en la vegetación. Este es un proyecto a largo plazo se habla de alrededor de cinco años para desarrollarlo plenamente. En su momento se hará una coordinación con CORSATUR para hacer una evaluación de la ruta con los tour - operadores para que ellos evalúen y enriquezcan la idea para llevar a los turistas a la ruta. 122

116 CAPITULO IV. PROPUEsTA DE DISEÑO UN FIDEICOMISO PARA LA NATURALEZA Por la guerra los pasados terremotos y las consecuentes crisis económicas el tema del establecimiento de áreas protegidas y conservación y manejo de recursos naturales queda relegado en la agenda e inversiones de los gobiernos de turno. Sin embargo con el apoyo del despacho del Vicepresidente de El Salvador MARN Rainforest Alliance Unión Mundial para la Naturaleza (UICN) y Wíldlife Conservation Society (WCS) SALVCANATURA emprendió en el 2001 la Campaña para los Parques Nacionales y la Diversidad Biológica de El Salvador que comprende la creación de un Fondo Patrimonial exclusivo para la protección y la conservación de refugios naturales y consecuente prevención de la extinción de numerosas especies de fauna y flora. SALVANATURA ha administrado exitosamente el Parque Nacional El Imposible desde 1991 y se espera que sus costos de manejo sean cubiertos casi al 100% por el fondo. Por eso la institución pretende repetir esta experiencia en el área natural Los Volcanes y apoyar los esfuerzos del Gobierno por proteger la laguna El Jocotal y Montecristo BENEFICIOS DE LAS ÁREAS NATURALES A pesar de contar con pocas áreas protegidas -si comparamos con otros países del área- El Salvador se ubica en una de las zonas mas ricas en biodiversidad: la parte septentrional de América Central. A fines del siglo XIX y principios de del siglo XX exploradores de Europa y Estados Unidos limitaron sus investigaciones a paises como Guatemala Costa Rica y Panamá por encontrar a El Salvador pleno de cultivos. 123

117 CAPITULO IV. PROPUESTA DE DISEÑO Algunos estudios sobre biodiversidad quedaron inconclusos y el primer listado de aves del pais (Dickey y Van Rossem) data de 1938 e incluía sólo 380 especies. Debido a la diversidad topográfica variedad de hábitats y variación altitudinal (hasta 9000 p.s.n.m.) nuestra biodiversidad se compara a la de Belice pais de igual tamaño pero con una extensión de bosques cinco veces mayor y con apenas habitantes. El desarrollo en la agricultura nuestra densidad población (la mas alta del continente americano) y la carencia de íniciativas estatales relacionadas con la ecología nos llevan a contar con el sistema de áreas protegidas mas pequeño de Centroaméríca. Sin embargo se espera que con la cooperación del sector privado MARN y organizaciones como SALVANATURA se pueda cubrir el 2.5% del país con áreas naturales protegidas de gran valor biológico ALIANZA SALVANATURA- SHELL La serie de biodíversidad fue lanzada en abril del 2001 con la producción de la Lista de Aves de El Salvador. Con ella se pretende llenar el vacío de información actualizada sobre nuestra riqueza de flora y fauna facilitando el acceso a los resultados de las investigaciones mas recientes. Cada año se producirá nueva literatura para enriquecer la serie. En el 2002 se proyecta elaborar la guía para el Parque Nacional El Imposible y su Vida Silvestre orientada a brindar información turística de esta importante área natural. La segunda iniciativa Planeta Verde se conforma de cápsulas educativas de un minuto de duración que a partir de hoy serán transmitidas todos los días por Canal

118 CAPITULO IV. PROPUESTA DE DISEÑO Cada una desarrollará en forma atractiva y amena temas relacionados con el agua desechos sólidos áreas naturales protegidas legislación ambiental y suelos con el fin de que se conviertan en una herramienta educativa útil para profesores y estudiantes. Por medio de estas propuestas innovadoras enmarcadas en el Programa de Educación Ambiental de SALVANATURA la organización difunde información valiosa sobre el medio ambiente e impulsa la conservación del patrimonio natural de El Salvador. 4.6 DIAGNOSTICO SITUACIONAL para poder hacer el diagnostico situacional es necesario el uso de el FüDA que contiene las fortalezas oportunidades debilidades y amenazas del ecoturismo en El Salvador. F o D A FORTALEZAS OPORTUNIDADES DEBILIDADES AMENAZAS Recursos abundantes Diversidad de fauna Diversidad flora Áreas adecuadas para ecoturismo Apoyo institucional CORSATUR de y Ministerio de Medio Ambiente Convenios que se han firmado con otros para empresas fortalecer el ecoturismo en el pais Dar a conocer un destino ecoturístico a nivel internacional. Recibir apoyo de organizaciones internacionales. Ayuda conjunta con Ministerio de Educación Carreteras en mal estado Pocos guias Capacitación mínima de los guías. No hay apoyo total de parte del gobierno. El conocimiento de otros países en destinos ecoturísticos Falta de protección de las áreas naturales. Crecimiento desmedido de la población. Deforestación No se ha impulsado un plan adecuado.._-'----_-'--- -'--- -' J 125

119 CAPITULO IV. PROPUESTA DE DISEÑO 3.7 MEZCLA DE MERCADOTECNIA El termino mezcla de mercadotecnia se refiere a una mezcla distintiva de estrategias de producto precio plaza promoción y publicidad diseñada para producir intercambios mutuamente satisfactorios con un mercado objetivo. APLICACiÓN DE LA MEZCLA DE MERCADOTECNIA. Al hablar del producto que se esta ofreciendo es necesario tomar en cuenta aspectos teóricos como los que se detallaran a continuación: Producto es un conjunto de atributos tangibles e intangibles que incluye entre otras cosas; empaque color precio calidad y marca junto con los servicios y la reputación del vendedor. El grado de novedad del producto influye en la forma en que debería ser comercializado. Es el primer elemento de la mezcla de mercado y para ofrecerlo es necesario la elaboración de una mezcla de producto para llegar estratégicamente al mercado ecoturístico ya que las ganancias que da un producto dependen en gran medida de la capacidad de los gerentes para atraer la atención sobre el producto y diferenciarlo favorablemente de otros similares. Surge además la necesidad de realizar el posicionamiento es decir que se puede crear "la imagen que un producto como el ecoturismo proyecta en relación con la demanda del mercado. 126

120 CAPITULO IV PROPUESTA DE DISEÑO CAPITULO IV PROPUESTA DE DISEÑO DE UN PLAN ESTRATÉGICO DE ECO MERCADEO PARA EL INCREMENTO DE AFLUENCIA DE VISITANTES AL SECTOR DE LA INDUSTRIA TURíSTICA EN EL SALVADOR. I 1. GENERALIDADES Después de realizar la investigación de campo y en base a los resultados obtenidos se ha comprobado que los parques nacionales necesitan de un plan estratégico de eco mercadeo que les permita darse a conocer para incrementar la afluencia de visitantes. Por lo cual en este capitulo se formula la propuesta que consiste en la elaboración de un plan estratégico de eco mercadeo; con el propósito de que este contribuya al incremento de afluencia de visitante. Debido al poco interés que se les da a estos parques nacionales se ha pensado en promover actividades para darlos a conocer a través de diferentes medios de comunicación (Radio TV Prensa escrita). En este capitulo se presentará los diseños de los anuncios a seguir a través de los diferentes medios el mensaje que se pretende difundir asi como la selección de los medios publicitarios a utilizar al igual que el presupuesto de cada medio. 112

121 PROPUESTA DE DISEÑO 2. OBJETIVOS GENERAL Crear una propuesta de un plan de estratégico de eco mercadeo para el incremento de la afluencia de visitantes al sector de la industria eco turistica en El Salvador ESPECíFICOS Promover el desarrollo de una planificación adecuada que permitan a los ecosistemas ser sustentables sostenibles a través de las actividades ecoturisticas garantizando la viabilidad de los procesos ecológicos por sobre la actividad turística como uno de los ejes de sostenibilidad. Implementar un plan estratégico de eco mercadeo para promover los parques nacionales ecoturisticos Los Andes Montrecristo y El Imposible. Promover y estimular la creación de incentivos que permitan viabilizar la inversión publica y principalmente privada para fomenta y fortalecer las actividades empresariales con fines ecoturisticos. 113

122 CAPITULO IV. PROPUESTA DE DISEÑO 3. IMPORTANCIA DE LA PROPUESTA. La importancia de crear una propuesta de un plan estratégico de Ecomercadeo es porque se ha observado que dentro de los Parques Nacionales; los Andes Montecristo y el Imposible; hay poca afluencia de turistas ya que a través de la observación directa del grupo y las encuestas realizadas se ve que existen muchos factores y problemas que afectan a estos lugares. Una de los mayores problemas es la falta de publicidad y promoción que tienen estos lugares pues es por esa razón que las personas no conocen completamente las vías de acceso ni la forma de cómo visitar los Parques. También otros factores son el deterioro de las carreteras y la falta de transporte..lo que se necesita es dar a conocer estos lugares y sacar provecho de ellos pues se necesita promover la participación de todos los sectores involucrados en la actividad ecoturistica. Para diseñar un plan estratégico de eco mercadeo en El Salvador se trata de plantear una propuesta de mercadeo para vender de forma adecuada las bellezas Naturales con las que cuenta El Salvador y poder asi obtener mayores ingresos y que sea el ecoturismo fuentes de empleos y de mayores ingresos pues si se implementa un plan adecuado las instituciones encargadas promoverian de mejor forma los parques Nacionales y crearian una conciencia ambientalista dentro de los niños jóvenes y de las personas adultas. Se cree que con este plan de Ecomercadeo la demanda de turistas aumentaría en un nivel mayor de lo que hoy en día existe. 114

123 CAPITULO IV. PROPUESTA DE DISEÑO 4. CONTENIDO DE LA PROPUESTA DE UN PLAN DE ECOMERCADEO. ~ PLAN ESTRATÉGICO -. OBJETIVOS PRODUCTO IMPORTANCIA PRECIO MISiÓN Y VISiÓN - - PLAZA CONVENIOS f PUBLICIDAD Y ~ PROMOCiÓN DIAGNOSTICO - SITLJACIONAL FACTORES INTERNOS FACTORES EXTERNOS I I I I OPORTUNIDA FORTALEZAS DEBILIDADES AMENAZAS DES 115

124 CAPITULO IV. PROPUESTA DE DISEÑO 4.1. OBJETIVOS DEL PLAN ESTRATÉGICO GENERAL Incrementar la afluencia de visitantes al sector de la industria turística de El Salvador; principalmente a los parques nacionales Los Andes Montecristo y El Imposible. ESPECíFICOS a) Demostrar que a través del diseño de un plan estratégico de eco mercadeo los parques nacionales pueden vender de mejor forma la belleza con que cuentan. b) Crear conciencia a nivel nacional sobre la importancia que tienen el ecoturismo dentro del desarrollo social y económico dentro de El Salvador. c) Condicionar con el sector privado y otras instítuciones gubernamentales el rescate y conservación de los recursos naturales del pais en función de aprovecharlos como incentivo para el ecoturismo. d) Promover a través de los medios publicitarios la existencia de las áreas protegidas de El Salvador. 116

125 CAPITULO IV. PROPUESTA DE DISEÑO 4.2. IMPORTANCIA í) Los resultados obtenidos mediante las encuestas realizadas. Son las que sirven de parámetros para diseñar una propuesta de plan estratégico de eco mercadeo para el incremento de visitantes en el sector de la industria ecoturístico en El Salvador. Al conocer los puntos de vistas que los visitantes se unió la necesidades se unió la necesidad que hay de divulgar al existencia de estos lugares ecoturisticos con los que cuenta El Salvador. Creemos que al diseñar un plan estratégico de eco mercadeo adecuado la demanda de personas incrementaria y se obtendría por parte de este sector. Además a través de ésta propuesta se buscará el apoyo de las instituciones encargadas de este sector para que se lleve a cabo la implementación de la propuesta ya que buscará a través de ellas darle mayor realce a las áreas naturales de nuestro país. El ecoturismo es un segmento de la actividad turística que utiliza de manera sustentable el patrimonio natural y cultural incentiva su conservación y busca la formación de una conciencia ambientalista a través de la interpretación del ambiente promoviendo el bienestar de las comunidades involucradas. El crecimiento desmedido de nuestra población ejerce cada día más presión sobre los recursos naturales que son destruidos o seriamente perjudicados con la construcción de viviendas industrias o centros de comercio lo que además constituye una amenaza para las áreas naturales protegidas. Irónicamente dependemos de esas zonas para sobrevivír. Las áreas naturales son fuentes de agua para consumo humano y para riego también mitigan el impacto de desastes naturales y provienen bienes y servicios ambientales como leña productos de madera y plantas medicinales. 117

