Nós, da Diefra, acreditamos que com uma equipe altamente especializada podemos fazer mais para melhorar a segurança na rodovia – tanto para os operadores de guinchos quanto para os usuários que eles ajudam em momentos difíceis.

Para nosso time de operadores de guincho, o acostamento da rodovia é um local de trabalho e ali eles se dedicam muito para garantir que todos os usuários voltem para a estrada com segurança.

São inúmeras as chamadas de assistência rodoviária – muitas delas em locais de alto risco – que precisam de nossa ajuda. Então, quando você vê as luzes piscando do caminhão de reboque à frente, pode significar que estamos trabalhando duro para ajudar nossos usuários a se manterem seguros.

Por isso, se você quer saber mais sobre qual o papel dos guinchos no apoio aos usuários de rodovias, confira o conteúdo que preparamos sobre o tema!

Por que a utilização dos guinchos no apoio aos usuários de rodovias é tão importante?

Se você já teve que parar em uma rodovia, sabe como pode ser estressante. Mesmo que você esteja o mais longe possível, mesmo que suas luzes de emergência estejam acesas, outros carros e caminhões ainda podem estar passando a poucos metros de onde você está. Em outras palavras, você se torna vulnerável.

O mesmo acontece com o operador do caminhão de reboque que responde à sua chamada para obter assistência na estrada.

Por isso, trabalhamos incansavelmente para aumentar a conscientização sobre as regras que se destinam a proteger as equipes de emergência na estrada e os usuários de rodovias, além disso, nos preocupamos em promover conversas mais amplas sobre segurança rodoviária.

Cada membro da equipe de apoio rodoviário deve receber o treinamento adequado, além de equipamentos, como sinalizadores refletivos e roupas de alta visibilidade, para garantir que eles e os usuários que estão ajudando fiquem o mais seguros possível na beira da estrada.

Para as chamadas de alto risco, precisamos ir além, enviando uma unidade de bloqueio de segurança para desacelerar os motoristas e criar uma área maior na qual o operador do guincho possa trabalhar com proteção.

Qual o papel dos guinchos no apoio aos usuários de rodovias?

Os guinchos de apoio aos usuários de rodovias são veículos adaptados com lança rebocadora e redutores, utilizados para a remoção, resgate e tombamentos de caminhões ou outros veículos acidentados ou em pane ao longo da estrada.

O apoio aos usuários de rodovias é realizado de forma gratuita a todos que transitam no trecho concessionado e sua solicitação se dá por meio de ligação para o 0800 ou durante a inspeção na rodovia.

As etapas de apoio aos usuários de rodovias que necessitam dos guinchos, são:

1. O usuário do trecho concessionado solicita o apoio à concessionária;
2. O centro de controle aciona uma viatura de apoio até o local indicado;
3. Chegando ao local, o operador verifica a possibilidade de realizar o atendimento;
4. Caso o atendimento seja possível, o operador realiza o resgate do veículo até o ponto de apoio mais próximo.

Durante o processo de apoio temos a responsabilidade de garantir a segurança e a fluidez do tráfego na rodovia. Além disso, somos também responsáveis pela segurança dos usuários durante o atendimento, sendo assim, neste processo, somos responsáveis pela nossa própria segurança e pela segurança dos usuários.

Fazemos isso através de uma sinalização adequada, operando os equipamentos conforme as normas regulamentadoras e realizando inspeções periódicas em nossos instrumentos para garantir a segurança nas operações.

Os guinchos de apoio são fundamentais para para os usuários que trafegam nas rodovias, garantindo à eles um serviço especializado de qualidade por meio de uma empresa que respeita as normas de segurança durante os seus atendimentos.

O apoio aos usuários é otimizado através das inspeções periódicas que ocorrem ao longo da rodovia, pois é por meio das rotas de inspeções que podemos garantir uma rodovia segura e vigiada, verificando durante as fiscalizações anomalias na faixa de domínio, condições do pavimento e outros elementos que possam afetar a segurança e a fluidez do tráfego na rodovia.

A qualidade das entregas está diretamente relacionada a uma mão de obra técnica especializada e com alto nível de conhecimento sobre as operações. Desta forma, os usuários das rodovias, que são os reais consumidores dos serviços, se sentem seguros durante os procedimentos realizados.

As principais vantagens de contratar uma empresa especializada para fazer isso, são: a garantia de uma operação técnica de alto padrão, uma equipe treinada e qualificada e a certeza de que as normas e procedimentos serão respeitados visando a saúde e a segurança de todos os envolvidos no processo.

Quando trafegamos em uma rodovia que oferece o apoio de guinchos aos seus usuários, a sensação de segurança ao percorrer aquele trecho é garantida, pois sabemos que existe uma equipe pronta para dar suporte durante a viagem.

Gostou de saber mais sobre qual o papel dos guinchos no apoio aos usuários de rodovias? Então não deixe de conferir nossos próximos conteúdos por meio de nossas redes sociais!

Colaborou com esse texto:
José Luiz Ferreira – Gestor de Contrato