126 CAPITULO IV. PROPUEsTA DE DISEÑO 4.3. MISIÓN Y VISiÓN MISION INCREMENTAR LA AFLUENCIA DE VISITANTES AL SECTOR DE LA INDUSTRIA ECOTURISTICA EN EL SALVADOR IMPULSANDO EL DESARROLLO SOSTENIBLE DE CADA UNA DE LAS AREAS NATURALES PROTEGIDAS EN EL PAIS. VISION LOGRAR QUE EL ECOTURÍSMO EN EL SALVADOR OBTENGA UNA MAYOR AFLUENCIA DE VISITANTES Y ASI SER DESTINO LIDER EN LA REGlON. 118

127 CAPITULO IV. PROPUESTA DE DISEÑO 4.4. CONVENIOS NACIONALES E INTERNACIONALES ALIANZA MESOAMERICANA DE ECOTURISMO La AME es un consorcio de ONG's que manejan las áreas naturales cuya misión es promover el ecoturismo en Mesoamerica como un instrumento de apoyo a la conservación a la vez se trabaja por el mejoramiento social y el desarrollo sustentable de las comunidades vecinas a las áreas naturales. Para cumplirla la AME trabaja juntamente con Tours operadores de Norteamérica y locales para que ofrezcan a potenciales visitantes nacionales o extranjeros gran variedad de itinerarios competitivos diversas actividades ecoturisticas. Los miembros de la AME consideran que los beneficios ambientales sociales y económicos del ecoturismo en Mesoamerica pueden llevar a impactar en la formulación de la legislación apropiada y en replanteamientos de politicas y estrategias de conservación de los recurso naturales. SALVANATURA es la única ONG salvadoreña en ser incluida en la AME que esta compuesta por Program for Belize y la Asociación de Amigos del Parque Nacional del Lago Cinco Azules en Belize; defensores de la naturaleza y asociaciones Alianzas Verdes en Guatemala; la red ecológica Hondureña para el desarrollo sostenible -REH- DES PROLANSATE y la Fundación Pico Bonito en Honduras; Las reservas de la biosfera La Encrucijada y el Triunfo en Chiapas México y el RARE Center for Tropical Conservation con sede en Virginia Estados Unidos que constituye la organización que impulsa y coordina a la Alianza.Para SALVANATURA es satisfactorio haber cumplido con los criterios de selección AME que incluye el inventario de atractivos turísticos un plan de negocios un plan de comunicaciones y mercadeo análisis de reducción de riesgos el desarrollo de un plan de los beneficios obtenidos para la conservación y un plan financiero a largo plazo. 119

128 CAPITULO IV. PROPUESTA DE DISEÑO En el marco de la declaración del año 2002 como el Año Mundial del Ecoturismo por las Naciones Unidas la participación de SALVANATURA en la AME es clave para dar a conocer los esfuerzos de conservación y promover los atractivos turisticos del Parque Nacional El Imposible a nivel internacional y regional a la vez que intercambia experiencias de manejo y desarrollo ecoturistico en otros sitios de la región fortaleciendo de esa forma su gestión para el manejo de las áreas naturales protegidas de El Salvador ECO ALBERGUE COMO ALTERNATIVA ECONÓMICA Para incentivar el ecoturísmo en el Parque Nacional El Imposible SALVANATURA trabaja en la construcción de un eco albergue en el caserío San Miguelito comunidad vecina al sector San Benito del área que es el único acceso abierto al turismo. La construcción del eco albergue es financiada por la Agencia Española de Cooperación Internacional (AECI) a través del proyecto "Desarrollo Microempresarial y Ecoturistico del caserlo San Miguelito" por un monto de US$ Con el ecoalbergue SalvaNATURA crea facilidades para los visitantes del parque a la vez que brinda nuevas oportunidades económicas en el caserío con la generación de nuevas fuentes de empleo. Pero el proyecto deja beneficios mayores ya que la administración del eco albergue se hará conjuntamente entre SALVANATURA y la Asociación de Desarrollo Comunal San Miguelito (ADESCOSAM) por lo que la comunidad recibirá parte de las ganancias por el funcionamiento del mismo. 120

129 CAPITULO IV. PROPUESTA DE DISEÑO El proyecto financiado por la AECI también incluye la capacitación de los lideres de San Miguelito para que a través de un proceso graduado vayan asumiendo la administración completa del eco albergue. Además SALVANATURA espera realizar una campaña promocional de este nuevo servicio orientada a los potenciales visitantes del Parque Nacional El Imposible e incentivar del ecoturismo en esta importante área natural PRIMERA RUTA DE OBSERVACiÓN DE AVES Parte de la evaluación preliminar de la ruta las aves estuvo a cargo dos estadounidenses un arquitecto paisajista y un interprete ambiental para que asesoraran y mejoraran las ideas de las rutas y los senderos. El mes pasado se hicieron un recorrido y ahora se tiene una mejor visión de lo que se desea desarrollar; antes se pensó en la ruta de las aves como algo no tan grande pero luego de la visita de estos especialistas y con su experiencia se tiene la seguridad que será algo que valdrá la pena para los salvadoreños y extranjeros. Aunque esta idea se ha desarrollado en Estados Unido es la primera vez que se realiza en Centroamérica y se proyecta inaugurar la ruta entre los meses de noviembre y diciembre de este año para clausurar las celebraciones alusivas al Año Internacional del Ecoturismo en El Salvador. Otro aspecto importante es que aun cuando la población en el país no está acostumbrada a tener una rotulación adecuada en las carreteras se colocará la señalización necesaria sobre cada uno de los sitios que contempla la ruta en coordinación con el Viceministerio de Transporte y con los alcaldes de las localidades como Guaymango Apaneca y Metapán. 121

130 CAPITULO IV. PROPUESTA DE DISEÑO Uno de los inconvenientes es que el turista nacional desconoce los atractivos que aquí existen. A la fecha pocos saben que en la ruta podrán observar colibrles Martin pescador pajuiles y quetzales ya que posee el 70% de todas las aves de El Salvador. El recorrido podrá hacerse desde la Costa en la Barra de Santiago hasta Montecristo desde el nivel del mar hasta 2800 metros y en un rango de 250 kilómetros. La ventaja que ofrece el país es que por ser un espacio pequeño se puede observar una diversídad de aves desde las que habitan en la costa hasta las de montaña. Para los salvadoreños e enfocará a que conozcan la biodiversidad del país y en los extranjeros se pretende proyectar las especies propias de estos ecosistemas por ejemplo de los manglares el martin pescador enano la garza pico de zapato que además conozcan los colibríes de Apaneca los pajuiles en El Imposible; en el Lago de Güija la guacalchia por mencionar algunos. Que el salvadoreño se acostumbre a tener esa experiencia educativa de observar aves y que no sólo vaya por disfrutar de un dia de campo es uno de los principales objetivos. Es un verdadero reto cambiar la mentalidad del turista salvadoreño pero la intención además es que conozcan las bellezas naturales que se encuentran inmersas en la vegetación. Este es un proyecto a largo plazo se habla de alrededor de cinco años para desarrollarlo plenamente. En su momento se hará una coordinación con CORSATUR para hacer una evaluación de la ruta con los tour - operadores para que ellos evalúen y enriquezcan la idea para llevar a los turistas a la ruta. 122

131 CAPITULO IV. PROPUEsTA DE DISEÑO UN FIDEICOMISO PARA LA NATURALEZA Por la guerra los pasados terremotos y las consecuentes crisis económicas el tema del establecimiento de áreas protegidas y conservación y manejo de recursos naturales queda relegado en la agenda e inversiones de los gobiernos de turno. Sin embargo con el apoyo del despacho del Vicepresidente de El Salvador MARN Rainforest Alliance Unión Mundial para la Naturaleza (UICN) y Wíldlife Conservation Society (WCS) SALVCANATURA emprendió en el 2001 la Campaña para los Parques Nacionales y la Diversidad Biológica de El Salvador que comprende la creación de un Fondo Patrimonial exclusivo para la protección y la conservación de refugios naturales y consecuente prevención de la extinción de numerosas especies de fauna y flora. SALVANATURA ha administrado exitosamente el Parque Nacional El Imposible desde 1991 y se espera que sus costos de manejo sean cubiertos casi al 100% por el fondo. Por eso la institución pretende repetir esta experiencia en el área natural Los Volcanes y apoyar los esfuerzos del Gobierno por proteger la laguna El Jocotal y Montecristo BENEFICIOS DE LAS ÁREAS NATURALES A pesar de contar con pocas áreas protegidas -si comparamos con otros países del área- El Salvador se ubica en una de las zonas mas ricas en biodiversidad: la parte septentrional de América Central. A fines del siglo XIX y principios de del siglo XX exploradores de Europa y Estados Unidos limitaron sus investigaciones a paises como Guatemala Costa Rica y Panamá por encontrar a El Salvador pleno de cultivos. 123

132 CAPITULO IV. PROPUESTA DE DISEÑO Algunos estudios sobre biodiversidad quedaron inconclusos y el primer listado de aves del pais (Dickey y Van Rossem) data de 1938 e incluía sólo 380 especies. Debido a la diversidad topográfica variedad de hábitats y variación altitudinal (hasta 9000 p.s.n.m.) nuestra biodiversidad se compara a la de Belice pais de igual tamaño pero con una extensión de bosques cinco veces mayor y con apenas habitantes. El desarrollo en la agricultura nuestra densidad población (la mas alta del continente americano) y la carencia de íniciativas estatales relacionadas con la ecología nos llevan a contar con el sistema de áreas protegidas mas pequeño de Centroaméríca. Sin embargo se espera que con la cooperación del sector privado MARN y organizaciones como SALVANATURA se pueda cubrir el 2.5% del país con áreas naturales protegidas de gran valor biológico ALIANZA SALVANATURA- SHELL La serie de biodíversidad fue lanzada en abril del 2001 con la producción de la Lista de Aves de El Salvador. Con ella se pretende llenar el vacío de información actualizada sobre nuestra riqueza de flora y fauna facilitando el acceso a los resultados de las investigaciones mas recientes. Cada año se producirá nueva literatura para enriquecer la serie. En el 2002 se proyecta elaborar la guía para el Parque Nacional El Imposible y su Vida Silvestre orientada a brindar información turística de esta importante área natural. La segunda iniciativa Planeta Verde se conforma de cápsulas educativas de un minuto de duración que a partir de hoy serán transmitidas todos los días por Canal

133 CAPITULO IV. PROPUESTA DE DISEÑO Cada una desarrollará en forma atractiva y amena temas relacionados con el agua desechos sólidos áreas naturales protegidas legislación ambiental y suelos con el fin de que se conviertan en una herramienta educativa útil para profesores y estudiantes. Por medio de estas propuestas innovadoras enmarcadas en el Programa de Educación Ambiental de SALVANATURA la organización difunde información valiosa sobre el medio ambiente e impulsa la conservación del patrimonio natural de El Salvador. 4.6 DIAGNOSTICO SITUACIONAL para poder hacer el diagnostico situacional es necesario el uso de el FüDA que contiene las fortalezas oportunidades debilidades y amenazas del ecoturismo en El Salvador. F o D A FORTALEZAS OPORTUNIDADES DEBILIDADES AMENAZAS Recursos abundantes Diversidad de fauna Diversidad flora Áreas adecuadas para ecoturismo Apoyo institucional CORSATUR de y Ministerio de Medio Ambiente Convenios que se han firmado con otros para empresas fortalecer el ecoturismo en el pais Dar a conocer un destino ecoturístico a nivel internacional. Recibir apoyo de organizaciones internacionales. Ayuda conjunta con Ministerio de Educación Carreteras en mal estado Pocos guias Capacitación mínima de los guías. No hay apoyo total de parte del gobierno. El conocimiento de otros países en destinos ecoturísticos Falta de protección de las áreas naturales. Crecimiento desmedido de la población. Deforestación No se ha impulsado un plan adecuado.._-'----_-'--- -'--- -' J 125

134 CAPITULO IV. PROPUESTA DE DISEÑO 3.7 MEZCLA DE MERCADOTECNIA El termino mezcla de mercadotecnia se refiere a una mezcla distintiva de estrategias de producto precio plaza promoción y publicidad diseñada para producir intercambios mutuamente satisfactorios con un mercado objetivo. APLICACiÓN DE LA MEZCLA DE MERCADOTECNIA. Al hablar del producto que se esta ofreciendo es necesario tomar en cuenta aspectos teóricos como los que se detallaran a continuación: Producto es un conjunto de atributos tangibles e intangibles que incluye entre otras cosas; empaque color precio calidad y marca junto con los servicios y la reputación del vendedor. El grado de novedad del producto influye en la forma en que debería ser comercializado. Es el primer elemento de la mezcla de mercado y para ofrecerlo es necesario la elaboración de una mezcla de producto para llegar estratégicamente al mercado ecoturístico ya que las ganancias que da un producto dependen en gran medida de la capacidad de los gerentes para atraer la atención sobre el producto y diferenciarlo favorablemente de otros similares. Surge además la necesidad de realizar el posicionamiento es decir que se puede crear "la imagen que un producto como el ecoturismo proyecta en relación con la demanda del mercado. 126

135 CAPITULO IV. PROPUESTA DE DISEÑO Si se observa el Ecoturismo tiene muchos años de existir en nuestro país pero es hasta hace muy poco tiempo que se le ha tomado en cuenta y es por esa razón que se considera aunque anteriormente paso por las etapas de un producto de principio a fin; hoy en día esta nuevamente en la etapa de introducción ya que se esta tratando de priorizar las necesidades que tiene por la mano criminal del hombre que el responsable del deterioro ambiental. A continuación se desarrollaran las etapas del ciclo de vida del producto: L_ CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO INTRODUCCiÓN CRECIMIENTO DECLIVE MADUREZ 127

136 CAPITULO IV. PROPUESTA DE DISEÑO Como se decía en la pagina anterior se ha considerado que el Ecoturismo esta en la fase de Introducción ya que es como un relanzamiento que se le esta haciendo al producto. La etapa de introducción representa el lanzamiento a gran escala de un nuevo producto al mercado. Etapa de crecimiento es donde las ventas suelen incrementarse en proporciones altas muchos competidores ingresan en el mercado las grandes compañías pueden cimentar a adquirir pequeñas empresas pioneras y las utilidades son buenas. Etapa de madurez periodo durante el cual las ventas se incrementan en menores proporciones. Etapa de declive caída en las ventas a largo plazo. PRESENTACiÓN DEL PRODUCTO. Los parques ecoturísticos nacionales en El Salvador son abundantes en fauna y flora con un clima agradable ideal para liberar estrés y otras tensiones; cada una de esas partes cuenta con distintas áreas recreativas siendo estas el área de acampar área de picnic área de caminatas (senderos) miradores en puntos estratégicos que permiten tener la visibilidad de la belleza natural con que cuenta el territorio de El Salvador. Todo esto permite un contacto único con la rica naturaleza que tiene el país. El ecoturismo en El Salvador tiene mucho potencial puesto que hay muchos parques en distintas zonas del país que permiten a los ecoturistas tener un contacto con la naturaleza y así poder liberarse de todas las tensiones de su diario vívir. 128

137 CAPITULO IV. PROPUESTA DE DISEÑO El ecoturismo. en El Salvador esta dirigido a toda la población en general nacional y extranjera que desee tener un contacto con el medio ambiente. Cada uno de los parques cuentan con un amplio parqueo y con estricta seguridad. Durante el recorrido hacia la llegada de los parques ecoturísticos se puede observar la belleza natural con que estos cuentan; hay miradores en los cuales el ecoturista 1.puede detenerse y observar; entre ellos camino a Montecristo se puede observar la Lagunita de Metapán el Trifinio y el Lago de Guija. Existen en cada uno de los parques abundantes nacimientos de agua y una diversidad de clases de orquídeas. Este es la cantidad de dinero que de otros elementos con utilidad que se requieren para comprar un producto. Es decir que si queremos conocer el precio real de un producto habrá que considerar los componentes identificables que lo forman. Se considera que el precio es un regulador básico del sistema económico porque incide en las cantidades pagadas por los factores de producción. El precio de un producto constituye un determinante esencial de la demanda del mercado. En muchos casos el precio afecta a la posición competitiva de la empresa y a su participación en el mercado. Los precios que existen dentro de los parques nacionales están en niveles intermedios pues la mayoría de las personas que frecuentan los parques nacionales consideran que los precios no son elevados. Aunque para ser muy efectivas como signo de calidad superior los precios altos deberían combinarse con elementos sostenibles de la mezcla de marketing tales como un motivador mensaje de publicidad. Existe lo que es el objetivo de fijación de precios que consiste en ganar la mayor cantidad posible de dinero siendo este en la actualidad el mas utilizado. 129

138 CAPITULO IV. PROPUESTA DE DISEÑO Aplicando la estrategia de precios se propone tener un rango de precios similar en los parques Montecristo y Los andes por estar estos a cargo directamente del ministerio del medio ambiente; en cuanto a el Imposible esta a cargo de Salvanatura con apoyo del ministerio del medio ambiente. Se debe tener un mayor control para saber si en realidad se esta cobrando los precios estipulados ya el turista correspondiente. Los precios propuestos son: PARQUE Precio turista Precio turista I Precio Precio vehiculo.. nacional extranjero I estudiante I El Imposible s 3.00 $ 4.00 s 2.00 s 1.00 Los Andes $ 200 $ 4.00 s 2.00 s 1.00 Montecristo $ 2.00 s 4.00 $ 2.00 s 1.00 Se le llama así al tercer elemento que conforma la mezcla de mercado también llamado canal de distribución esta conformado por personas y compañias que intervienen en la transferencia de la propiedad de un producto a medida que este pasa del fabricante a el consumidor final o usuario. Canal de un producto se extiende solo hasta la ultima persona u organización que lo compra sin introducir cambios importantes en su forma para diseñar un adecuado canal de distribución es importante: 1. Especificar el papel de la distribución dentro de la mezcla de marketing: Una estrategia de canales debe diseñarse dentro del contexto de la mezcla global de marketing. Ante todo se repasan los objetivos del marketing por ejemplo: las operadoras de turismo podrán ser intermediarios entre los turistas e instituciones encargadas de los parques nacionales. 130

139 CAPITULO IV. PROPUESTA DE DISEÑO 2. Seleccionar el tipo de canal de distribución: Luego de especificar la función de la distribución en el programa global de marketing se escoge el tipo de canal mas adecuado para el producto de la compañia aquí se decide si se utilizaran intermediarios en el canal y de ser así que tipo de intermediarios. 3. Establecer la intensidad adecuada de distribución: Se refiere al numero de intermediarios que participaran en los niveles de venta al detalle y al por mayor en un territorio. 4. Escoger los miembros de los canales: Consiste en determinar compañías para que distribuyan el producto. Es necesario considerar los tipos de factores que influyen en la elección de canales un punto lógico de partida consiste en estudiar el mercado meta (necesidades estructura y comportamiento de compra) Entre los factores que influyen en al elección de canales están: a) El tipo de mercado: en este caso el mercado eco turístico es decir las personas que les guste o interés hacer turismo ecológico. b) Numero de compradores potenciales: no se sabe con exactitud un numero de compradores potenciales por ser este un servicio mas de lujo que de necesidad. 1 i! c)concentración geográfica del mercado: no se puede enunciar muy específicamente puesto que es un servicio y este se le presta a todo turista que ingresa a nuestro país. 131

140 CAPITULO IV. PROPUESTA DE DISEÑO Este es el 4 componente de la mezcla total de marketing de una empresa es un elemento indispensable en el mercado moderno. Los tres métodos fundamentales de la promoción son la venta personal la publicidad y la promoción de ventas. Otros factores que van inmersos son [as relaciones publicas. Decodificación la promoción es comunicación en lo esencial el proceso de comunicación consta de una fuente que a través de un canal emite un mensaje a un receptor. E[ éxito de la comunicación depende de la eficacia con que se codifique e[ mensaje de la facilidad y claridad con que se realice la y de si en su transmisión interfiere o no e[ ruido. La retroalimentación respuesta suscitada por e[ mensaje es una medida de [a eficacia lograda por [a comunicación. Los propósitos de la promoción son: 1) Informar 2) Persuadir 3) Recordarle algo a [os clientes. Es preciso integrar la promoción en la planeación estratégica porque no se logra una realización satisfactoria si no se coordinan todos los elementos de la mezcla de marketing. Para [a promoción se propone Extranjeros: el siguientes paquetes Ecoturísticos para los turistas 132

141 CAPITULO IV. PROPUESTA DE DISEÑO EL LVAVOR ECO íurístico VíAS NOCffES. Paquete incluye:. Traslados aeropuerto 1hotel 1aeropuerto.. Dos noches de alojamiento en el hotel de su elección. Desayuno americano diario. Tours ecológico 3/2 día visitando parque nacional El imposible parque nacional Montecristo parque nacional Los andes. Entrada a los parques. Guía durante el recorrido. Atención garantizada. Impuestos hoteleros. Precios por persona. HOTEL SGL DBL TPL CAPITAL $ $ $19800 HOLlDAY INN $29000 $26600 $10200 Importante:. La salida del tours es a las 800 arn Del hotel seleccionado. Al medio día tiempo para almorzar que será calculado entre los pax y el guía. No incluye tienda y equipo de acampar. ~ Precios sujetos a cambio sin previo aviso ~ Precios vigentes hasta Dic ~ Reservación sujeta disponibilidad y espacio ~ Para reservar 50% por pax no reembolsables 133

142 CAPITULO IV. PROPUESTA DE DISEÑO Para los turistas nacionales se propone que con ayuda del ministerio de educación se puedan promover los parques nacionales eco turlstlcos en excursiones para que los alumnos tengan un contacto y aprendan a respetar la naturaleza. Asi los alumnos al conocer estos lugares invitan a sus padres a visitar estos lugares también hacer un plan de publicidad en los distintos medios de comunicación para lo cual se presenta un presupuesto y guiones para radio televisión prensa escrita. Para obtener una mayor rentabilidad se debe trabajar en conjunto con las operadoras de turismo asi están ayudan y minimizan los costos de publicidad una herramienta muy eficaz es hacer el uso del Internet debe haber un Web Side en donde guié a los turistas que no saben a donde ir y presentarles los parques de una manera muy atractiva y asi ellos se motiven a visitarlos. CONSOLIDADO DE INVERSiÓN. Prensa 10% Radio 15% según el consolidado la inversión de publicidad será de el 75% en televisión el 15% en radio el 10% en prensa RACIONAL DE MEDIOS Y Televisión. Se ha presupuestado para la T.V. que de inversión será 75% del total. Se le ha asignado como medio primario debido a que éste es uno de mayor audiencia. 134

143 CAPITULO IV. PROPUESTA DE DISEÑO GUiÓN ANUNCIO DE TELEVISiÓN VERSiÓN: MAGIA. Voz 1: Hombre. Voz 2: Mujer. Música de fondo: sonido de la naturaleza (pájaros viento) Escena 1: imagen de los parques ecoturísticos nacionales los andes el imposible y montecristo. Voz 2: conoce la magia que tiene El Salvador. Voz 1: ven con tu familia y disfruta de los lugares ecoturísticos con que cuenta nuestro país. Voz 2: descubre los encantos de los parques el Imposible Los Andes y Montecristo. Voz 1: se un ecoturista en tu país. Voz 2: solicita tu permiso de ingreso en el ministerio del medio ambiente. Voz 1: o llama al teléfono Voz 1 Y 2: no te quedes ahí llama ya NOTA: durante la narración se transmitirán imágenes de los parques ecoturísticos El Imposible los Andes y Montecristo. En la parte inferior de la pantalla aparecerán El numero de teléfono de el Ministerio Del Medio Ambiente y el logotipo del ministerio y de CORSATUR. 135

144 CAPITULO IV. PROPUESTA DE DISEÑO LANZAMIENTO (JULIO) Target Medio: Televisión Cliente: CORSATUR Ministerio del Medio Ambiente. Producto: Ecotursimo en El Salvador. Duración: 30 segundos Versión: Magia. I LM M J VSD LM M J V S D L M M JI v S D L M M J V S D L M M TOTAL TOTAL INVERSiÓN s CANALi HORA PROGRAMA TARIFA RATING f GRP'S SPOTS JULIO 2 I 1:00 p.rn 'rereoos I 6;30 o.m. Teledos i 10:45 o.m. Teledos o o Frecuencia ' I 4 12:30 o.m. Cuatro Visión :00 o.m. Sábado Glcante I I ;00 o.m. Cuatro Visión I 1 1 I :00 a.m. Cuatro Visión O I I 1 O Frecuencia I I 3 I Frecuencia Total Aprobación del cliente 136

145 CAPITULO IV. PROPUESTA DE DISEÑO GUiÓN ANUNCIO DE TELEVISiÓN VERSiÓN: VACACIONES. Personaje 1: Hombre. Personaje 2: Mujer. Personaje 3: niño. Voz 1: narrador. Música de fondo: sonido de la naturaleza (pájaros viento) Escena 1 : en sala de la casa. Escena 2: imágenes de los parques ecoturísticos nacionales Los Andes El Imposible y Montecristo. Escena 1. Personaje 3: papá a donde vamos a ir en estas vacaciones? Personaje 1: a ningún lado nos quedaremos en casa no tengo dinero. Personaje 2: si además estamos muy cansados y salir del país hay no. personaje 3: pero en el colegio me hablaron de unos parques ecoturstícos aquí en nuestro país y no se gasta mucho y hay tranquilidad. Personaje 1: porque no vamos ahí y así nos liberamos del estrés de la ciudad. Personaje 2: esta bien voy a ir a solicitar los permisos al ministerio del medio ambiente es bien rápido y son gratis. Escena 2 Voz 1: en estas vacaciones visite los parques ecoturisticos el imposible los andes y montecristo; para mayor información llame al NOTA: Al final aparecerá el logotipo del ministerio del medio ambiente y CORSATUR. 138

146 CAPITULO IV. PROPUESTA DE DISEÑO Cliente: CORSATUR Ministerio Del Medio Ambiente. Producto: Ecoturismo en El Salvador. Target Medios: Televisión Duración: 30 segundos Versión: vacaciones MANTENIMIENTO (AGOSTO) LM M JV SD LM M J V S D L M M J V S D L M M J V S D L M M TOTAL TOTAL INVERSiÓN s CANAL HORA PROGRAMA TARIFA RATING f GRP'S SPOTS JULIO 2 1:00 o.m Teleoos :30o.m Teleoos Teledcs O 1 O O O Frecuencia Cuatro Visión I :00 o.m. Sábado Giaante :00om. Cuatro Visión CuatroVisión O O O O Frecuencia Frecuencia Total '''---'--"-'.::.=_ Aprobación dei cliente 139

147 CAPITULO IV. PROPUESTA DE DISEÑO y Radio. Debido a su cobertura geográfica y a su facilidad para segmentar el mercado a través de una serie de emisoras se le a asignado el 15% del total de la inversión en el periodo de lanzamiento ya que ofrece la ventaja de ser económico. GUiÓN ANUNCIO DE RADIO. VERSiÓN: MAGIA. Voz 1: Hombre. Voz 2: Mujer. Música de fondo: sonido de la naturaleza (pájaros viento) Voz 2: conoce la magia que tiene El Salvador. Voz 1: ven con tu familia y disfruta de los lugares ecoturisticos con que cuenta nuestro pais.. Voz 2: descubre los encantos de los parques el Imposible Los Andes y Montecristo. Voz 1: se un ecoturista en tu pais. Voz 2: solicita tu permiso de ingreso en el ministerio del medio ambiente. Voz 1: o llama al teléfono I Voz 1 Y2: no te quedes ahí llama ya 140

148 CAPITULO IV. PROPUESTA DE DISEÑO LANZAMIENTO (JULIO) Medio: Radio Cliente: corsatur y ministerio del medio ambiente. Producto: ecoturismo en El Salvador. Duración: 3D segundos Versión: magia. L M M J V S o L M M J V S o L M M J V S o L M M J V S o L M M TOTAL INVERSiÓN $ EMISORA HORA TARIFA f SPOTS JULIO Sean 6~8am/11 -zpm 14-6pm Laser 6-8am/11 2om J4-6am Pulsar 6-8am/11-2om /4-6om Club 6-8am/11-2om /4-6om ABC 6-8am/11-2om /4-6om Femenina 6-8am/11-2om 14-6pm Globo 6~8am/11-2om!4-6pm I Fama 6-8am/11-2pm J4-6pm Monumental 6-8am/11-2pm /4-6pm am/11-2pm /4-6t"lm O Rocota Sta. Ana 6-8am/11-2om Recola Sn Mio) 6-8am/11-2om I Coco Sonso) 6-8am/11-2om ' Frecuencia Total I I Aprobación del cliente 141

149 CAPITULO IV. PROPUESTA DE DISEÑO GUiÓN ANUNCIO DE RADIO. VERSIÓN: VACACIONES. Voz 1: Hombre. Voz 2: Mujer. Voz 3: niño. Voz 4: narrador. Música de fondo: sonido de la naturaleza (pájaros viento) Voz 3: papá a donde vamos a ir en estas vacaciones? Voz 1: a ningún lado nos quedaremos en casa no tengo dinero. Voz 2: si además estamos muy cansados y salir del país hay no. Voz 3: pero en el colegio me hablaron de unos parques ecoturisticos aqui en nuestro pais y no se gasta mucho y hay tranquilidad. Voz 1: porque no vamos ahl y así nos liberamos del estrés de la ciudad. Voz 2: esta bien voy a ir a solicitar los permisos al ministerio del medio ambiente es bien rápido y son gratis. Voz 4: en estas vacaciones visite los parques ecoturisticos el imposible los andes y montecristo; para mayor información llame al

150 CAPITULO IV. PROPUESTA DE DISEÑO ~ Prensa. Por medio de prensa se invertirá un promedio de 10% de la inversión total ya que ofrece al utilizar imágenes y colores mayor atracción y que fácilmente sea percibido por los consumidores. Formato prensa versión: magia. 145

151 Cliente: CORSATUR Ministerio del Medio Ambiente. Marca: Eco turismo. Target Medios: Prensa. Versión: magia. Etapa: Lanzamiento. (MES DE JULIO) Producto: Eco Turismo I M T T POSICiÓN L M M J V S N A L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S D E O V Y E D R T R I MEDIDA I A S I O F L O A N TOTAL D Noticia I Nacional Par X1000/0 A 6C X R 4" FIC I O Suplemento DE Impar X 6CX 100% HOY 4" F IC LA Suplemento Par P 6CX X 100% R 4" FIC E N Economia S Impar A 6CX X 100% 13" FIC Valor total sin IVA 1 o o o o o o o o 1 o o o o o o o o 1 o o o o o o o Precios en dólares. Aprobación del Cliente 146

152 CAPITULO IV. PROPUESTA DE DISEÑO Formato prensa versión: vacaciones. " 148

153 Cliente: CORSATUR Ministerio dei Medio Ambiente. Producto: Eco turismo. Marca: Eco turismo. Target Medios: Prensa. Versión: vacaciones. MEDIO POSICiÓN Etapa: Mantenimiento. (MES DE AGOSTO) T J V S D L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S D L M M J v A R T O INVERSiÓN I o o o T NETA Y MEDIDA F A A L Noticia Nacional Par C X X 1 1 EL DIARIO 4" F/C 100% Suplemento DE HOY Impar CX X " F IC 100% LA PRENSA Suplemento Par GRAFICA 6CX X 4" F/C 100% Valor total sin IVA O 1 O O O 1 O O O O O O O O O 1 O O O O O O O O O O O O O "Precios en dólares. Aprobación del cliente 149

154 Presupuesto general de los medios. Medio Julio Agosto Total Televisión $ $ $ Prensa $ $ $ $ El presupuesto estipulado para la campaña publicitaria del plan estratégico de ecomercadeo se ha asignado que para el medio de televisión la inversión será de $ dólares americanos para los meses de julio y agosto; para el medio radio la inversión será de $ dólares americanos; para el medio prensa la inversión será de $ dólares americanos siempre para los dos meses de Julio y Agosto. Cabe mencionar que estos precios no incluyen I.V.A. / 150

155 CAPITULO IV. PROPUESTA DE DISEÑO 5. PROCEDIMIENTO PARA IMPLEMENTAR LA PROPUESTA GENERALIDADES Para llevar a cabo la implementación de la propuesta del plan de eco mercadeo es necesario desarrollar acciones que permiten un cambio de una forma eficaz y eficiente para poder con ello lograr los objetivos planteados en el documento. El plan de implementacion consiste en un conjunto organizado de acciones para poner en marcha la propuesta OBJETIVOS» General. Lograr llevar a acabo la propuesta mediante acciones que se le presentaran a los entes encargados del ecoturismo en El Salvador; siendo estos el Ministerio del Medio Ambiente Corsatur Instituto Salvadoreño de Turismo SALVANATURA.» Específicos. Establecer lineamientos que permitan poner en practica la propuesta del plan de ecomercadeo en El Salvador. Determinar los requisitos necesarios para la evaluación de los resultados de la propuesta. \ Agilizar la adopción y ejecución de la propuesta del plan de ecomercadeo diseñado para lograr el incremento de afluencia de ecoturistas en El Salvador. 151

156 CAPITULO IV. PROPUESTA DE DISEÑO q Presentación de la propuesta: Esta fase es donde se da a conocer el Plan Estratégico de Ecomercadeo a las autoridades de dichas entidades para luego pasar a la siguiente fase. La presentación de la propuesta esta a cargo del gerente de mercadeo de la corporación Salvadoreña de Turismo (Corsatur) y el gerente de mercadeo del ministerio del Medio Ambiente. q Análisis de la Propuesta: Esta fase consiste en analizar el Plan de Estratégico de Ecomercadeo que fue presentado por los gerentes de mercadeo; pues ellos darán sus puntos de vista para luego pasar a la fase siguiente. El responsable del análisis de la propuesta será el Presidente de CORSATUR y el Ministro del Medio Ambiente. q Aprobación de la Propuesta: Esta fase es en donde después de presentada y analizada la propuesta pasa ha ser aprobada y acepta por los responsables. Los encargados de esta fase son Presidente de CORSATUR y el Ministro del Medio Ambiente. q Asignación de responsabilidades: En esta fase cada gerente es el responsable de delegar las responsabilidades a los subalternos para que lleven a cabo la realización de las actividades. Los responsables de ejecutar esta fase serán los gerentes de los departamentos de mercadeo con el apoyo conjunto del departamento de recursos humanos. q Aplicación de la Propuesta: Esta fase consiste en aplicar en si lo que es el Plan estratégico de Ecomercadeo tomando en cuenta que ya ha sido aprobada y que las responsabilidades ya han sido asignadas. En esta fase los responsables es el departamento de mercadeo de los entes encargados del turismo. 152

157 CAPITULO IV. PROPUESTA DE DISEÑO q Evaluación y Control: En esta fase se unen dos elementos importantes como lo son la evaluación yel control ya que el control sirve para verificar si se esta ejecutando de forma adecuada el Plan Estratégico de Ecomercadeo y la evaluación sirve para evaluar (como su nombre lo dice) pues es en esta fase en donde los responsables del Plan Estratégico de Ecomercadeo califican en un nivel cuales fueron los resultados que se obtuvieron desde el inicio hasta la finalización de la implementación del Plan. Se dice que el control es una actividad verdaderamente vital y extensa en cada una de [as fases del proceso administrativo y debido a que raras veces se logra una planificación perfecta o una organización sin defectos entonces es necesario utilizar algunos mecanismos que nos indiquen las imperfecciones. El objetivo del control es detectar donde están los problemas y hacer las correcciones necesarias para desarrollar de mejor forma el plan. No hay fecha estipulada pero debe ser constante pero debe ser constante debe vigilarse que se este haciendo el cumplimiento de las metas y los objetivos. Para una mejor comprensión de la implementación el plan estratégico de ecomercadeo se presenta el siguiente cronograma de actividades el cual contiene las acciones a seguir y los responsables de su ejecutación. 153

158 CAPITULO IV. PROPUESTA DE DISEÑO 6. CRONOGRAMA PARA EL PLAN DE IMPLEMENTACiÓN MESES ACTIVIDADES JULIO AGOSTO RESPONSABLE Presentación de la propuesta Llrv Irv J V L MMJ V L Mrv J V LI ti! ti! J V Llrv Irv J V Uti! ti! J V Llrv Irv J V L M rv J V Gerentes de Mercadeo Presidente de Análisis de la propuesta CORSATUR y Min. Med. Amb. Aprobación de la propuesta Presidente de CORSATURy Min. Med. Amb. Asignación de I Gerentes de responsabilidad Aplicación de la propuesta Evaluación y Control Mercadeo Departamentos de Mercadeo Gerentes de Mercadeo 154

159 Bibliografía. + Titulo: como preparar un exitoso plan. Autor: Roman G. Hrebing. Editorial: MC. Graw Hill. Edición: Primera. País: México. Año: Titulo: Fundamentos de Marketing. Autor: William Stanton. Editorial: MC. Graw Hill. Edíción: Undécima. País: México. Año: \ + Titulo: Propuesta de un plan estratégico. Autor: Samuel Enrique Sandoval. Editoríal: Tesis. País: El Salvador. Año: Titulo: Propuesta de un modelo de mercadeo. Autor: Karen Lucia Pérez. Editorial: Tesís. País: El Salvador. Año:

160 + Titulo: Principios de comercialización. Autor: W. Rian. Editorial: El Ateneo. Edición: Segunda. Pais: Buenos Aires. Año: Titulo: Turismo y ecología. Autor: Sergio Malina E. Editorial: Trillas. Edición: Sexta. Pais: México. + Titulo: Dirección de mercadotecnia. Autor: Philip Kotler. Editorial: Prentice - Hall. Edición: Octava. Pais : México. Año: Titulo: Diseño de un plan estratégico de comercialización para la pequeña empresa... Autor: Marta selena estrada López Oiga Eunice Romero. Editorial: Tesis. Pais : El Salvador. 157

161 Titulo: Administración. Autor: Stephen P. Robbins Editorial: Prentice -Hall. Edición: Quinta. País: México. Año: Titulo: Metodología de la investigación. Autor: Roberto Hernandez Sampieri. Editorial: MC. Graw Hill. Edición: Segunda. País: México. Año: Titulo: Diccionario lengua española. Editorial: Mayfe. País: España. Año: Titulo: Diccionario de ciencias y administración. Editorial: Limusa. Pais: México. Año: Titulo: La Planeación a su alcance. Autor: Jorge A. Galeano. Editorial: Norma. País: Colombia. Año:

162 + Titulo: Administración. Autor: Staner James. Editorial: Prentice - Hall. Edición: Segunda. Año: Titulo: El turismo. Autor: García Pellayo. Editorial: Limusa. País: México. + Titulo: Investigación de mercados. Autor: Kinnear / Taylor. Editorial: MC Graw Hill. Edición: Quinta. País: Colombia. Año: Titulo: Instrumentos de Investigación. Autor: Dra. Guillermina Baena paz. Editorial: Mexicanos unidos. Edición: novena. Año:

163 ). '. \. : ~ I " '\ '!>. I i. - J '..... O' \!! '(i.!.. " 1.1 / \ " '. I.'>. " " '... ~ < ) '.. ~'.. / ( " /.-' " ; ". \.'.; \ J '}'. " "\.'.! ~.'( V' "

164 UNIVERSID~D FRANCISCO GAVIDIA ' FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS 1. SOLICITUD DE COLABORACiÓN Somos estudiantes de la carrera Técnico en Comercialización y estamos realizando nuestro trabajo de investigación; por io cual le pedimos de su valiosa colaboración para contestar el siguiente cuestionario. 11. DATOS DE CLASIFICACION: INDICACiÓN: Marque con una "x" la respuesta que usted crea conveniente y complete donde sea necesario. 1. Sexo: a) Masculino O b) Femenino O 2. Ocupación: a) Estudiante O b) Profesional O c) Empleado O 3. Tipo de Turista: a) Nacional O b) Extranjero O 111. CUERPO DEL CUESTIONARIO: 1) Cuál es el Parque que visita con mayor frecuencia? a) Montecristo O b) El Imposible O e) Los Andes 2) Por qué medio supo de la existencia de los parques nacionales? a) Radio O b) Prensa O e) TV O el) Internet [.J Especifique: e) Otros O _ 3) Cuál fe? el motivo de su visita a los parques ecoturisticos nacionales? a)t"apiljó.o b) é:j/t<w O c)f/a"" O d) o~ Especifique:.

165 4) Qué le motivo a visitar el parque? a) Tranquilidad O b) Conocer O Especifique e) Liberar Estrés O d) Otros O _ 5) Considera usted que las condiciones con que cuenta el parque son apropiadas para hacer ecoturísrno? a) Si O b) No O Especifique 6) Con qué frecuencia visita los parques ecoturísticos? a) Quincenal O b) Mensual O c) Una ve- al afio O d) Otros O Especifique ) Segl1n usted son los mayores inconvenientes para llegar a los parques ecoturísticos? a) Transporte O b) Carre~ el cj.otros O Especifique ~ ) Cómo califica el ccoturismo en El Salvador? a) Malo O b) Regular O e) Bueno O! e) Excelente O f)sin opinión O Especifique_~ d) Muy bueno O _ 9) Cree que el ecoturismo tiene futuro en nuestro país? Si O No O Por qué _

166 10) Cómo califica la seguridad policial en losparques ecoturísticos de nuestro país? a) Malo O b) Regular O e) Bueno O d) Muy bueno O e) Excelente O f) Sin opinión O Especifique _ 11) Considera usted que la implementación de un plan de turismo' ayudará a la conservación del medía ambiente? a)si O b) No O Porqué ~ 12) Cómo califica la cuota que se cancela para ingresar a los parques? a) Muy bajo O b) Muy alto O e) Considerado O d) Sin Opinión O Especifique _ 13) Esta de acuerdo usted con que se tiene que solicitar permiso con anticipación para ingresar a los parques? a) Si O b) No O Porqué _ 14) Considera usted que la implementación de un plan de turismo ayudará a la conservación del medio ambiente? a)si O b) No O Porqué ~ 15) Considera usted que la implementación de un de ecomercadeo incrementará la demanda de turistas? a)si D b) No O Porqué _

167 16) Cómo considera el tramite para ingresar a al país? a) Fácil D b) Complicado D b) Otros D Especifique: _ 17) Qué suger-encias daría usted para fomentar el tur-ismo en las áreas naturales protegidas? 18) Cuáles considera usted que son las mayores causas que afectan a el ecoturismo en nuestro país? 19) Tíene conocimiento de la ley de medio ambiente? a) Si D b) No D Si su respuesta es no pase a la pregunta 20 20) Cree que la ley de medio ambíente ayuda a promover el turismo? a) Si D b) No D Porqué _ 21) Considera usted que los operadores de turismo pueden ayudar a promover el ecoturismo en nuestro país? a) Si D b) No D Porqué Si su respuesta es no ase a la pregunta 22

168 22) Cómo califica el apoyo que el gobierno le da al ecoturismo? a) Poco O b) Mucho O e) Nada O f) Sin opinión O Especifique 23) De que manera pueden ayudar los operadores de turismo a promover el ecoturismo en las áreas naturales protegidas de nuestro país? 24) Cree usted que el gobierno puede hacer más para promover el ecoturismo en nuestro pais? a) Si O b) No O Porqué 25) De qué manera cree usted que el gobierno puede ayudar a. promover el ecoturismo? 26) Cómo califica la higiene del lugar? a) Malo O b) Regular O c) Bueno O d) Muy bueno O e) Excelente O f) Sin opinión O Especifique ~~ ~ _

169 27) Qué acciones considera usted que se pueden tomar para mejorar la higiene del lugar? IV. DATOS DE IDENTIFICACiÓN: NOMBRE DEL ENCUESTADOR_ NOMBRE Y FIRMA DEL SUPERVISOR FECHA DE ENCUESTA _ LUGAR DE ENCUESTA _

170 " ' " "'..\' r " \ ' \ '" ' " " '.~ - l.". '... 'f'.. \ Pregunta ' Alt~rlÍativa Frecuencia Porcentaje ' I a) M6ntecristo ' 4 l 2353 % r Cuál E)s el parque que b) Ellmposibié l' 588% vi~iia con mayoifpicuencia?: e)'los Andes :Yo (Ilo contesto' %- ' ay Radio \ O O. :. 2 Por qué 'medios supo b) Prensa " %. c)tv. '. 4 '23:53%' de 'la existencia de.los d) Internet O Ó% parques nacionales?.... e) Otros " % <' Especifiqué: - '". ' - " Excursiones " Recomendaciones v " - '' ajplacer. 1'7' /.0 ' '.;3: Cuál es el motivo de su. b)estudio O o.. - visita a los parques.... cjtrabejo. O O. í ecoturísílcos? d)... Otros O O. Especíñque:. a) l'ranquílidad %. '... " '4. Qué lo motivo ha Visitar' b) conocer r 8 -:47O~%.. " - e)liberar estrés % ~I parque?.-.. " f-'----'. d) Otros'. " O O ~.' ". - ' - ~.' I Especifique: - "" - " " 5. Considlilra usted que.... ' ' ' " a) S' - o l. 16 '94.12% las c;ondibi~q~s con.que - cuenta e'.parque ' son b) NO. 1 '588% '. " : apropiadas para> hacer " i " ecoturismo? Especiñque: " ' I ' ' :-'.. " a) Ouincenal " '\ ".. l. '." I / ' 'o Q " b) Mensual % 6 Cbn qué ttecúeflcia e) Una vez alaño '. 12 : % visita los '' parques q) No Contesto.. ' )0 I ecoturístlcos? e} Otros % f ' -' " r "J: -. Especifique: Ocasionalmente - ~ "....'. ; "! ' '.. -'..'".

171 '. ' " -. I!.' I "..' >' ( \ I ~ d a).rrans~orie ' % 7: "Según usted Cuáles' b) Carretera > >% son- los ;mayores e) Otros '3 'lit< : 1/7.65% inconvenientes para llegar a ~specifiqué: '/. No hay inconveniente i los parques turísticos? No hay facilidad económica..... No ésoeclñcó '.' ' a) Malo. ". \'\. O O. " I \.. 8. Cómo califica -el b) ~egul~r '. :. 4 ' 23.53%.. 6) Bueno - 4" ~ ecotunsrno en El Salvador? 23.53% i - I d)muy Bueno " I ' % " \ I -' I.\\- e) Excelente 1 f 4 ".' " \ f) Sir Opinión :1 ". ' % ~ /0 'r' \ a) SI r 76.47% : ' > Porqué? " -. Personas con interés por" la. ' naíuraeza. " > '". 9. Cree que el ecoturismo No especfco.' ~ " Porque lo incentivan entidades _ tienefuturo en nuestro país?...' internacionales - " " " - b).nq %.~.;. Porqué? :... f ' La deforesíación... - No contestó ~ ' " i >.a) Malo % 10. Cómo califica- la ' I b) Regular "- ' % ' " seguridad ' policial en los e) Bueno'' % " parques ecotprístlcos en - d) Muy.Bueno " %' nuestro país? I. e) Excelente 6 ''35.29%' '. ~ > f) Sin Opinión i. 5.88% " - a) SI > % 11.. Considéra usted que la Porqué? 1 o " No contestó ' o' lmplementación de un plan SI')recibesJinera para invertir- - I.' de turismo ayudará a la Para que el gobierno mantenga el ". turismo'. / ~ conservación del 'medio. " '/. 1 ' 5.88% b)no. o..:.'. \ ambiente? Porqué? - ' t. N6 háy leyes' de protección. ~uras t -. "..\ " o

172 '. - " " '. - 1 " \ \ a)muy Bajo O. 'o ' 12. ' Cómo. cahñca la cuota /; O.. '. b)'muyalto " que se cancela para ingresar /<\ -' "t e) Oonslderado 8 :' 47.0f3% ' a los'pjrqlles?" "'. 'l. I d) Sin Opinión. ' %'.... 'a) SI 16 '94.12% o I o Porqllé? " " /- 13. Eslá de acuerdo usted Mayor protecéión dé.la. naturaleza " o o SeguJidad para losluñstas con-que se liene. quesolicltar " o o J.: Noconlestó.'.. ' permiso con (anlicipáciqn MeiOr-control o'.. \ I para ingresar a los parques? b)no'. 1 '5.88%. \'.' ' -. \.. Porqué? '.-. Falta de intormaoón de " I o. instituciones Para pedir permiso " I ' " o' 8) SI ' - 5' % '. 14 Considera usle? que la Porqué? ( 'i implementación de. un plan Sin comentario \ ' n Crece la afluencia de tuñstas ; \ de ecornercadeo ayudará ai Habrá másrecúrsos mitlll;a1es.. '. ' o I 'o incrementó d~ ia o afluencia b)no " %" Porqué? ' ' : deturistas? '.' No tiene relación. " ~.. '. " o e)nocontestaron' I 1~ " 6471%. ' ' a)si~ 9 " 52.94%. ' ". " ' Porqué?' " \.'J. " 1 "'..' " "? 15. Considerausted que la " Sin comentario.' ' ' '<1: " tmpíementactón {dé :un ' o ' plan Publicidad c.' '. '. ecbni.e~cade~ Nocomprendieron de...' b)no ' % incrementará la demanda de. '. Porqué? ~." '. '.....'..;-- ". 'lturistás? I " " " lo.. Es mástranquilo así.' Sin opinión ' " " o " e)nocontestaron'.' % I r a) Fácil. 16. Cómo Considera el '" 7 '41.16% / b) Complicado " tramite "para ingresar al % " pals? e) Otros":. 1 O. O No contesto "? '353%'.. o. '. " o ". \ (.-." "O.í. " " \ {. I 0 j' " ". '

173 ~".. ; -.( ". ~ I ". \'\.. ' " '-" I. ' " -' - \ Mejor protección al medio.:. : "\ %- ambiente e.r. ' 17 Qué suqerencías darla No contestó ~ %. ' paratomentar al turismoen Más educación " ambiental al turista 1 ~ 5.88%' ". áreas. las '.. naturales. Más publicidad 2! % protegidas'? '. Fortalecer leyes'de protección " J % al medio ambiente' o \ \ Mejorar carretera 1 588%. " -:..'" i... I /1{' "'.. Deforestación 8 44A4%' 18 Cuáles considera usted Falla de educación 2 '11.11%' ' " ""'. "' que.son las mayores causas No contesto I % queatecta al ecoturismo en Falla de dinero " " " I l' /".5.56% nuestro pals? Malas carreteras 1 556% - " Delincuencia % ~9. Tiene conocimiento de. a) SI 3 '17.64% la Ley del Medio Ambiente? - b)no 14. i 82.35% \ 20. Cree I que la Ley del. a)si 3 "17.64% ' Medio Ambiente ayuda Porqué? a -.'; " No contesto.. promover el turismo? - " b)no "\ O O. a) SI.' %.. ~. 21; Considera " usted' 'que Porqué? '. No contest<;." - los operadores de turismo E~suobligación.' Si es su voluntad deayúdar. pueden ayudar a promover Hay más información -. el ecoturismo en nuestro b)no... 3' 17.65% país?. >... " 22 Cómo califica el apoyo que el gobierno le.da al ecoturismo?". -..' Porqué? -+".. '..'. No es ".. e) Nocontesta(On ~ I '. -Ó O a) Poco b) Mucho "1\ e) Nada. ' " -.. ':::. "' % 7. 41:18% %... O -: d) Sin Opinión %.'.\ '.. '.. \. t 'o Ir '. ( I 1 J 1 ' j '{ " '.:..' \ " I ". " ~ " " ".. \ - -. ".. ji"

174 " " " \ l' 'li " "... :. '. '. " " '" \ ' f " 23. De qué ~laner~ pueden a) par charlas.t : 1 : "5;88% ~yudar los operadores.de b) Hacer más publicidad' 3 -' 17.65% r. > ' túrismo' a promover el e) Reforestar oro' '. d) Aplicar.leyes ambientales 2. eeoturismo -en las ' áreas 11.76%. '>. protegidas de nuestro'país? ' Nq contesto 1 7 ; 4118% f. ':\. ". " a)si' : %.1 Porqué?' "?4. Cree usted que el t-j9 comesto \~... Reforestando 1 gobiérno' puede: hacer más.' Dar mantenimiento a lascalles '.... I _.. ; prdpordonar más fondos " ' para promover el ecoturísmo '. Hacer más publicidad en nuestro. país?. " ~.. :1' b)f\ O O r-.o. '' " '. Porqué?.. e. \. " e) No contestaron %:. " Proteger el medio ambiente % 25. De qué manera cree Campañas publicitarias; % '.. 1 " usted que el gobierno'puepe Poner más interés 2 10~53% f' ". I ~ \. Más vigilancia 2 :10.53% ay4dar éj' promover ' el. Dando más trabajo %" ecoturismo? ". No contesto: \ 4 " '21'.05%. -.'.' : Mejor acceso a carreteras 1 '526%.. " a)malo O \ O.'. " " " '. b) Regular % '. ' ~ 26. qórno califica la higiene e) Bueno " 0-/. ".. '.. r..\' \'- l. ' \ '. O " delluqar?.. - d)muy Bueno " /0 " ".. ~ o\ I e)' Excelente I % : 1 " " f) Sin Opinión ~% " 27 ióué acciones consici~ra. " '1 Implementar leyes' 5.88%. ' / J -'. " " usted que se puede tomar No contesto '.' % I para mejorar No ensuciar la 2 hi! iemi del 11.76% ".. ii 1ás colaboracióh de todos 2. 1Ú6% lugar? -.'. 'Mejorar servicios'sanltados " 2. 1~.76%.... '. '. " r l '.:~. \.. " r. 1 v 1.1 '. -<.."'. ' "...'.'" '" ~ ~ ''

175 " \. \.\ I : \. RESUL~ADO DE LA PRUEBA PILOTO" '1 -Ó '. ' ' -'. j' I ' - '...".. " \." '. '. '" v- La prueba piloto se hizo con el objetivo'de hacer las correcciones -posibles ~ la... " '~..' " I " ". encuesta para determlharel grado de dificultad que tenlan-los sujetos de análisis ~ - ". I "al fontestariá.. t j \... " " '.. '1 -. '.. \...! -. " ''... '. ". ' Esta prueba se hizo con 1Z personaséntreellos turistas'nacionales y extranjeros.. '.'; J : -.que visitaro~ Jos Pa'rcjues Nacionales l.os Andes y'mont~cri?to. para conóce( si las '...' " / '.'.. '. pregu.nta~ se interpretaron bajo el obj tivo qu~ se habi.a planteado.... " - " l. -'" La prueb~ piloto 'consta de 27 prsqüntas.en'ias que se encontraron. 7- de ellas que " ' ". '0 \.";\.:".:~ -' ~ '.' f.o:.'''...~-:._. '.'.':.\ los.sujetos de análisis al.contestarlas tuvieron dificultad y es por.esa razón' que se...' " _ '.' '. : ' '.l' : 'f."" '".Ó».' han eliminado dichas pregúntas son / Y 27./ Además se ':' _~. '' I " ': ' 1 '. \ /' ';. ;.: ' ~' ~.--: ' '. "'- determino reestructurar' algunas preguntas ya que los sujetos de análisis.\..'....'... ".... ' '. \. '...' I.' presentaban dificultad para contestarlas; obteniendo' así un cuestionario fil:jal más j '. -.' _ '. I o" '..'.1.. '. '.- Claro yobjetivo formulado po~.20 prequrifas...~ ' 1 '" '. /'.Ó> -:.. I ' " I (.; "..' ~. ". : \ 1.. '". \ '.. t...: )

176 -'""--"'--. ' UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA FACULTAD o'e CIENCIAS ECONÓMICAS. 1. SOLICITUD DE COLABORACiÓN: Somos estudiantes de la Carrera Técnico en Comercialización y estarnos realizando nuestro trabajo de investigación; por lo cual le pedimos de su valiosa colaboración para contestar el siguiente cuestionario. 11. DATOS DE CLASIFICACiÓN: INDICACiÓN: Marque con una "x" la respuesta que usted crea conveniente y complete donde sea necesario. 1) Sexo a) Masculino e b) Femenino O 2) Ocupación a) Estudiante L' b) Profesional O c) Empleado O 3) Tipo de Turista a) Nacional CJ b) Extranjero O 111. CUERPO DEL CUESTIONARIO: 1) Con qué frecuencia visita los parques ecoturísticos? a) quincenal O b) Mensual O c) Una vez al ario ~j Especifique:. ~ _ 2) Cuál es el parque que visita con mayor fr-ecuencia? a) Montecristo O b) Imposible G e) Los Andes O d) Todos los anteriores O e) Ninguno O

177 3) Por qué medio supo de la existencia de los parques nacionales? a) Radio O b) Prensa Escrita O e) TV O d) Internet O e) Otros O Especifique: _ 4) Cuál es el motivo de su visita a los parques eeoturísticos nacionales? a) Placer O b) Estudios O e) Trabajo O d) Otros O Especifique: _ --_.._._ _.~ ) Qué le motivo a visitar el parque? a) Tranquilidad O b) Conocer [1 c) Liberar Estrés O d) Otros [l Especifique: ---- r: 6) Considera usted que las condiciones con que cuenta el parque son apropiadas para hacer ecoturismo? a) SI [] b) NO O Porqué: _ 7) Según usted cuáles son los mayores inconvenientes para llegar a los parques ecoturisticos? a) Transporte el b) Carretera O e) Falla de Recursos Económicos O d) Ninguno O e) Otros O Especifique: _ 8) Cree que el ecoturismo tiene futuro en nuestro país? a) SI O b) NO O Porqué:

178 9) Cómo caliñca el ecoturismo en El Salvador? a) Malo O b) Regular ti c) Bueno O d) Muy bueno O e) Excelente O f) Sin opinión O 10) Considera usted que la implementación de un plan de turismo ayudará a la conservación del medo ambiente? a) SI O b) NO BJ Porqué: _ ~~~ ) Considera usted que la implementación de un plan de ecomercadeo incrementará la demanda de turistas? a) SI O b) NO O Porqué:~~~~~~~~_ 12) Cómo califica la cuota que se cancela para ingresar a los parques? a) Muy bajo O b) Muy alto O c) Considerado U d) Sin opinión O 13) Esta de acuerdo con que se tiene que solicitar permiso con anticipación para ingresar a los parques? a) SI O b) NO CJ Porqué: ~~~~~~. _ 14) Cómo califica la seguridad en los parques ecoturísticos de nuestro país? a) Malo O b) Regular O c) Bueno O d) Muy bueno O e) Excelente lj f) Sin opinión O 15) Cuáles considera usted que son las mayores causas que afectan a el ecoturismo en nuestro país?.~~-~

179 16) Qué sugerencias daría usted para fomentar el ecoturismo en las áreas naturales protegidas? 17) Cómo califica el apoyo que el gobierno da al ecoturismo? a) Malo O b) Regular O c) Bueno O d) Muy bueno O e) Excelente O f) Sin opinión t1 18) Cree usted que el gobierno puede hacer más que promover el ecoturismo en nuestro país? a) SI O b) NO ti Por-qué: _ Si es turista nacional pasar a la pregunta #20 19) Cómo considera el tramite para ingresar de turista al país? a) Fácil O b) Complicado O c) Sín opinión O 20) Cómo califica la higiene del lugar? a) Malo O b) Regular O d) Muy bueno O e) Excelente O c) Bueno O f) Sin opinión O IV. DATOS DE IDENTIFICACiÓN: NOMBRE DEL ENCUESTADOR: NOMBRE Y FIRMADEL SUPERVISOR -r- FECHA DE ENCUESTA ' _ LUGAR DE ENCUESTA _

180 FUNDACION ECOLOGICA DE EL SALVADOR Señor SRITA. liui\m CRISTINA DURAN Presente. En atención a su nota de fecha Oa-Muy-02 _ por medio de la cual solicita permiso para ingresar al Parque Nacional EL IMPOSIBLE la Fundación Ecológica de El Salvador Sa/vaNATURA le autoriza el ingreso 'para los dlas: SIIBlIlJo 25 y IJOMINGO ZIl OE MilYO OEL 2002 con un total de 5 NAC. personas quienes flan contribuido con una donación en concepto de enlraela con el fin de desarrollar un paseo turlsllco. La enlrada es autorizada estriclameme para el Sector SAN BENITO. Esla institución previene a los visilantes en el sentido de abstenerse de realizar. actividades que dañen los recursos naturales del área asi como evitar llevar equipos de sonido que perturbe la quietud del lugar bebidas embriagantes y animales domésticos ya que e! propósito de visitar el parque es permitir el con lacio con la naturaleza en lada su' belleza. Los conlravenlores a las disposiciones establecidas. se harán acreedores ele sanciones que eslablezcan las Autoridades y la Ley Forestal. MAYO San Salvador a los _2_1 ~días del mes ele ~ ~. del año 2002 ' \v\ :~J J --_ltu \.-0 í \'-ll\( Juan Mmco Alvarez G llardo "i \ Y.i w ctm Er::UU' O- -". I POR FAVOR SE/'\ GENEROSO CON EL GUIA QUE LO ATIENDA EN EL PARQUE --~-DANDc5I.E u~fabuena P {OPINA POR SU S"EHVICIO DIARIO cm/ \ I.JJJTU::llN: 33 i\\t~8.lt' Ob. 640 cbl:-ffol: UJ;:>rC3. S3n Sllva:bl' tez (~:m)2i9-1:;15 rj\;( ( ehn:estlos (~03)Zi9-0212

181 I San Salvador os de mayo de 2002 EL MINISTERIO DE MEDIO AMBIENTE Y RECURSOS NATURALES en vista de la solicitud presentada por Srita. Liliam Cristina Durán - Encargada del gruqq ~I~L278-=212-2:J)JJTD_Q~S5i] Se autoriza a él (ella) y a sus acompañantes ( ~ ) cuya lista se adjunta para que puedan visitar ell'arque NACIONAL LOS ANDES durante el dia (días) 12 de mayo de Esta Institución PREVIENE A LOS VISITANTES en el sentido de abstenerse de realizar actividades que dañen los recursos naturales renovables del área como evitarse llevar equipo de sonido ya que perturba la quietud del lugar así como también bebidas embriagantes porque el propósito de ingresar al Parque es permitir el contacto de las personas visitantes con la naturaleza en toda su belleza. Los visitantes serán responsables de llevar su respectivo equipo de. acampar y alimentación. LOS CONTRAVENTORES A LAS DISI'OSICIONES ESTABLECIDAS POR ESTA txs'trrucrox SERAN ACREEDORES A SANCIONES QUE ESTABLEZCAN LAS AUTORIDADES COMPETENTES Y LA LEY DE VIDA SILVESTRE Y FOUESTAL. Las Placas de los vehículos en que viajarán dichas personas son las siguientes: HORARIO: Ingreso para personas Entrada: De 7:00 a.m. mdea. Mayo 2002 Nota: Es obligatorio asignar un guía para dirigir el grupo.

182 .' ' :ASTA:. cos DiEZMANDAMÍENTOS DEL ECOTURiSMO.' ;' ESTE U~TED DE VACACIONES O EN viáje I>E NEGOCIOS:. '" - ""- ~ -. '. '$ 1. ~Respeté [ti fragilidad de la Tierra. Comprenda qúe si" no nos.decidimos _' a colaborar tódos.eri su conservación) estos puntos de destino bellos'y únicosquizá no estén aqiií: paradiifuite dé :." las próximas generaciones.. ~ ~". ". '..~.. 2. Deje solo-les huellas de suspies:'tome sólo fotografías. No'.' _haga inscripciones: No ensucie. -No.se -lleve "recuerdos" de '. ' sitios históricos ( zonas denaturaleza. '.". - '..... " - / 3. Para dar mayor sentido a sus "iaje infórmese sobr; geagrafía. castumbres'' ;odaies de cortesíay culturas'de.la.regián.que.l'lt avisitár. Párese y escuche a la geáte.estimule los esfuerzos' Iq~s'Óecoiiservación:.'...- ~.. _. ~. -.. ~- 4..;' r j ' ' ~ ~.~. Respete to: intimidad y la dignidad de lds personas: Pida' permiso para fotografiar á personas. ' No adquierapraiiuetfjs'h~ho~ de ptantas'~ ani';'aies en.. peligra de'extinción cornomarfil conchas de tortugas pieles yplumas. Lea "Kncw BeforeYou Go" la lista.de productos.que '"O -se pueden importarj; Estados.Unidos publicada por 'el 'Servició de-aduanas de ese pais. (.'-. Siga siempre los' senderos indicados. No; perturbe las plantas los animales o s\ls hábitat naturales... Infó~mése 9' ~oye progrdmasy Orga~tzacion~ Orlentodas a la" conservacián que se esfuerzan por.proteger el medio.ambiente:. ". "... :... 8 '" S empre"~ue seáp'o'~bl~ camine o "':lice "..edio; ~e ;O:Sporte' que na dañen el medioambiente: Ruegue a 19sConductores de- ~ -vehiculps públicos que ap"gueg los motores c~o el vehículo ' esta estacionado. 9. Sea cliente de empresas (noteleslineas aéreas o de. cruceros. proveedores' y. operadoras de turismo) que promuevan la conservación del' medio ambiente-y el ahorro deenergia; calidad de aire; yagua; "reciclado de materiáies;gestiói1 'saludable de materiales tóxicos y residuos; atenuación.de ruidos; participación comunitaria- y que contrate. personas experimentadas bien adiestradas yleales a los principios del conservacionismo io. Pida a su agente'de ASTA que le)illlique 'que organizaciones' suscriben llis Directrices' Ambientales de ASTA para vio/es por. tierra.:agua y aire. ASTA. ha recomendado que esas órganizaciones adopten -sus própioscódigos ambientales para cubrircasos y.ecosistemas especiales. -. -" ";He aquiun ejemplo de cámouna asociacián profes.ion~í de viajes. puede 'promocionar un turismo ambientulmenie.-; '. sostenible" '.! 'ti~(j!(i(j~r. ~. I 9'.. "..'." ~... 1 '1 JI ~ i " f ~ I! i l I l. l' i I 1 Corporadón Satvadoreñ~.de Túrismo

183 Julio Septiembre 2001 '; CARTA INFORMATIVA DE LA FUNDACIÓN ECOLÓGICA DE EL SALVADOR osa IvaNATURA participa en curso sobrevaloración de Recursos Naturales y Servicios Ambientales. Ministra del Medio Ambiente verifica esfuerzo'de manejo en el Río 'San Simón. SalvaNATURA realiza XIII Asamblea General de Miembros. osa/.vanatura otorga e.l Sello ECO O.K. a37pequeños caficultores. i ' ' o Proyecto AGUA SalvaNA TURA realiza VII Encuentro de E du e ae i ón Ambiental SalvaNATURA " participaverr-curso " promovido port~l'aco. Círcuio~'<;el~lJ;an Dia Mundia'l" de 'la AlfabetizaciÓn imuch~sg 'acias! de Portalécimientorde.Membresíá.". '... ''...:"'. o Premier de "Peatl Harbor" a beneficio de SalvaNATIJRA " Nu~vi( lripañi Aumenta.la Afluencia Tmística 'en el Parque Nacional-El Imposible SaluaNATURA purtidpa en (urso sobre Valoración ECQi1ómk~ de lrewfsos NCltum!es y Servidos Ambieniules Como'parte de la continua Ambientales: Conceptos y procesos de pagos por estos capacitación del personal durante Aplicaciones Los Servicios servicios ejecutados a la fecha este período el Director Ejecutivo Ambientales en el Comercio han dilucidado vacíos legales e de SalvaNATURA. Juan Marco Internacional Desarrollo institucionales laque hace Alvarez y la Gerente de Institucional Político y Legal necesario' fortalecer las Promoción y Gestión de para el Pagoy Administración capacidades'hurnariaspara Proyectos Cecilia Rodas Zuñiga de Servicios Ambientales y :)mpletllentªr.e.streta g ias participaron en el Curso Análisis de Casos Seleccionados. organizadas'y sistemáticasde este Internacional "Capitalización y Segmel~13io ladiversidacl mecanismo..' '. Sosieníbílídad de Activos' Naturales y sus Servicios biológica esuna fuente de riqueza :. En :el~~ís;' SalvaNATURA Ambientales ". 'que síes aprovechada demanera-.i!ltro_d}ljo:;est~ "concepto en las. sostenible.ipuede 'convertirse' en comunidadesvecinas alparque Esta capacitación se llevó a una alternativa para eldesarrollo NacionalEl Imposible el caserio cabo del 24 al 28 de septiembre. S9ciO: económico de.laregión- >Los Conacastes y el cantón Cara en las instalaciones del Instituto'.-Además l ' las estrategias.de :;".'-:!ucia c.ancelan el salario de un Nacional de Biodiversidad conservación.deáreas naturales ~uarda cuenca a cambio de la (lneio) en Santo Domingo de. y su riqucza biológícaimplica un ' protección del agua que reciben Heredia Costa Rica. ' ' ' compromiso financiero que del bosque ya que El Imposible El bi ti d 1 io T puede sustentarse con el pago por es la p rin c ip al fuente o Je VO ei. 'curso ue servicios ambientales. fortalecer el recurso humano e abastecedorade agua de estas y institucional con el instrumental Sin embargo y allí radica la muchas otras comunidades del teórico y metodológico sobre los importancia de este curso los sur de Ahuachapán. servicios ambientales estrategia que aplicada adecuadamente Mixlepe.. Parque Nacionlll ElImposlhle permite 13; conservación de la : ''' riqueza biológica ala 'vez que fomenta un desarrollo económico' en la regíón.>. I Con el curso se esperaba que los asistentes analizaran los servicios ambientales dentro del co ntex t o del' comercio. internacional la competitividad. y la globalización. Además que' conocieran el marco legal e institucional requerido para operativizar el pago por Servicios -Ambientales. Los temas impartidos en el curso fueron: Introducción a la' Economía de Recursos Naturales Valoración Económica de los" Recursos Naturales Servicios: Los pagos por servicios ambientales son una aúernati~a que permite el.. desarro.llo socio-económico de las comunidadesvecinas a áreas naturales ala vez que se conserva lariqueza Ónatural que exlste en ellos.

184 Ministra del Medio Ambiente verifica de manejo del Río San Simón Para conocer sobre los esfuerzos de manejo de la cuenca del Río San Simón en Usulután la Ministra del Medio Ambiente y Recursos Naturales Ana Maria Majano realizó una giraporesta zona el : pasado 8 de septiembre. Con la visita también se esperaba que la funcionaria observara las potencialidades ynececidades de la subcuenca para que respalde al Comité Gestor en la búsqueda de financiamiento de proyectos. e La Ministra fue acompañada por los Alcaldes de Berlin Alegría y Mercedes Umaña por representantes del Comité Gestor de la Subcuenca San Simón por el Gerente General del Proyecto AGUA Roney Gutiérrez y la Gerente del Proyecto AGUA - SalvaNATURA; Marta Lilian Quezada. Luego deunacto protocolarío en la ciudad de Berlín la Ministra visitó la parcela. demostrativa de Don Julio Díaz un productor - promotor de la referida sub cuenca que utiliza técnicas de agricultura sostenible y agroforestería como. parte del Proyecto AGUA SalvaNATURA. Posteriormente la Ministra visitó la fuente Santa Anita que es el nacimiento del río San Simón donde también se han realizado acciones de protección y conservación. -Además la funcionaria se reunió con los miembros del Comité Gestor del Río San Simón que está formado por' 'representantes de las municipalidades empres_a El productor - promotor Julio Díaz expúc'a. a la Ministra del Medio Ambiente Ana Maria Majano sobre las acciones de protección: de la cuenca del Río Son Simón por medio de técnicas de agricultura sostenible. privada.. comunidades institucionesde gobierno y organizaciones no gubernamentales con. 'asf como de organización ciudadana han el fin de proteger esta importante cuenca" sido facilitados por.el Proyecto AGUA que es la principal fuente abastecedora de :SalvaNATURA quese ré~liza.el1 esa zona agua para los más de 24 mil habitantes de de Usulután con financiamiento de la Mercedes Umaña Berlín y Alegria así -Agencia de los Estados Unidos para el como de otros cuatro municipios de -Desarrollo Internacional (USAID). EL. Usulután. - proyecto AGUA se ejecuta en 18 municipios del país pote! ConsorcioCARE Los esfuerzos de conserváción'pormedio' SalvaNATURA' -'SACDEL _ 'de agroforesteria y protección de fuentes FUNDAMUNI: SalvaNATURA' realiza XIII Asamblea' General de' Miembros campañas-realizadas conel fin" de pro~óver a. - El"Imposible como un destino ecoturístico a. que se realiza tanto-a nivel nacional como intemacional.: $.-'.- Portada de la Memoria de Labores que recibieron los miembros y amigos de SalvaNATURA Para dar a conocer los logros obtenidos Entre los aspectos más relevantes presentados por la Junta Directiva.' se destacan la celebración y la publicación de mi suplementoen El Diario de Hoy en conmemoración de los 10 años de labor. cc nser va ci on i st a que cumplió SalvaNATURA el año pasado. Los miembros de SalvaNATURA :::r: también conocieron sobre losesfuerzos ':.6 deprotección del Parque Nacional El ~~ Imposible por medio de la. <... contratación' capacitación y equipamiento de guardaparques así como por la realización de patrullajes y monitoreos de ríos: También' la Asamblea fue informada acerca de las diferentes Con respecto al Programa decértificación r~" durante el año 2000 en sus diferentes áreas de ECO - O.K. la Junta Directiva detalló el número "~f\'\\ r--\ trabajo SalvaNATIJRA realizó e! pasado 23 de propiedades que producen café amigable ~~~ ~.~.\ de agosto su XIII Asamblea General de con el medio ambiente la diversidad de flora.'. '' Miembros. ' " y fauna que poseen y los intercambios interinstitucionales que SalvaNATIJRA realizó con el resto de organizaciones miembros de la Red de Agricultura Conservácionista. Asimismo el informe anual incluyó los avances obtenidos en los componentes del Proyecto AOVA en lo referente a organización y participación ciudadana; infraestructura; agroforestería y manejo de desechos sólidos y vertidos.hquidosreducación ambiental; y legislación municipal El proyecto AGUA es ejecutado por SalvaNATURA en ocho municipios de Usulután y Ahuachapán.. Para finalizar la Junta Directiva informó sobre las diversas estrategias de recaudación de fondos y las ímportantes alianzas establecidas con empresas privadas las cuales permitieron potenciar las acciones conservacionistas de la Fundación. -

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186 Proyecto AGUA SaluaNATURA realizo Vil Encuentro de Ecluwdól1 Ambientol. Como parte de las capacitaciones constantes que reciben los técnicos en educación ambienta"! del Proyecto AGUA;del 19al21 de septiembre se llevóa cabo el VlI Encuentro de Educación Ambiental denominado "Campañ as Educativas ': r-~"'='--'-"""==""=~ elaboró su respectivo plan de campaña estableciendoobjetivos y slogans. El segundodia fue dedicadoa las diferentes herramientas impresas de comunicación y cada institución basándose en los planes de campaña elaborados hicieron mantas afiches hojas VD lan tes y matrices para murales. En el tercerdía los participantes fueron capacitados acerca de técnicas radiofónicas como herramientas de apoyo para la educación ambiental y para 'comprobar su aplicabilidad losgrupos elaboraronguionesde r~dio. teatro que postenormente actuaron ante la asamblea. =...~"~~..~~ ~~{.:;'-': r- f ~::-Y~ SaluaNATURA p"l'iídij" GuillermoBelloso Gerente del Programa de " " CertificaciónECO - O.K. en Curso promovido por TeXO(ODe El Salvador también asistieron AnaJulia -Rodríguez Emma Dinorah Méndez y Ana SalmNATURA participó en el primer curso Marta Najarro de la Asociación Familias en para América Latina del1nstifuto Gerencialde Texaco (lnitpor sus siglasen inglés) que con Progreso la Organización Empresarial Femeninay FUNDAEDUCA respectivamente. el tema "Dirigiendo pon Liderazgo" se llevó: a cabo del 17 al21 de septiembre en San José'.El programa de capacitación del1mt destaca CostaRica.". _ ". la importancia de construir relaciones positivas como esencia -del liderazgo exitoso y está La capacitación fue coordinada por The dirigido el líderes de organizaciones sin fines Resource Foundatíon y 'el componente de lucro quienes participan únicamente por académico estuvo a cargarle profesores del' invitación. Instituto Centroamericano de Administración de Empresas (lncae). Al curso asistieron representantes de 26 de organizaciones de América Latina dedicadas al medioambiente educación género la niñez y la investigación científica entre otras. Por parte desalvanatura participó el 1ng. SalvaNATURA considera que estos adiestramientos fortalecen las capacidades de su equipo gerencial y técnico en este caso de la Gerencia de Certificación ECO - O.K. lo que impulsa un.alto profesionalismo en la ejecución deactividades enfavordelpatrimonio natural de El Salvador.. A la";;arch'a c ~~l1e'-'lo;'ciifva as ~; é;'o1í.másde 1000 personas -ínvolucródas con la educaciónde'aduítos.» ~'.-':~~;:'/.' ~ " - " '.-.'~ : ~..

187 SalvaNATURA desea agradecer a todas las persónasque renovaron su membresía en este... trimestre: 20 personas y 10 empresas confían en el. trabajo de la Fundacióny decidieron continuar 'apoyando nnestra labor de conservación del patrimonio natural de El Salvador. Tambiénqueremos' darle.una.calurosa bienvenida a los 19 nuevos -' miembros de la Fundación A todos Muchas Gracias!.---:.';...Amigos dé Salv~NATIiRA. Cát~goría L~~rel. Ernesto Burgos 'c- :~; -:Ernesto Clímaco.".: :" Javier EduardoValiente._.-"Catego;;í~Ceiba.. AlexandraMaría Alfare Lacayo... Alfonso' Luigi.Lannuzze l li '.. ce - '~ --' Francisco. JavierInteriano López ''Douglas Misael Juárez ~: -.- CamilaJirnénez Párraga López. 'MartaEmiliaTorres. -. categoría Bálsamo.... L\!is-Arulálld- TrejaCastillo. --(...' -... :.-::' 1" :..:'--;c.: CatcgorfaMadrecacao.;-AnaMarieÍlaChávez Ruiz. ----Le?ríar~o:_Alexander Cornejo.' _'.:.JoseGIron. _ "-.- "'c..danieiangelmitjavila B.. "'. '... Jc:!vliríaGabriela Ramos de Gutiérrez r-r Ó Mima PatriciaRivera..- "." José Orlando RuízArévalo - '.. JOsé Maurício OrtízRuano '. Patricia Zépeda _ _. ~ Especiales AgradecimiEmtos. -.-: -' '. ' :Es iecmésai~ade6imi~ij.i~smerecen aquellas. empresas y personas 'que más han apoyado las actividades de recaudaclón que SalvaNATURA. realizó durante: esteperíodo. MuchasGraciasa:..---e" ' '.. -- Ai'IDA 2 ~~:.:::..- _.Ja~kie de' Bloch.. Coastal TechnologySalvador '-.Banco Agrícola Fundación Molsa Nueva campaña de for!oledmiento.. de Membresla..... El 28 de agosto pasado y como una.novedosa estrategia de fortalecimiento e incremento de la membrcsia de la Fundación SalvaNATURA inició una campaña de correo directo.a través de conseguimiento _ continuo de un agente especialízado (Telemarketing). Esta campaña se lleva a cabo con el apoyo de la empresa de One to One - Call Business quienes envían la información general de SalvaNATURA utilizando su base de correo electrónico y posteriormente el teleoperador les llama para concretar una donación.- One to One es una empresa. especializada en proveer los servicios de centro de llamadas a compañías' interesadas en mejorar la calídad y la cantidad delos contactos consusclientes' actuales-y potenciales. -. Laspersonas que seincorporen 'a'~-salvanatura como resultado de esta campañatambién 'reciben todos los incentivos destinados a la rnembresíacomó camisetas y: aerornillas. -. 'Por mediode estas acciones la Fundación fortalece su base de.miembros cuyos aportes se utilizan en proyectos de A la fecha 31 personas han conservación y protección del ingresado a la membresíade la Parque Nacional El Imposible" Fundación y se espera que la'. en la Certificación de Café ECO.'~ campaña continúe en los - O.K.yen el Programa de próx~mos seis mes~~. '_Conservac~ó"º del agua: Premler del/peorl Hórbór"(fhenefido.deSalvaNATURA~-. Como parte de los eventos (le'. --SalvaNATURA..-desea recaudación de fondos el 26 --agradecer a los miembros y de julio SalvaNATURA llevó personas en general que a cabo la premier de la película asistieron a la premier de "Pearl "Pearl Harbor" a beneficio de - Harbar"; ya que con su apoyo las actividades de la Fundación. constante potencian acciones en favor de la 'conservación y Gracias a la respuesta de protección del medio ambiente miembros y amigos) se estima de El Salvador..-- que a este evento asistieron más de 450 personas; -quienes utilizaron las dos salasde cine' destinadas para la premier..la. Fundación recaudó aproximadamente ~ equivalentes a UtlOS USSI600.. Esta prernier contó con e! patrocinio de CINEMARK y Tipografía Comercial empresas que continuamente apoyan las actividades de la Fundación en favor de nuestro.patrimonio natural. Los findos obtenidos en la tremíer serán utilizados en las dífirentes actividades df' p-otecctony conservación que realiza SalvaNATUI!A-.

188 Amnelltulu ufllleucio turistku en el Perque Ntldonal El Imposible Las'diferentes campañas y estrategias de promoción del Parque Nacioual El Imposible están daudo sus frutos ya que durante este período se incrementó considerablemente la visitación a esta importante área natural. Eutre julio y septiembre 'se tuvo el ingreso de 2219 turistas entre nacionales yextraujeros incluyendo a los grupos de ' escuelas e institutos que hacen excursiones con fines educativos. De estos visitantes más de 1I00 persouas llegaroual parque en agosto aprovechando las vacaciones.otorgadas por las fiestas patronales de San Salvador. ; Estees un importante incremento en el turismo del Parque Nacioual El Imposible ya que en este período se superaron las visitas realizadas en el primer semestredel 2001 :de cuero a junio iugresaron 1550 personas. _ Auuque la visitación a El Imposible todavía es controlada existe mucho.interés por conocer este bosque que' es el área natural protegida másgrande y con mayor diversidad biológica de El Salvador. Sa!vaNATURA ha habilitado senderos atractivos para los turistas como el del' Cerro León y el que lleva al sitio arqueológico de Piedra Sellada Asimismo realizó el montaje del Centro de Interpretación Ambiental "Mixtepe" ' Los visitantes son atendidos por guías naturalistas debidamente capacitados y pueden obtener servicios de lacomunidad de San Miguelito: donde la Fundación promueve microcmpresas con vocación turística. S!uaNATURA promueve El Imposible en diversos medios de comunicación como l~s publ~~aciones en R~vista. Revue de Los slides que se transmiten en íassolas de clrcu.l~clon ~cntroamencana asl como cine de CINEMARK han sido una excelente tall1b~ell realiza cmnpai1as locales corno herramientaparadar el conocer las bellezas los slides quese transmiten en las salas de del Parque Nacional El Imposible y cine de CINEIvrARK gracias al apoyo de promover Sil visitación. CINEVISlüN ''. SatV'áNATimA FUNDACIONECOlOGICADE ELSAlVADOR ~f$b~'~~~~ I